8. Социологические исследования систем управления и экспертные оценки в исследовании систем управления.

Экспертные методы применяются там, где слабо формализованы проблемы.

ЭМ могут применяться сами по себе, а также являться, дополнительны инструментом при проверке истинности.

Наиболее часто экспертные методы применяются в следующих случаях:

1. когда развитие объекта либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию.

2. в условиях отсутствия достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта.

3. при среднем, долгосрочном прогнозировании новых рынков.

4. в условиях неопределенности среды функционирования объекта.

5. ЭМ используются в экстремальных ситуациях и т.д.

Э. оценки могут быть как индивидуальные, так и коллективными.

Индивидуальные Э метод исследования при прогнозировании в относительно узких областях науки и практики.

Чаще применяется количественные методы исследования при прогнозировании объективных процессов имеющий междисциплинарный характер, т.е. когда необходимо соединять мнение экспертов из различных областей.

Вопрос № 9: Организация и планирование процесса исследования систем управления (СУ).

Задачи и цель функционирования СУ:

1.в орг-ии должны приниматься такие решения, которые реализуют ее цели;

2.глобальная цель должна быть доведена до каждого руководителя и исполнителя;

3.постоянный контроль реального состояния дел и сравнение их с поставленными целями.

Цель - это конкретная миссия орг-ии в форме, доступной при управлении процессом их реализации.

СУ – целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей.

Характерные черты и св-ва цели:

1.четкая ориентация на опред. интервал времени;

2. конкретность и измеримость;

3. непротиворечивость и сопоставимость с др. целями и ресурсами;

4. адресность и контролируемость.

Критерии классификации целей и группы целей:

КРИТЕРИЙ	ГРУППА ЦЕЛЕЙ
Период установления цели	Стратегическое, оперативное, тактическое
Содержание	Экономическое, социальное,политическое, организационное, научное
Функциональная структура	Маркетинговая, инновационная, кадровая, производственная
Среда	Внутренняя, внешняя
Приоритетность	Особо приоритетные, приоритетные и прочие
Измеряемость	Количественные и качественные
Повторяемость	Постоянные и разовые
Иерархия	Орг-ия и подразделения
СЖЦ	Проектир-е, рост, зрелость и завершение ЖЦ.

Этапы проектирования дерева целей:

1.исследование предназначения общих целей;

2.формир-е качественных целей;

3.оценка целей по уровню управления;

4.построение дерева целей;

5.исследование и формир-е колич. Целей;

6.оценка степени достижения колич. и качеств. целей.

Формулировка целей функциональных подсистем:

1.цель маркетинга –выйти на первое место по продажам продукции на конкретном рынке;

2.цель пр-ва – достичь наивысшего уровня производительности труда при пр-ве всех видов продукции;

3.цель инновации – завоевать лидирующие позиции по вводу новых видов продукции;

4.финансы – сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды фин. ресурсов;

5.персонал – обеспечение условий необходимых для развития творческого потенциала работников и повышение уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе;

6.менеджмент – определение критической области управленческого воздействия и приоритетных задач, обеспечение достижения запланированных результатов.

Вопрос №10: Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты.

Актуальность активизации инновац. деят-ти в экономике России заключается в том, что ИМ – сравнительно новое понятие для научной общественности и предпринимательских кругов России.

Под новшеством понимается новый порядок, новый метод, изобретение и т.д.

И.М. – одно из направлений стратегического упр-я, осуществляемая на высшем уровне руководства компанией; совокупность принципов, методов и форм упр-я инновац. процессами, инновац. дея-тью, занятыми этой деят-тью орг. структурами и их персоналом.

Цель ИМ – определение основных направлений научно-технической и производственной деят-ти фирмы в след. областях: разработка и внедрение новой продукции, модернизация и совершенствование выпускаемой продукции, дальнейшее развитие пр-ва традиционных видов снятия устаревших видов продукции.

Содержание менеджмента:

- определение целей;

- разработка плана программы действий;

- организация работы (технич. подготовка пр-ва);

- определение ср-в и ресурсов для выполнения комплекса задач в сфере инноваций;

- определение необходимых методов и способов работы;

- создание условий для реализации идей;

- осуществление процесса упр-я (метод выработки и принятия УР).

Становление ИМ. Эволюция технологич. укладов.

Согласно теории длинных волн Кондратьева НТР развивается волнообразно с циклами протяженностью 50 лет.

1 волна (1785-1835) сформирован технический уклад, основанный на новых технологиях в текстильной промышленности, использование энергии воды.

2 волна (1830-1890) связана с развитием ж/д транспорта и механического пр-ва во всех отраслях на основе парового двигателя.

3 волна (1880-1940) пр-во электрической энергии, развитие тяжелой механики, концентрация банковского и финансового капитала.

4 волна (1930-1990) сформирован уклад основанный на дальнейшем развитии энергетики, использовании газо, нефте продуктов.

5 волна (1985-2035) опирается на достижения в микроэлектронике, генной инженерии, нов. материалах.

Классификация:

- по уровню новизны инновац. разработок:

-- радикальные (нововведения, исследовательские изобретения мировых масштабов);

-- ординарные (производственная хар-ка);

- по масштабу новизны:

-- нов. в мире;

-- нов. в стране;

-- нов. в отрасли;

-- нов. для фирмы;

- по сфере применения:

-- внутри фирмы;

-- для накопления на фирме;

-- для продажи и т.д.

Для упрощения управления инновац. деят-тью на основе классификации инновации можно кодировать. Кодирование может быть 2 видов:

1. ускоренное ( с одним знаком для признака);

2. детальное (с двумя знаками и более).

Основные положения теории инноваций были высказаны еще в 1930-е годы известным экономистом Й.Шумпетером, затем дальнейшее развитие теория получила в конце 1970-х – начале 1980-х гг. в работах западноевропейских исследователей (Г.Менша, Х.Фримена, Я. Ван Дейна, А. Клянкнехта и др.). В советской экономической литературе анализ инновационной теории нашел наиболее полное отражение в работах С.П. Аукуционека.

Инновационный менеджмент сравнительно новое понятие для научной общественности и предпринимательских кругов России. Именно в настоящее время Россия переживает бум новаторства. Под новшеством понимается новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компанией. Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность); модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

Главное внимание в инновационном менеджменте уделяется выработке стратегии инновации и мер, направленных на ее реализацию. Разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии фирмы, так как определяет все остальные направления ее развития. Осуществление инновационного менеджмента в целом предполагает:

- разработку планов и программ инновационной деятельности;

- наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрения;

- рассмотрение проектов создания новых продуктов;

- проведение единой инновационной политики: координации деятельности в этой области в производственных подразделениях;

- обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;

- обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом;

- создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции.

Как и для любой другой области менеджмента, для инновационного менеджмента характерны четыре стадии цикла: планирование, определение условий и организация, исполнение, руководство.

На каждой стадии цикла решаются определенные задачи.

Планирование – составление плана реализации стратегии.

Определение условий и организация – определение потребности в ресурсах для реализации различных фаз инновационного цикла, постановка задач перед сотрудниками, организация работы.

Исполнение – осуществление исследований и разработок, реализация плана.

Руководство – контроль и анализ, корректировка действий, накопление опыта. Оценка эффективности инновационных проектов, инновационных управленческих решений, применения новшеств.

Вопрос №11: Организация инновационного менеджмента.

Концепция ИМ заключается в совокупном обосновании основных тенденций развития экономики, образования, науки.

Механизм поддержки инновац. деят-ти основывается на:

1.гос.поддержка (прямое и косвенное финансирование);

2. внебюджетные формы поддержки ( гос. защита, льготы, налоговые послабления, минимальные лизинговые тарифы);

3. различные фонды финансирований, формирующиеся за счет прибыли;

4.инвестиции инноваций;

5.венчурные фирмы (это инвестиц. фирмы, кот. даётся под проект каким-либо ученым).

Научные подходы к ИМ (всего их 20):

1.структурный подход ( проявляется в изучении каких-либо затрат результатов

2. маркетинговый (предусматривает ориентацию управляющей подсистемы системы менеджмента при решении задач на потребителя );

3. функциональный ( здесь потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения);

4. воспроизводственно-эволюционный ( ориентирован на постоянное воспроизводство объекта );

5. комплексный и др.

К основным методам ИМ относятся :

1. метод сравнения ;

2. индексный метод;

3. балансовый м-д;

4. факторный анализ;

5. SWOT анализ;

6. системный анализ.

Комплексное обеспечение инновационной деятельности:

1. правовое обеспечение (нормативно-правовое);

2.нормативно-методическое (нормы, методы);

3. финансово-материальное;

4. информационное обеспечение и статистика инноваций;

5. формир-е портфеля новшеств и инноваций зависит от кол-ва проектов, общего бюджета НИОКР и его управляемости со стороны руководства.

Портфель инноваций – комплексно обоснованный перечень новшеств покупных и собственных, разработки подлежащие внедрению.

Портфель новшеств – перечень разработанных орг-ией новшеств, подлежащих реализации.

Анализ эффективности инновац. деят-ти основанный на сопоставлении результатов их освоения и затрат, позволяет принимать решения по целесообразности использования новых разработок.

Менеджмент- это организационно-управленческая деятельность, направленная на решение управленческих задач.

Содержание менеджмента:

- определение целей менеджмента;

- разработка плана, программы действий;

- организация работы;

- определение средств и ресурсов для выполнения комплекса задач в сфере инноваций;

- определение необходимых методов и способов работы;

- создание условий для реализации идеи;

- осуществление процесса управления (метод выработки и принятия решений).

Вопрос №12: Разработка программ и проектов нововведений.

Инновационные программы представляют собой сложный проект, который связан между собой функционально, а также по срокам, исполнителям и ресурсам.

Программы требуют единого руководства централизованного по функциям, стратегического планирования, финансирования, мониторинга, координации, правового обеспечения.

Инновационными проектами явл-ся разработки обновленных или новых изделий.

Проекты имеют различные уровни значимости.

Под исследовательским уровнем понимается разработанный план, направленный на решение практических и теоретических задач, имеющих социально-культурное народно-хозяйственное значение.

Различают: - инициативные научные проекты;

- проекты материально-технической базы;

- проекты создания информационных систем;

- издательские проекты и т.д.

Цель проекта: должен быть нацелен на достижение в течении установленного времени и при использовании ограниченных ресурсов конкретно поставленного результата, которая настолько нова, что требует спец. подходов к ее реализации: создание экспертной группы или творческого коллектива и др.

Многие проекты могут осуществляться наряду с обычной повседневной деят-тью.

Инновационная программа представляет собой сложный объект, в котором проекты взаимосвязаны функционально, а т.ж. по срокам, исполнителям и ресурсам. Программы требуют единого руководства, централизованного по функциям стратегического планирования, финансирования, мониторинга, координации, правового обеспечения.

Инновационными проектами являются разработки обновленных, или новых изделий и комплексов, технологий, организаций. Проекты имеют различные уровни научно-технической значимости:

Под исследуемым. Проектом, понимается разработанный план исследований и разработок, направленный на решение актуальных теоретических и практических задач, имеющих социально-культурное народно-хозяйственное, политическое значение. В исследовательских проектах излагаются научно обоснованные технические, экономические или технологические решения.

Различают: инициативные научные проекты; проекты развития материально-технической базы научных исследований; проекты создания информационных систем и баз данных; издательские проекты, проекты организации экспедиционных работ и т.д.

Проект должен быть нацелен на достижение в течение установленного времени и при использовании ограниченных ресурсов конкретно поставленной цели, которая настолько нова, что требует специальных подходов к ее реализации:

- создание проектной группы или образования творческого коллектива;

- управления (как обеспечить выполнение проекта с учетом требований к качеству, издержкам и срокам).

Многие проекты могут осуществляться наряду с обычной повседневной деятельностью. Вместе с тем нередко реализация проекта требует организации рабочей группы.

Вопрос №13: Формы ИМ.

Формы ИМ определяются через подходы к классификации инноваций:

1 подход: - по типу новшества;

- по инновационному потенциалу;

- по принципу отношения к своему предшественнику;

- по объему применения;

- по эффективности;

- по социальным последствиям;

- по особенностям механизма своего осуществления;

- по особенностям инновационного процесса;

- по источнику инициативы.

2 подход: - оригинальность характера изменений;

- степень сложности;

- отрасль хозяйства;

- степень новизны;

- радиус действия;

- социально-психологические условия внедрения;

- сфера применения.

Формы инновационного менеджмента:

а) государственные заказы предприятиям на разработку всех проектов;

б) программно-целевой метод НИОКР. Существует комплекс программ, которые целенаправленно финансируются на конкурсной основе. С точки зрения организации существуют следующая классификация инновационных процессов: - централизованные НИИ и лаборатории;

децентрализованные предприятия;

комбинированная форма организаций (НИИ и КБ).

Вопрос №14: Прогнозирование в инновационном менеджменте.

Прогнозирование – это обоснованное суждение о возможных состояниях организации и ее среды в будущем, об альтернативных путях и сроках его осуществления.

Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием. Прогнозирование имеет 2 плоскости:

1. директивную (описательную);

2. предсказательную (прескрептивную).

Цель прогнозирования: создать научные предпосылки для осуществления управленческих решений.

Основные задачи прогнозирования:

1.разработка прогноза рыночной потребности в каждом конкретном виде потребительной стоимости в соответствии с результатами маркетинговых исследований;

2. выявление основных экономических, социальных, научно-технических тенденций, влияющих на потребность;

3. прогнозирование показателей кач-ва новой продукции;

4. прогноз организационно-технического уровня пр-ва по стадиям ЖЦТ;

5. обоснование экономической целесообразности разработки новой или повышения кач-ва и эффективности выпускаемой продукции исходя из наличных ресурсов и приоритетов и др.

Основные принципы научно-технического прогнозирования:

- системность;

- комплексность;

- непрерывность;

- вариантность;

- адекватность;

- оптимальность.

Методы прогнозирования:

1. нормативный (сначала определяется цель, потом механизм достижения);

2. экспериментальный;

3. параметрический (основан на определенных параметрах);

4. метод экстраполяции (перенос в будущее тенденций, сложившихся в прошлом);

5. функциональный;

6. оценки технических стратегий;

7. комбинированный.

Вопрос №15: Инновационный менеджмент и стратегическое планирование.

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического планирования. Важно научиться четко планировать свою деятельность на будущее, а тем более важно, когда имеешь дело с опытно-конструкторскими разработками и результатами научно-исследовательской деятельности, которые трудно прогнозировать. Поэтому этим должны заниматься люди всесторонне развитые и отлично образованные, с развитой интуицией и логикой.

Сущности и задач стратегического планирования:

Стратегический план - это совокупность управленческих действий, способствующих достижению поставленных перед коллективом целей.

Главная задача стратегического планирования состоит в том, чтобы при планировании по возможности учесть все достижения науки и практики в области рационального распределения ресурсов (трудовых, сырьевых, технологических, финансовых и т.д.), все факторы влияния внешней среды, достичь оптимальной координации во внутренней среде и правильно спрогнозировать свою деятельность на перспективу.

Виды стратегий:

Стратегия концентрации - это стремление к высокой доле рынка в четко определенной нише.

Стратегия функционального специалиста фирма предпочитает

специализироваться на одной функции, но обслуживать все группы потребителей;

Стратегия специализации по клиенту, - когда фирма специализируется на определенной категории клиентов, предлагая им широкую гамму товаров.

Стратегия селективной специализации - т.е. выпуск многих товаров для различных рынков, не связанных между собой.

Разработка стратегии включает постановку цели, придание формы. оценку, контроль. Многие идеи возникают после идеи, связанной с новшеством. Выбирая варианты стратегии, фирма может воспользоваться матрицей продукт-рынок.

Стратегическое планирование преследует две цели:

1. Эффективное распределение и использование ресурсов- это «внутренняя стратегия»;

2. Адаптация к внешней среде.

Хорошо сформулированная стратегия готовит компанию к будущему и имеет реальную управленческую ценность уже в настоящем.

Стратегическое планирование основывается на проведении многочисленных исследований, сборе и анализе данных.

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического планирования. Важно научиться четко, планировать свою деятельность на будущее, а тем более важно, когда имеешь дело с опытно-конструкторскими разработками и результатами научно-исследовательской деятельности, которые трудно прогнозировать. Поэтому этим должны заниматься люди всесторонне развитые и отлично образованные, с развитой интуицией и логикой.

Сущности и задачи стратегического планирования: Стратегический план - это совокупность управленческих действий, способствующих достижению поставленных перед коллективом целей. Главная задача стратегического планирования состоит в том, чтобы при планировании по возможности учесть все достижения науки и практики в области рационального распределения ресурсов (трудовых, сырьевых, технологических, финансовых и т.д.), все факторы влияния внешней среды, достичь оптимальной координации во внутренней среде и правильно спрогнозировать свою деятельность на перспективу.

Основные понятия инновационного менеджмента - инновационным процессо-------------становку цели, придание формы, оценку, контроль. Многие идеи возникают после идеи, связанной с новшеством. Выбирая варианты стратегии, фирма может воспользоваться матрицей продукт-рынок.

Хорошо сформулированная стратегия готовит компанию к будущему и имеет реальную уп­равленческую ценность уже в настоящем:

• она формирует позицию ме­неджеров среднего звена и других работников по отно­шению к перспективным на­правлениям развития компа­нии и способу ведения дел, принятого в ней;

• снижает риск “скрытого” руководства и принятия безответ­ственных решений; выражает цели организации и мотивы, побуждающие служащих вы­полнять свою работу наилуч­шим образом;

• создает ориентир для рядовых менеджеров в вопросах фор­мирования стратегии отдель­ных структурных подразделе­ний и постановки для них целей во взаимосвязи со стра­тегией и целями всей фирмы.

Стратегическое планирование, с одной стороны, основывается на определенных правилах и за­конах, использует разнообраз­ные средства, такие как: SWOT-анализ, элементы сетевого планиро­вания, дерево целей, матрицу ответственнос­ти, многочисленные статисти­ческие методы, экспертные сис­темы и т. д. С другой стороны, можно утверждать, что разрабо­тать и воплотить в жизнь страте­гию — это искусство. Одной из задач стратегического планирования является развитие стратегичес­кого подхода в решении всех, возникающих на фирме, про­блем. Все работники, начиная с руководителя и заканчивая ря­довым исполнителем должны четко представлять, каковы цели фирмы, в каком направлении она движется.

Участие персонала на всех иерархических уровнях в процессе внутрифирменного планирования — залог успеха компании.

Вопрос №16: Принципы, функции, задачи и орг. структура системы управления персоналом.

Система управления персоналом – это система, в которой реализуются функции по управлению персоналом.

Она включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций.

Функции службы управления персоналом:

1.планирование и маркетинг персонала (изучение рынка труда);

2.управление наймом и учетом персонала;

3.упр-е трудовыми отношениями;

4.обеспечение нормальных условий труда;

5.упр-е развитием персонала;

6.упр-е мотивацией персонала;

7.упр-е соц. развитием персонала;

8.развитие орг. структуры упр-я;

9.правовое обеспечение;

10.информационное обеспечение.

Цель службы упр-я персоналом: обеспечение орг-ии кадрами, их эффективное использование и профессиональное и соц. развитие.

Задачи службы УП: гл.задача – обеспечение соответствия качественных и количественных хар-к персонала целям орг-ии:

1.определение потребности в персонале;

2.обеспечение потребности в персонале;

3.мотивация результатов труда;

4.обеспечение процесса упр-я персоналом;

5.использование персонала;

6.развитие персонала.

Принципы построения системы УП (правила, осн. положения и нормы, кот. должны следовать руководители):

1.принцип научной обоснованности;

2.плановость;

3.сочетание прав, обязанностей, ответственности;

4.оптимальное сочетание централизации и децентрализации;

5.умелое использование единоначалия и коллегиальности;

6.принцип мотивации;

7.принцип демократизации упр-я.

Орг. структура системы УП – совокупность взаимосвязанных подразделений и их руководителей.

Содержательной частью системы являются принципы и методы управления персоналом. Принципы – это основные, исходные положения теории управления и основные правила деятельности организации, определяющие ее устройство, механизм функционирования, а также организационную культуру. Методы - совокупность приемов, способов или образа действий, или исследования объекта.

Основные принципы:

- Принцип плановости руководства, определение направления на длительный срок темпов развития.

- Принцип подбора и расстановки кадров по их личным и деловым качествам.

- Системный подход подразумевает использование таких принципов, как единство системы управления персоналом, ее адаптивность и развитие.

- Принцип оптимальности управления, стремление выбрать и реализовать наилучший вариант управленческого решения.

Частные принципы: Принцип соответствия, согласно которому руководство должно делегировать работнику достаточно полномочий, чтобы он был в состоянии выполнять те задачи, за которые несет ответственность.

Управление персоналом предполагает создание организационной структуры, которая строится по иерархическому признаку:

В линейной структуре каждый исполнитель подчиняется только одному руководителю по всем вопросам. Недостаток – сильная зависимость результатов работы персонала и отдельных работников от качества решений первого руководителя.

Функциональная структура – исполнитель подчиняется нескольким руководителям, по строго определенным вопросам.

Линейно-функциональная структура при этом на функциональные звенья в меньшей степени возлагаются задачи руководства, а в большей – информационного обеспечения основного и вспомогательного производства в соответствии с закрепленной за звеном функции.

При линейно-штабной структуре, в каждом звене управления создаются штабы (советы, отделы).

Программно-Целевая структура содержит органы, осуществляющие управление по вертикали.

Структурная матрица.

Схема совр. орг. структуры системы УП:

ДИРЕКТОР

Зам.директора по УП – директор по кадрам

Отдел стратегии

персонала

зам.директора по зам.директора по зам.директора по пресс-секретарь

м аркетингу и раз- мотивации работе с трудовым пресс-центр

витию персонала персонала коллективом

редакция

отдел анализа отдел орг-ии пр-ва лаборатория соц. газеты

персонала и упр-я исследований

административно-

отдел развития отдел орг-ии труда отдел по работе с хозяйственный

персонала и з/п профсоюзами и отдел

общественными

отдел маркетинга отдел морального орг-ями АСУ персонала

персонала стимулир-я

юридич. бюро

отдел найма и отдел соц. защиты

учета персонала служба безопас-

ности

библиотека цель соц. защиты

музей