- •7. Тестирование в и.С.У., параметрические исследования, факторный анализ с.У.
- •8. Социологические исследования систем управления и экспертные оценки в исследовании систем управления.
- •17. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
- •20 Экономические показатели применения информационных систем
- •21 Взаимодействие организационной системы и организации
- •22 Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами
- •23 Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами.
- •24 Нормативно-методическое обеспечение управления информационными ресурсами
- •25 Информационная безопасность и защита информации.
- •29 Стратегия – планирование деятельности фирмы на долгосрочный период.
- •30 Стратегический потенциал организации.
- •31 Конкурентные преимущества
- •34 Коммуникативное поведение в организации.
- •36 Система и формы расчетов в финансах экскурсионно-туристских учреждений.
- •38 Внутренние аспекты жизнедеятельности организации социальной сферы.
- •40, 41 Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристских учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами.
- •42 Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •43 Международное движение товаров, услуг и факторов производства.
- •44 Нормы, содержание критерии организационного поведения.
- •46 Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •47 Товар в маркетинговой деятельности.
- •48 Комплексное исследование товарного рынка.
- •49 Сущность и роль финансов и кредита.
- •50 Экономическая стратегия и экономическая политика.
- •52, 57 Условия и факторы возникновения, развития менеджмента.
- •51, 60, 61 Вопрос.
- •54 Ценность фирмы и факторы ее определяющие.
- •55 Структура капитала учреждений
- •62 Личность, власть, авторитет современного менеджера в социально-культурной сфере и туризме.
- •65 Управление процессами труда.
- •68 Стратегический менеджмент и маркетинг и его особенности в социально-культурной сфере и туризме.
- •69 Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга и его особенности в социально-культурной сфере и туризме.
- •71 Ценообразование с позиции маркетинга в социально-культурной сфере и туризме.
- •74 Контроль и ревизия маркетинга фирмы
- •75 Эффективность менеджмента и маркетинга в социально культурной сфере и туризме
51, 60, 61 Вопрос.
Методологические основы менеджмента.
Понятие и классификация методов управления и их особенности в социально-культурной сфере и туризме.
Стиль и методы руководства и их особенности в социально-культурной сфере и туризме.
Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.
Слово «метод» греческого означает «способ достижения какой-либо цели». Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.
Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.
Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирму, отдел, подразделение, компанию и т.д.).
Содержание — это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма — воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.
- организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания.
-экономические, обусловленные экономическими стимулами;
Им в управлении отводится центральное место. Это обусловлено тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей
- социально-психологические методы управления
Зная особенности поведения, характер каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Это связано с тем, что каждой группе свойственен свой психологический климат. Поэтому существенное условие образования и развития трудовых коллективов — соблюдение принципа психофизиологической совместимости.
Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда.
Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.
- САМОУПРАВЛЕНИЕ, можно представить в виде превращения объекта управления в систему управления.
Стиль руководства – это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера. Это манера и способ поведения менеджера в процессе управления. Система постоянно применяемых методов руководства. Стиль служит формой реализации методов.
Выделяют стили руководства:
АВТОРИТАРНЫЙ - централизация власти в руках одного руководителя;
ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ – решение вопросов проводится коллегиально;
АНАРХИЧЕСКИЙ – либеральный, т.е. политика “невмешательства”.