«Информационный маркетинг»

Континуум «товар – услуга» (Шостак, 1977).

Чистые товары

Чистые услуги

соль

Текущий счет

Понятие маркетинга Маркетинговая смесь

4 «Р»	4 «С»
Продукт (product)	Нужды и запросы потребителя (customer needs and wants)
Цена (price)	Затраты для потребителя (cost)
Место (place)	Доступность для потребителя (convenience)
Продвижение (promotion)	Коммуникация (communication)

Для организаций важно:

• обеспечение большей, чем у конкурентов ценности их продуктов,

• увеличение ценности их продуктов для потребителей, чтобы те воспринимали обмен как справедливый и приемлемый.

Что такое ценность?

Процесс принятия решения потребителем

Типы влияний со стороны

• Индивидуума

• Группы

• Поставщиков

• Ситуации

Процесс принятия решений

Осознание проблемы

Поиск информации

Оценка информации

Принятие решения

Оценка после покупки