Можливості мереж
Переведення співробітників з одного регіонального підрозділу в інший, на жаль, доступний не всім компаніям - це й дорого, і захвату в багатьох переведених співробітників не викликає. Однак складання карт соціальних мереж, що існують в організації, дозволяє використовувати й інші методи управління комунікаціями. Як показує практика деяких компаній, досить ефективне складання баз даних по співробітниках, що перебувають в одній соціальній мережі й об'єднані спільними інтересами. Поряд з посадою й сферою відповідальності кожного співробітника на внутрішньому сайті має сенс вказувати його область інтересів і спеціалізації (наприклад, «фахівець із Китаю», «цікавиться ядерними розробками»). Це допоможе іншим співробітникам швидко вийти на фахівця з їхніх питань, що цікавлять.
Ви здивуєтеся, наскільки ефективними можуть бути такі «ярлички» у внутрішній базі даних. По природі багато хто з нас не схильний до відкритої комунікації й далеко не кожна людина охоче звернеться по допомогу навіть до колеги, з яким працює в одній компанії. «А чи не буду я виглядати ідіотом у його очах?» - думає про себе кожний другий, збираючись звернутися за порадою до колеги, про якого говорять, що він - експерт. Коли людина бачить офіційну інформацію на внутрішньому сайті, йому психологічно простіше подзвонити: «Здрастуйте, я співробітник відділу маркетингу. От тут на нашому сайті написано, що ви розбираєтеся в тропічних жуках. Чи не порадите мені...».
Розвивати комунікації усередині компанії допомагають і тім-білдингові сесії. Ними зараз захоплюються багато компаній, але, на жаль, більшість таких тім-білдингів перетворюється у звичайну пиятику, коли співробітники розбиваються по групках і тихо напиваються по своїх кутах. Цього можна уникнути, якщо з розумом використовувати карти соціальних мереж. Для цього потрібно відбирати в одну тім-білдингову сесію тих людей, які мають мінімум один спільний контакт або перебувають в одній неформальній групі. Спільні інтереси і наявність спільних знайомих дозволять співробітникам швидше зав'язати розмову й знайти нові теми для обговорення. Зовсім недавно одна велика компанія-виробник споживчих товарів провела тім-білдингову сесію серед співробітників відділів досліджень ринків із всіх регіональних підрозділів. Кожному учасникові був виданий бейдж із вшитим RFID-Чіпом, на який була записана інформації про співробітника: його соціальний статус, позиція в компанії, сфера інтересів, хобі, особисті дані. Коли власники подібних інтересів виявлялися в безпосередній близькості один від одного, на бейджах загорялася лампочка, немов говорячи: «Твій однодумець поруч». Якщо люди діяли за порадою лампочки й вступали в комунікацію, комп'ютер автоматично заносив дані про встановлення нового контакту в карту соціальних мереж. За підсумками цієї зустрічі квола соціальна мережа (згадайте: учасниками тім-білдингу були люди, що займаються дослідженнями ринку - здебільшого замкнуті, відлюдні, але надзвичайно розумні) перетворилася у відмінно вибудувану міцну мережу контактів, які співробітники «відвезли» із собою в регіони й почали активно використовувати на практиці надалі.