5.5. Воздействие стейкхолдеров на процесс стратегического изменения

Отдельные стейкхолдеры располагают целым набором средств, которые они могут применять для оказания своего воздействия на организацию. Обычно стейкхолдеры пользуются тремя вариантами действий:

• могут остаться в деле и, как от них и ожидается, внести свой вклад, чтобы справиться со стратегическим изменением;

• могут уйти, если считают себя не способными значительно повлиять на стратегическое изменение;

• могут остаться и предпринимать попытки изменить систему, используя свое влиятельное положение для достижения нуж­ного им стратегического изменения.

Степень воздействия стейкхол­деров на стратегическое изменение зависит от сочетания:

• демонстрируемой ими власти;

• желания стейкхолдеров быть услышанными и достичь конк­ретных целей;

• политического мастерства, проявляемого группой стейкхол­деров при представлении существа проблемы лицам, принимаю­щим решения.

УРОВЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ (LEVEL OF INTEREST)

Low High

A B

ВЛАСТЬ Low Minimal Effort Keep Informed

(POWER)

C D

High Keep Satisfied Key players

Рассмотрим, как общество влияет на принятые организациями стратегии, ис­пользуя идеи Г. Минцберга (1983), который определяет восемь ти­пов воздействия общества на стратегии. Итак, общество (чаще все­го в лице правительства, парламента) может произвести следую­щие действия по отношению к организации:

1. Национализировать компанию и наложить на нее социальные обязательства как на государственную собственность.

2. Демократизировать организацию путем введения рабочих, представителей потребителей и других групп влияния в структуру организации, принимающую решения.

3. Регулировать деятельность организации через законодательство.

4. Использовать группы давления и кампании, чтобы склонить организацию к изменению стратегии.

5. Доверить организации делать то, что наиболее приемлемо для общества.

6. Игнорировать организацию, признав, что ее деятельности при­суща этика ведения бизнеса и социальная ответственность.

7. Стимулировать организацию, награждая ее за отличия в со­циальной деятельности.

8. Создать рыночные условия, чтобы обеспечить стимулирова­ние потребителями саморегулирования.

Обычно стратегические изменения сильно воздействуют на стейкхолдеров. Держатели акций, банкиры, топ-менеджеры, слу­жащие и покупатели — все они подвержены воздействию страте­гических изменений, и их относительная власть и влияние могут оказаться важными. Примеры могут включать изменение вида про­дукции, решение закрыть хозяйственную единицу или решение децентрализовать часть организации. Желание каждой стороны принять конкретный риск может быть различным, однако обычно удается достичь компромисса.

5.6. Сущность и источники власти в стратегическом процессе

Определим власть как способность управлять отдельными аспектами организационного поведения и действиями людей в организации. Власть определяет, в какой степени отдельные лица или группы влияния могут заставлять или убеждать других придерживаться конкретно­го направления действий.

Власть необходимо отличать от полномочий. По существу име­ется, по крайней мере, четыре существенных отличия власти от полномочий (см. таблицу).