Экзаменационный билет № 30

29. Развитие менеджмента как науки, основные школы управления, теории управления X, y, z.

Хотя само упр-ние старо как мир, идея управления как научной дисциплины, профессии, области исследований – относительно нова. Упр-ние было признано самостоятельной областью деят-сти только в двадцатом веке. Научное упр-ние (1885 – 1920, Ф.У.Тейлор, Френк и Лилия Гилбрет, Генри Гантт) сконцентрировало внимание на изменении орг-ции работ для повышения эфф-сти на неупр-ком уровне. Создатели школы научного управления полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эфф-ного выполнения. Классическая школа (1920 – 1950, Анри Файоль, Джеймс Д.Муни) попыталась определить более широкие универсальные принципы административного упр-ния орг-цией. Школа человеческих отношений (1930 – 1950, Элтон Мэйо) полагала, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень удовлетворенности работников д. возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Она рекомендовала использовать приемы упр-ния человеческими отношениями, включающие более эфф-ные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе. Точка зрения бихевиористской школы (поведенческие науки – 1950 – по наст.вр., Д.МакГрегор, Ф.Герцберг, Ренсис Лайкерт) заключалось в том, что понимание человеческих потребностей и соц. взаимодействия имело ключевое значение для достижения успеха орг-цией. Все эти школы внесли важный и ощутимый вклад в упр-ние, но поскольку они выступали в защиту «единственного лучшего способа», рассматривали только часть внутренней среды орг-ции или игнорировали внеш. среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во всех ситуациях.

Школа науки упр-ния использует количественные методики, такие как построение моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить эфф-сть.

Системный подход рассматривает орг-цию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Орг-ция получает ресурсы из внеш. среды, обрабатывает их и выдает т-ры и услуги во внеш. среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимосвязанность между отдельными частями орг-ции и м/у орг-цией и средой, окружающей ее.

Ситуационный подход расширил практическое применение теорий систем, определив основные внут. и внеш. переменные, к-рые влияют на орг-цию. Поскольку в соот-вии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С т. зр. ситуации «лучшего способа» упр-ния не существует.

Существует две теории – теория X и теория Y. Стиль руководства определяется взглядами и представлениями данного руководителя, а представления могут быть различными.

Теория X основывается на представлениях автократичного руководителя: а) люди не любят трудиться; б) люди предпочитают, чтобы ими руководили (боятся брать ответственность на себя); в) больше всего люди хотят защищённости; г) чтобы заставить трудиться необходимо принуждение, контроль, наказание.

Теория Y основывается на представлениях демократичного руководителя: а) труд – процесс естественный; б) если условия благоприятные, то люди будут стремиться к самостоятельности и ответственности; в) люди м. и будут использовать самоуправление и самоконтроль, если они приобщены к общей цели; г) приобщение к общей цели есть ф-ция вознаграждения; д) интеллектуальный потенциал и способность к творчеству используется людьми частично, следовательно, необходимо раскрыть эти стороны в человеке.

В 1981г. американский профессор Уильям Оучи выдвинул теорию «Z», как бы дополняя тем самым идеи МакГрегора, высказанные им в виде теории «Х» и теории «Y». Оучи, изучив японский опыт упр-ния, пришел к выводу о том, что м. б. предложен эфф-ный тип японского подхода к упр-нию. При этом, хотя теорию «Z» нельзя отнести к разряду общих теорий упр-ния, так как она скорее дает набор характеристик упр-ния, данная теория ознаменовала попытку отказа от ситуационного подхода в пользу создания обобщенного описания управления. Предложив теорию «Z» упр-ния орг-цией, Оучи попытался сформулировать лучший путь упр-ния орг-цией. Исходным пунктом концепции Оучи явл. положение о том, что человек – это основа любой орг-ции и от него в первую очередь зависит успех функционирования орг-ции. Оучи сформулировал основные положения и правила упр-ния людьми, опираясь на к-рые м. добиться эфф-го упр-ния. Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему: - Долгосрочный набор кадров; - Групповое принятие решений; - Индивидуальная ответственность; - Медленная оценка кадров и их умеренное продвижение; - Неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами; - Неспециализированная карьера; - Всесторонняя забота о работниках