ЛЕКЦІЯ 4
ЗАХИСТ ВІД МАНІПУЛЮВАННЯ
1. Універсальний алгоритм захисту
УПРАВЛІННІ − ЦЕ МИСТЕЦТВО, А ЗАХИСТ − ТЕХНІКА
Ініціатор маніпулювання (як і будь-якого прихованого управління), безумовний: . володіє чималими перевагами, хоч би вже внаслідок того, що у нього є можливість підготуватися і йому належить перший хід. Проте потенційній «жертві» маніпуляції, здатністю вчасно розпізнати загрозу, що володіє, ці переваги — раптовість, високий темп, спланований вигідний розподіл позицій — достатньо легко нейтралізувати. Тому захист від прихованого управління—це в значній мірі техніка. А як відомо, технікою (як і ремеслом) оволодіти легше, ніж мистецтвом. Тому вивчення прихованого .управління дає більше переваг таким, що захищається від нього, а не нападаючій стороні..
Універсальна схема захисту
Ми бачимо, що при всьому величезному різноманіття видів впливу вони будуються по одній універсальній моделі, Знання її дозволяє збудувати надійний захист від будь-якого акту впливу Здійснити захист можна, слідуючи універсальній блок-схемі, що приводиться нижче (мал. 5.1):
Не давайте інформації про себе
Усвідомте, що вами управляють
Пасивний захист Активний захист Контрманіпуляція
Мал. 5.1. Модель протидії впливу
Розглянемо детально кожен блок цієї моделі.
2. Не давайте інформацію Про усунутість
Оскільки першим кроком прихованого управління є отримання інформації про адресата, то ясно?, що перш за все необхідно по можливості не дати ініціаторові інформацію.
Цьому можна повчитися у англійців. Багато що в їх національному характері і традиціях захищає від управління ними? Наприклад; уміння приховувати свої відчуття. (У разі невдачі − установка «хороша міна при поганій грі».) Названі якості настільки звичні в сприйнятті англійців, що увійшли до численних анекдотичних історій про них.
Зрозуміло, те, що у англійців увійшло до традицій і національних звичок, не є лише їх надбанням. Багато розумних людей слідують схожим установкам. Ось що писав видатний німецький філософ Артур Шопенгауер: «Між людьми завжди має бути дистанція. Інакше ми нагадуватимемо дикобразів, що намагаються в обнімку зігрітися в холодну зимову ніч. Наміри-то у них "теплі", а ось наслідки — уколи один в одного і біль».
На діловому світі передбачені відповідні захисні процедури: «Без доповіді не входити», «Годинник прийому», «Прийом по попередньому запису», «Пришліть ваші пропозиції (факсом, електронній пошті)» замість особистої зустрічі і тому подібне
Етика як засіб захисту
Поставити людину в стан дискомфорту — це означає полегшити управління ним. Правила етики, навпаки, пропонують створювати зручності для партнера. Отже, ці правила спрфмовані і на захист людини від маніпулювання ним.
Наприклад, рекомендується не акцентувати уваги на промахах партнера, «не відмітити його помилок. (Маніпулятор же шукає помилки адресата і навіть «організовує» їх.) Не ставити настирливих питань, не випитувати, не домагатися відповідей і тому подібне
Про скромність
Культивована в слов'янській культурі особиста скромність також є захистом від маніпулювання. Скромність є антиподом хвастощів. Хвалько ж викликає заздрість і, отже, антипатію. Хвалько є легкою здобиччю для маніпуляторів. Спосіб маніпулювання хвальками озвучений, зокрема, в пісні лисиці Аліси і кота Базіліо з інсценування казки «Золотий ключик»:
Мы прославлять судьбу свою должны,
Пока живут на свете хвастуны.
На хвастуна не нужен нож.
Ему немного подпоешь,
И делай с ним, что хошь!
Про рішучість
Скромність не означає невпевненість, нерішучість, хоча часто вони межують. Нерішучу людину можна дізнатися по його невпевнених висловах, багатим эвфемизмами, «пом'якшувальними» мову: «досягти певних успіхів», замість того щоб прямо сказати: «став лідером» або «зайняв перше вето»; «не дуже радий» замість «розсердився».
Створюють враження невпевненості того, що говорить і так звані кваліфікатори — «як би», «трохи», «всього лише», «небагато». Сьогодні в розмовах, наприклад, вираз «як би» повторюється настільки часто, що стало буквальне «сміттям» в мові.
Мы нынче как бы все глупеем—^
Все стали как бы забывать,
Что как бы даже не умеем
Без «как бы» пару слов связать.
Добро бы было как бы в дело,
Пусть даже как бы наугад.
А товедь как бы неумело
И чаще как бы невпопад.
(Ю. Важдаев, Арзамас)
Евфемізми і кваліфікатори різко знижують енергетику мови, роблять такою, що вибачається і тому менш переконливою. Про той, що говорить при цьому створює: враження як про слабку людину, а слабкі зазвичай і стають жертвами маніпуляторів.
Отже, охочим справляти сильне враження доцільно підкоригувати свою мову у бік її більшої визначеності і рішучості: це остуджує бажання маніпулювати ними.
Вчитеся говорити «ні»
Людина, важко (що соромиться) сказати «ні», — легка здобич для маніпулятора. Не бійтеся риску: краще іноді виявитися неправим, чим випробовувати постійні сумніви. Пам'ятаєте стару аксіому чиновників: «Завжди легко вибачитися за наполегливість потім, чим отримати дозвіл спочатку», врешті-решт, кожен з нас має право сказати все, у тому числі і дурість Але по правилах етики не кожен має право на нашу дурість указувати.
Сумнівів буде менше, якщо не виступати «адвокатом» співбесідника. Якщо він чимось не сподобався — говорите рішуче «ні». Наша підсвідомість, інтуїція підказують нам часом якнайкращі рішення. А харчується підсвідомість «ефектом дрібниць». Людина пізнається по дрібницях: велике він за бажання може приховати, а за дрібницями не устежити. Це і допомагає розпізнати тих, хто негідний вашої довіри.