- •1. Пояснительная записка
- •1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Деловые коммуникации»
- •1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Деловые коммуникации»
- •2. Краткие методические рекомендации для преподавателя
- •3. Структура и содержание учебной дисциплины «деловые коммуникации»
- •3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Матрица соотнесения разделов / тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций
- •3.3. Содержание разделов / тем учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •Раздел 1. «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации»»
- •Тема 1.1 «Введение в предмет «Деловые коммуникации»
- •Тема 2.3 «Межкультурная деловая коммуникация».
- •Раздел 3. «Формы деловой коммуникации»
- •Тема 3.1 «Деловая беседа»
- •Тема 3.2 «Деловая беседа по телефону»
- •Тема 3.3 «Деловая презентация»
- •Тема 3.4 «Деловые совещания, собрания»
- •Тема 3.5 «Деловые переговоры»
- •3.4. Тематический план учебной дисциплины «Деловые коммуникации»
- •4. Методические указания для студентов
- •Раздел 1. «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации» »
- •Тема 1.1 «Введение в предмет «Деловые коммуникации»
- •Тема 1.2 «Деловые коммуникации как процесс»
- •Тема 1.3 «Коммуникационные барьеры и искажение информации»
- •Раздел 2. «Социально-психологический аспект деловых коммуникаций»
- •Тема 2.1 «Коммуникативная компетентность личности»
- •Тема 2.2 «Вербальные и невербальные средства деловой коммуникации»
- •Тема 2.3 «Межкультурная деловая коммуникация».
- •Раздел 3. «Формы деловой коммуникации»
- •Тема 3.1 «Деловая беседа»
- •Тема 3.2 «Деловая беседа по телефону»
- •Тема 3.3 «Деловая презентация»
- •Тема 3.4 «Деловые совещания, собрания»
- •Тема 3.5 «Деловые переговоры»
- •Тема 3.6 «Пресс-конференция. Торги»
- •Тема 3.7 «Организация публичного выступления»
- •Тема 3.8 «Дискуссия, полемика, дебаты»
- •Самостоятельная аудиторная работа по разделу учебной дисциплины «Деловые коммуникации»:
- •Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу учебной дисциплины «Деловые коммуникации»:
- •Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий
- •Примерная тематика рефератов и рекомендации по их написанию:
- •5. Перечень основной и дополнительной литературы
- •6. Система оценки качества освоения студентами учебной дисциплины «деловые коммуникации» и формы текущего, промежуточного и итогового контроля
- •6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине
- •Шкала баллов по учебной дисциплине
- •6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущей и промежуточной аттестации
- •6.2.1. Входной контроль знаний студентов
- •6.2.2. Текущая аттестация
- •6.2.3. Межсессионная аттестация
- •Материалы межсессионной аттестации
- •Инструкция по обработке тестовых заданий
- •Банк тестовых заданий
- •Раздел 1 «Теоретические предпосылки и основы дисциплины «Деловые коммуникации»»
- •Ключи к заданиям
- •Раздел 2 «социально-психологический аспект деловых коммуникаций»
- •Ключи к заданиям
- •Раздел 3 «формы деловой коммуникации»
- •Ключи к заданиям
- •6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации
- •6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации
1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Деловые коммуникации»
В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования:
1. (ОК-3) способность занимать активную гражданскую позицию.
1) знать: роли, функции задачи менеджера в современной организации; основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;
2) уметь: применять понятийно-категориальный аппарат, основные законы гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности.
2. (ОК-5) владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения.
1) уметь: применять информационные технологии для решения управленческих задач;
3) владеть: навыками деловых коммуникаций.
3. (ОК-6) умение логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь.
1) уметь: логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;
3) владеть: навыками деловых коммуникаций.
4. (ОК-7) готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе.
1) уметь: организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач; применять понятийно-категориальный аппарат, основные законы гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности.
5. (ОК-10) стремление к личностному и профессиональному саморазвитию.
1) уметь: ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций.
6. (ОК-19) способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации.
1) знать: основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций;
2) уметь: логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности; организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации;
3) владеть: навыками деловых коммуникаций.
7. (ПК-7) способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций.
1) знать: основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами;
2) уметь: анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности; логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;
3) владеть: навыками деловых коммуникаций.
8. (ПК-25) знакомство с основами межкультурных отношений в менеджменте, способность эффективно выполнять свои функции в межкультурной среде.
1) знать: основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций;
2) владеть: навыками деловых коммуникаций.