
- •Философия бизнеса
- •1.2. Развитие маркетинга в России
- •1.3. Концепции маркетинга и эволюция их развития
- •1.4. Среда маркетинга
- •2.2. Спрос и предложение в условиях рыночной экономики
- •Глава 3 модели рынка
- •Вопросы для повторения
- •Глава 4 система маркетинговых исследований
- •4.1. Основные направления исследований в маркетинге
- •4.2. Методические основы исследований
- •4.3. Процедура маркетинговых исследований
- •Вопросы для повторения
- •Глава 5 функции маркетинга
- •Вопросы для повторения
- •Глава 6 набор маркетинговых инструментов
- •Вопросы для повторения
- •Глава 7 реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •7.1. Инструменты рекламы
- •7.2. Потребительская и промышленная реклама
- •7.3. Планирование и контролирование рекламной деятельности
- •7.4. Рекламные компании
- •7.5. Средства коммуникации, используемые в рекламных целях
- •7.6. Методы составления рекламного сообщения
- •Вопросы для повторения
- •Глава 8 реализация продукта
- •8.1. Планирование реализации
- •8.2. Типы среды, в которой осуществляется реализация
- •8.3. Каналы распределения и посреднические организации
- •8.4. Транспортировка и хранение
- •8.5. Персональные продажи и специфика деятельности агента по продажам
- •8.6. Процесс продажи
- •Вопросы для повторения
- •Глава 9 потребители и рынок
- •9.1. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения
- •9.2. Моделирование поведения потребителей
- •9.3. Права потребителей
- •Вопросы для повторения
- •Глава 10 розничная торговля
- •10.1. Сегментация рынка
- •10.2. Определение потребностей клиента
- •10.3. Организация предприятия розничной торговли (магазина)
- •10.4. Цены в розничной торговле
- •10.5. Реклама, продвижение и паблисити
- •Вопросы для повторения
- •11.2. Изучение спроса и предложения. Направления товарного предложения
- •11.3. Ценовая политика предприятия
- •11.4. Сущность направленность товарной политики
- •11.5. Выбор способов доставки товаров
- •11.6. Информационная стратегия предприятия и реклама
- •Вопросы для повторения
- •Глава 12 основы маркетинга в агропромышленном комплексе
- •12.1. Особенности и функции агромаркетинга
- •12.2. Основные понятия системы управления агромаркетингом
- •12.3. Система агромаркетинговой информации
- •12.4. Система планирования агромаркетинга
- •Вопросы для повторения
- •Глава 13 банковский маркетинг
- •13.1. Характеристика банковской деятельности
- •13.2. Особенности банковского маркетинга
- •13.3. Маркетинговые исследования как средство достижения основной цели банковской деятельности
- •Вопросы для повторения
- •Глава 14 международный маркетинг
- •14.1. Концепция международного маркетинга
- •14.2. Маркетинговые исследования международного рынка (сегментация, товарная и сбытовая политика)
- •14.3. Основные проблемы в сфере международного маркетинга
- •Вопросы для повторения
- •Глава 15 этические аспекты маркетинга
- •Вопросы для повторения
- •Глава 16 основные элементы, принципы и понятия в системе маркетинга
- •Основные цели маркетингового подхода к управлению компанией (предприятием)
- •Критерии оценки рыночной новизны товара
- •Критерии выбора каналов распространения рекламных сообщений
- •Организация продажи товаров конечному потребителю
- •Структура коммуникаций
- •Краткий словарь терминов
- •Глава 10 74
- •Глава 11 81
8.4. Транспортировка и хранение
Транспортировка продукта от производителя к потребителю — это то, что весьма трудно осуществить на практике. Производитель может иметь свой собственный транспортный парк, осуществляющий перевозки продукта потребителю или посреднику, занятому распространением его продуктов. Но это вовлекает его в дополнительный вид бизнеса, что может мешать основному производству. Более эффективным является использование других компаний для выполнения транспортировки продукта. И производитель обычно перекладывает на них эти функции, если установленные сроки доставки и величина затрат позволяют сделать это.
Существует множество частных агентств, осуществляющих перевозки продуктов на дальние расстояния или же в пределах одного города. Положительной стороной использования такого транспорта является возможность обращаться к нему при возникновении надобности. Кроме того, собственный транспортный парк может очень дорого обходиться производителю: ремонт, техобслуживание и содержание транспортных средств, постоянная плата персоналу, даже когда транспортное средство простаивает. Как правило, менеджер по маркетингу должен провести серьезное исследование затрат для определения наиболее приемлемого для компании способа транспортировки продукта, учитывая его природу, характеристики, тип потребителя и другие факторы, чтобы успешно противостоять конкурентам.
Система транспортных агентств, будучи практически всегда и везде доступной, может быть не в состоянии осуществить доставку в какой-либо конкретный срок. Но в том и состоит задача специалиста по маркетингу, чтобы сохранить рыночные свойства продукта и обеспечить ему полезность по времени и по местоположению, доставляя его клиенту в нужный срок.
Независимо от того, каким образом осуществляется распространение продукта, будь то поставки потребителю, агенты по продажам, оптовики или другие посредники, в любом случае продукты должны находиться на хранении недалеко от потребителя, чтобы в случае надобности быстро отреагировать на его заказ. Производственные мощности для хранения могут быть собственностью компании или взяты в аренду, либо может быть общественный склад, который принимает на хранение продукцию, сохраняет ее, а затем доставляет клиенту по заказу производителя или его агента.
Иногда хранение сопряжено с рядом проблем, если продукты являются скоропортящимися, например шоколадные конфеты. В этом случае необходимо, чтобы хранилище было оборудовано холодильными установками. Существуют общественные хранилища для любого типа продуктов, в том числе с обеспечением их охлаждения. Продукт может также иметь опасный характер, например легковоспламеняющиеся вещества, что накладывает дополнительные требования на условия хранения.
Менеджер по маркетингу должен провести анализ для выяснения, где располагаются его клиенты, каково среднее допустимое время между размещением заказа и сроком его доставки клиенту. В расчет необходимо принимать расстояние, возможности транспортного агентства, средства транспорта клиента и все, что может быть использовано для доставки клиенту продукта склада.
В больших городах потребителю иногда проще использовать свой собственный транспорт для поездки на склад и приобретения необходимого продукта. Однако в большинстве случаев производитель, оптовик или другой посредник должны сами осуществлять доставку продукта.