5.1. Типы национальных деловых культур

Национальные деловые культуры

Корпоративная культура – Япония.

Семейная культура - Италия, Испания, Китай.

Личная культура - США, Франция, Австралия.

Критерии культурного деления людей:

• гендерное,

• национальное,

• религиозное,

• корпоративное,

• профессиональное и т.д.

Культура обусловливает наше мышление.

Культуры мира можно разделить на три типа (табл. 5.1.):

1. Моноактивные — культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент. Немцы и швейцарцы принадлежат к этой группе.

2. Полиактивные — подвижные, общительные народы, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного мероприятия в данный момент. Сюда относятся такие народы, как итальянцы, латиноамериканцы и арабы.

3. Реактивные — культуры, придающие наибольшее значение вежливости и уважению, предпочитающие молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения другой стороны. (Япония, Китай, Тайвань, Сингапур, Корея, Турция и Финляндия).

Для каждой из этих групп характерен особый стиль сбора информации:

• Моноактивные культуры опираются, прежде всего, на формализованные информационные системы (ориентированные на безличную информацию); рис. 5.1.

Шведы, немцы, американцы, швейцарцы и жители Северной Европы, как правило, любят собирать достоверную информацию и неуклонно идти вперед, исходя из этой базы данных.

• Полиактивные — на впечатления от личных встреч и данные, получаемые во время беседы (ориентированные на диалог); рис. 5.2.

Итальянцы, другие романоязычные народы, арабы и индийцев - видят события и деловые перспективы «в контексте», так как уже обладают огромным количеством сведений, собранных через личные каналы информации.

• Реактивные культуры используют комбинацию этих двух стилей (слушающие культуры); рис.5.3.

Японцы могут быть даже лучше информированы, ибо сам сетевой характер японского «общества-паутины» вовлекает их в невероятно сложную информационную сеть, включающую в себя школу, колледж, университет, клубы дзюдо и карате, студенческие общества, разветвленные электронные системы, а также семейные и политические связи.

21. Финансовые аспекты международного маркетинга.

Правильно рассчитанный маркетинговый бюджет позволит компании не потерять свою долю рынка и при этом не понести дополнительных расходов. Задача определения маркетингового бюджета актуальна для всех компаний, в структуре которых есть отдел маркетинга или другая служба, выполняющая маркетинговые функции Затраты на маркетинг – это все расходы компании, необходимые для осуществления маркетинговой деятельности. Их можно разделить на три вида:

• Организационные затраты (создание и содержание отдела маркетинга).

• Затраты на стратегический маркетинг (разработка стратегии).

• Затраты на тактический маркетинг.

Статьи затрат на текущую маркетинговую деятельность 1.Затраты на традиционную рекламу. Это размещение платной информации о компании, ее товарах или услугах в средствах массовой информации, а также использование для этих целей разных рекламных носителей. Обычно сюда входят затраты на ТВ-рекламу, рекламу на радио и в прессе. 2. Затраты на прямой маркетинг (директ-маркетинг). Эти расходы складываются из следующего: продажа через сеть распространителей; почтовая, электронная и факсовая рассылка; телемаркетинг; курьерская доставка; продажи по каталогу.

3. Затраты на стимулирование сбыта. Эти расходы обеспечивают: организацию работы демон- страционных залов; бесплатное распространение демонстрационных образцов; презентацию новых видов продукции (или новой торговой марки); снижение цен на продукцию; проведение распродаж, конкурсов, лотерей, купонные скидки; участие в выставках и ярмарках, организацию посещения предприятия и т. п.

4. Затраты на исследования рынка, конкурентов, потребителей.

Определение размера затрат Западные маркетологи считают, что удельный вес затрат на маркетинг в себестоимости традиционных товаров в развитых странах составляет около 25%, а новой продукции – до 70%. Учитывая рентабельность, мы получим базовую долю затрат на маркетинг традиционных товаров в диапазоне 10–15% от выручки с продаж. В России долю затрат на маркетинг стоит рассматривать в размере от 1 до 5%, то есть в среднем – 3% от выручки. Это, конечно же, ориентировочный показатель, но его можно взять в качестве базового.

При подготовке маркетингового плана затраты на маркетинг предыдущего года соотносятся с полученными результатами по продажам. В зависимости от показателей прошлого периода и с учетом изменений, произошедших на рынке за год, мы ставим задачи, которые необходимо решить в новом году (ребрендинг, вывод на рынок новой услуги, занятие образовавшейся рыночной ниши или укрепление уже имеющихся позиций). Размер бюджета обычно составляет 3–5% от оборота.

Как расходы на маркетинг зависят от отрасли. Таблица 3

Отрасль, вид деятельности	Корректирующий коэффициент
Товары кратковременного пользования	3,67
Средства массовой информации и реклама	2,11
Фармацевтика и средства гигиены	1,89
Телекоммуникации	0,56
Товары долговременного пользования	0,44
Средства передвижения	0,33
Финансовые услуги	0,33
Розничная торговля	0,22
Путешествия, туризм	0,22
Развлечения	0,22

Как расходы на маркетинг зависят от типа рынка. Таблица 4

Инструмент маркетинга	Коэффициент
	Потребительский рынок	Промышленный рынок
Реклама	1,2	0,8
Стимулирование сбыта	1	1
Персональные продажи	0,8	1,2