1.4.2 Бизнес-системы и формы их организации

Бизнес-процесс – совокупность действий, обеспечивающих реализацию производственных, финансовых и др.операций, а также выполнение управленческих функций, например, на достижение экономического эффекта во внешней среде функционирования предприятия. Бизнес-единица-это сегмент предприятия, во главе которого стоит ответственное лицо принимающее управленческое решение. Особенности процессного подхода к управлению бизнес-системой предприятия:

• Бизнес-объекты потребляют функции;

• В качестве базы распределения затрат применяются источники издержек на различных уровнях;

• Ориентирован на бизнес операции.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Существуют три вида бизнес-процессов:

Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.

К группе управленческих относят следующие бизнес-процессы: 1. Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность. 2.Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операц. бизнес-процессов явл. Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.

Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов:

Этап 1. "Планирование". На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий.

Этап 2. "Организация". После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

Этап 3. "Учет". По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

Этап 4. "Контроль". После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений.

Этап 5. "Регулирование". На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали.

Если сделать обобщение, то существует ряд "необходимых" бизнес-процессов управления, которые имеются в любой компании: Стратегическое управление; Управление финансами; Управление маркетингом; Управление персоналом.

Виды бизнес-процессов и их характеристики: 1.основные: на базе которых выполняются функции текущей деятельности предприятия по производству продукции или предоставления услуг. 2.Вспомагательные: обеспечивающие бизнес-процессы для основных. 3.Управляющие: бизнес-процессы развития предприятия, бизнес-процессы управления деятельностью предприятия.

Бизнес-функции: -Вид деятельности в бизнес-системе предприятия, которое обеспечивает создание коммерчески привлекательного продукта и приносящего прибыль; - Визуально отображается в виде «дерева функций»

Виды бизнес-процессов: По целевой направленности: Стратегические; Текущие. По типам деятельности: Производственные; Инвестиционные; Финансовые. По отношению к хозяйственной деятельности предприятия: Основные; Вспомогательные; Управляющие. По влиянию на систему управления: Ключевые; Обеспечивающие.

Реинжиниринг бизнес-процессов. Инжиниринг бизнеса — это набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Реинжиниринг бизнес-процессов — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы. Реинжиниринг целесообразен только в тех случаях, когда требуется достичь резкого (скачкообразного) улучшения показателей деятельности компании (500—1000% и более) путем замены старых методов управлении новыми.

Бенчмаркинг представляет собой способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов, с целью использования и положительного опыта в своей работе. Он включает в себя комплекс средств, позволяющих систематически находить, оценивать и организовывать использование всех положительных достоинств чужого опыта в работе своей компании.