20. Вопрос: Производственный ит-менеджмент.

Производственный подход

ИС и их компоненты рассматриваются как изделия, т.е. как продукцию производственного характера, предназначенную для регулярного применения.

СОЗДАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ ИС

Проектирование - Начальный этап создания системы.

1. Требует наличия системы автоматизации проектирования (САПР). САПР должна обеспечивать разработку создаваемой системы в ее полном составе, т.е. всех входящих в нее видов обеспечения (техническое, программное, методическое, технологическое и т.д.).

2. при создании ИС в одном экземпляре своими силами никакое предприятие не формирует для этой работы еще и САПР - ДОРОГО;

3. качество и глубина проработки всех вопросов на этой стадии будут невысокими. Чаще всего используются универсальные средства автоматизации - CASE-средства.

Служба сопровождения

Создается разработчиком на «своей территории» для авторского сопровождения, производства ИС,

экземпляров систем, поставленных потребителям.

Функционирует с начала жизненного цикла изделий и обеспечивает

1. их модификации,

2. определение стандартов и требований к ним,

3. технологии разработки и т.д.

Если у предприятия нет такой системы , то доверие к нему ниже.

Изготовление

1. обычно осуществляется на территории пользователя путем установки, настройки, отработки и согласования готовых модулей.

2. при серийном производстве типовых модулей производителем могут использоваться средства промышленной автоматизации. (автоматизация сборки)

3. При создании ИС своими силами обычно нет полной автоматизации ее изготовления. Основное внимание уделяется формированию на фирме среды автоматизации изготовления модулей, прежде всего программного обеспечения, документации и т.д. Как правило, основу такой среды составляют специализированные пакеты программ

Система внедрения

Система внедрения - комплекс специальных средств

1. создается изготовителем ИС для обеспечения продолжения работы с этим изделием на территории заказчика или потребителя.

2. Включает специализированные инструментальные средства

Внедрение включает в себя:

1. установку всех модулей у потребителя

2. наладка

3. запуск

4. демонстрация функционирования и характеристик в соответствии с договором.

Завершается подписанием двустороннего акта сдачи-приемки изделия. После этого считается, что создание ИС как изделия завершено и начинается ее практическое применение.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ИС

Система обслуживания.1

1. Специальные средства должны поставляться потребителю совместно с ИС

2. Они проектируются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и решают задачи поддержания ИС в работоспособном состоянии.

3. Назначение и применение этих средств должны быть хорошо понятны руководству и персоналу ИС.

Система обслуживания. Проблемы

1. удорожание системы

2. у пользователя ИС должен быть соответствующий персонал.

Система освоения

Система освоения - комплекс специальных вспомогательных средств для работы с ИС.

Цели:

1. повышение эффективности работ по освоению изделия

2. сокращение продолжительности освоения

Состав

1. средства обучения персонала

2. информационное обслуживание изделия.

Проводятся:

1. типовые опытные работы,

2. разбор возникающих ситуаций,

3. демонстрация вариантов поведения системы и персонала в разных типовых условиях и т.д.

Система испытаний

Система испытаний ИС призвана обеспечить проверку изделия в различных ситуациях. В «жизни» любой системы должны время от времени проводиться разнообразные испытания:

1. отдельных подсистем,

2. системы в целом,

3. отдельных видов обеспечения устройств,

4. различных их комбинаций в различных режимах и т.д.;

Поддержка

Система поддержки - продолжение системы сопровождения при сдаче объектной системы в эксплуатацию.

Включает набор инструментальных средств для

1. проведения опытной эксплуатации

2. организационно-технической подготовки мероприятий.

3. для внесения изменений в изделие,

4. восстановления изделия после аварии,

5. устранения ошибок

6. расширения возможностей.

Служба поддержки

1. защищает интересы пользователей,

2. оказывает им дополнительную помощь

3. осуществляет интерфейс между ними и создателями изделия.

4. уведомляет пользователей о выявленных дефектах,

5. формирует рекомендации по преодолению дефектов или

6. доставляет информацию о порядке устранения дефектов с участием представителей фирмы.