Вводный инструктаж

Постановка целей, задач, времени и места прохождения практики; инструктаж по ведению дневника практики, оформлению и защите отчета по практике; организационные вопросы прохождения практики; проведение инструктажа по технике безопасности и противопожарной безопасности.

Тема 1 Профиль работы туристского предприятия

Студент должен:

знать:

• основные виды туризма и туроперейтинга;

• основные географические направления работы;

• организационно-правовую форму и организационную структуру предприятия;

• стиль управления;

• доля рынка, охваченная им и интенсивность рекламных кампаний;

• технологии работы с агентствами или клиентами, размеры агентской сети;

• имидж на региональном туристском рынке;

уметь:

• составлять профиль работы туроператора;

выполнить:

• составить профиль деятельности туроператора.

Тема 2 Проектирование тура. Договорное обеспечение туров.

Студент должен:

знать:

• список технологических документов тура;

• правила оформления технологических документов тура;

• нормативно-правовые документы, регулирующие договорные отношения в туризме;

уметь:

• правильно заполнять технологическую карту тура, график загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время, программу обслуживания, информационный листок к путевке туристского путешествия;

• оформлять необходимую документация, работать с законодательными и нормативными документами, касающимися организации обслуживания клиентов;

• составлять необходимый пакет документов;

• подготовить проекты договоров с поставщиками услуг;

выполнить:

• подготовить технологическую карту тура, загрузки туристского предприятия, программу обслуживания и информационный листок к туристской путевке, заполнить эти документы;

• заполнить или оформить на определенного клиента и под конкретный тур необходимые документы для его продажи;

• оформить договор с клиентом на приобретение тура;

• составить проекты договоров с поставщиками услуг.

Тема 3 Расчет стоимости тура и определение цены с учетом рыночной ситуации

Студент должен:

знать:

• «особенности ценообразования на туристские услуги;

• «базовые цены и их отличия от «спецпредложений» и «горящих туров»;

уметь:

• работать с прайс-листами;

• составлять калькуляцию цены на туристские услуги и рассчитывать общую стоимость тура по отдельным его составляющим;

выполнить:

• на основании листа бронирования рассчитать общую стоимость тура с разбивкой на его составляющие.

Тема 4 Специфика и условия бронирования тур

Студент должен:

знать:

• необходимые условия при бронировании различных видов и типов путешествий;

• перечень основных услуг, входящих в туристский пакет и особенности организации деятельности фирмы по его формированию;

уметь:

• работать с каталожными и справочными материалами;

• бронировать тур;

выполнить:

• заполнить лист бронирования; предоставить тексты памяток для туристов;

• справочные материалы по маршруту.