Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы, выступающей частью информационной системы управления организацией.

Маркетинговая информационная система (МИС) – это совокупность персонала, методологии и оборудования, предназначенная для обработки, анализа и распределения информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений (рис. 1.1).

Как следует из определения, МИС формируется из трех взаимосвязанных элементов:

1) специалистов, обладающих соответствующей квалификацией (как минимум, владеющих экономической, статистической и компьютерной технологиями);

2) методологических приемов сбора и обработки информации;

3) определенного набора оргтехники и вычислительных средств для сбора, обработки и хранения информации.

МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб с целью выработки ими управленческих решений. Также МИС осуществляет взаимодействие с другими автоматизированными системами предприятия с целью предоставления необходимой информации другим службам (НИОКР, производство, снабжение и др.).

Типового образца МИС, возможного для применения на любом предприятии, не существует. Это связано с различными подходами на разных предприятиях к организации маркетинга, распределению полномочий и ответственности в системе управления маркетингом, потребностями менеджеров в маркетинговой информации, сложившимся стилем руководства и другими причинами, которые необходимо учитывать при проектировании МИС на конкретном предприятии.

Рис. 1.1. Маркетинговая информационная система

МИС позволяет своевременно принять соответствующие маркетинговые решения, связанные как с текущей деятельностью предприятия на рынке, так и с разработкой стратегии дальнейшего его развития.

Лекция 2. ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

План

1. Этапы маркетингового исследования.

2. Определение проблемы и целей маркетингового исследования.

3. Выбор вида маркетингового исследования.

4. Определение типа маркетинговой информации и источников ее получения.

5. Определение методов сбора информации.

6. Разработка форм для сбора информации.

7. Разработка выборочного плана.

8. Сбор данных.

9. Анализ данных.

10. Оформление заключительного отчета о проведении маркетингового исследования.

Этапы маркетингового исследования

Процесс маркетингового исследования включает следующие этапы и процедуры:

1. Определение проблем и целей исследования:

1. обоснование целесообразности МИ;

2. определение проблемы;

3) формулирование целей исследования.

2. Разработка плана исследования:

3. определение вида исследования;

4. определение типа требуемой информации и источников ее получения;

5. определение методов получения (сбора) необходимых данных;

6. проектирование форм для сбора данных;

7. разработка выборочного плана и определение объема выборки.

3. Реализация плана исследования:

8. сбор данных;

9. анализ данных

4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства в форме заключительного отчета.