- •1. Пояснительная записка
- •1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Деловые коммуникации»
- •2. Краткие методические рекомендации для преподавателя
- •3. Структура и содержание учебной дисциплины «деловые коммуникации»
- •3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Матрица соотнесения разделов / тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций
- •3.3. Содержание разделов / тем учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Раздел 1. «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации»»
- •Тема 1.1 «Введение в предмет «Деловые коммуникации»
- •Тема 2.3 «Межкультурная деловая коммуникация».
- •Раздел 3. «Формы деловой коммуникации»
- •Тема 3.1 «Деловая беседа»
- •Тема 3.2 «Деловая беседа по телефону»
- •Тема 3.3 «Деловая презентация»
- •Тема 3.4 «Деловые совещания, собрания»
- •Тема 3.5 «Деловые переговоры»
- •3.4. Тематический план учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •4. Методические указания для студентов
- •Раздел 1. «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации» »
- •Тема 1.1 «Введение в предмет «Деловые коммуникации»
- •Тема 1.2 «Деловые коммуникации как процесс»
- •Тема 1.3 «Коммуникационные барьеры и искажение информации»
- •Раздел 2. «Социально-психологический аспект деловых коммуникаций»
- •Тема 2.1 «Коммуникативная компетентность личности»
- •Тема 2.2 «Вербальные и невербальные средства деловой коммуникации»
- •Тема 2.3 «Межкультурная деловая коммуникация».
- •Раздел 3. «Формы деловой коммуникации»
- •Тема 3.1 «Деловая беседа»
- •Тема 3.2 «Деловая беседа по телефону»
- •Тема 3.3 «Деловая презентация»
- •Тема 3.4 «Деловые совещания, собрания»
- •Тема 3.5 «Деловые переговоры»
- •Тема 3.6 «Пресс-конференция. Торги»
- •Тема 3.7 «Организация публичного выступления»
- •Тема 3.8 «Дискуссия, полемика, дебаты»
- •Самостоятельная аудиторная работа по разделу учебной дисциплины «Деловые коммуникации»:
- •Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу учебной дисциплины «Деловые коммуникации»:
- •Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий
- •Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию:
- •5. Перечень основной и дополнительной литературы
- •6. Система оценки качества освоения студентами учебной дисциплины «деловые коммуникации» и формы текущего, промежуточного и итогового контроля
- •6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине
- •Шкала баллов по учебной дисциплине
- •6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущей и промежуточной аттестации
- •6.2.1. Входной контроль знаний студентов
- •6.2.2. Текущая аттестация
- •6.2.3. Межсессионная аттестация
- •Материалы межсессионной аттестации
- •Инструкция по обработке тестовых заданий
- •Банк тестовых заданий
- •Раздел 1 «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации»»
- •Ключи к заданиям
- •Раздел 2 «социально-психологический аспект деловых коммуникаций»
- •Ключи к заданиям
- •Раздел 3 «формы деловой коммуникации»
- •Ключи к заданиям
- •6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации
- •6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации
4. Методические указания для студентов
Раздел 1. «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации» »
Тема 1.1 «Введение в предмет «Деловые коммуникации»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Введение в предмет «Деловые коммуникации»»
План лекции:
I. Объект, предмет, задачи дисциплины «Деловые коммуникации».
II. Понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация». Различие понятий коммуникация и общение.
III. История научного познания коммуникаций. Возникновение деловых коммуникаций.
IV. Функции деловых коммуникаций.
V. Типы, виды, формы коммуникаций.
VI. Коммуникативный ресурс в управлении. Роль коммуникаций в менеджменте.
Семинарское занятие 1. «Типы коммуникаций»
План семинарского занятия:
I. Межличностные коммуникации.
II. Массовые коммуникации.
III. Специализированные коммуникации.
Задания по аудиторной самостоятельной работе:
1) актуализировать информацию, полученную на лекции, ответить на вопросы;
2)выступить с докладами, сообщениями;
3) коллективно обсудить доклады и сообщения, обобщить теоретический материал.
Литература: 1,3,5,11,12.
Тема 1.2 «Деловые коммуникации как процесс»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Деловые коммуникации как процесс»
План лекции:
I. Содержание коммуникационного процесса.
II. Способы передачи и приёма информации.
III. Элементы коммуникационного процесса.
IV. Этапы коммуникационного процесса.
Семинарское занятие 1. «Модели коммуникаций»
План семинарского занятия:
I. Линейная модель Шеннона-Уивера.
II. Линейная модель Г. Лассуэлла.
III. Коммуникационная модель У. Шрамма.
IV. Генеральная модель Дж. Гербнера.
V. Линейная модель Ю. Воронцова.
VI. Нелинейная модель Т. Ньюкомба.
VII. Циркуляционные модели коммуникации.
VIII. Объёмные модели коммуникации.
Задания по аудиторной самостоятельной работе:
1) выступить с докладами, сообщениями;
2) коллективно обсудить доклады и сообщения, обобщить теоретический материал.
Литература: 2,3,4,5,8.
Тема 1.3 «Коммуникационные барьеры и искажение информации»
Аудиторные занятия:
Семинарское занятие 1. «Коммуникационные барьеры и искажение информации»
План семинарского занятия:
I. Понятие коммуникационных барьеров. Языковые барьеры.
II. Психологические барьеры. Эмоциональные барьеры.
III. Барьеры социального восприятия. Социокультурные барьеры. Невербальные барьеры.
Задания по аудиторной самостоятельной работе:
1) выступить с докладами, сообщениями;
2) подготовиться и принять участие в деловой игре.
Литература: 1,2,6,7,15.
Деловая игра «Испорченный телефон».
Цель задания:
- тренировка передачи информации без искажений, установление причин потери информации;
- составление памятки «Пути преодоления коммуникационных барьеров и искажения информации».
Раздел 2. «Социально-психологический аспект деловых коммуникаций»
Тема 2.1 «Коммуникативная компетентность личности»
Аудиторные занятия:
Лекция 1. «Коммуникативная компетентность личности»
План лекции:
I. Понятие коммуникативной компетентности личности. Структурные составляющие коммуникативной компетентности.
II. Коммуникационное понимание. Формы коммуникационного понимания.
III. Слушание в деловой коммуникации.
IV. Коммуникативная культура в деловой коммуникации.