Тема 6. Управління поточним функціонуванням операційної системи

Оперативне управління виробництвом. Функції, задачі й основні вимоги до оперативного управління виробництвом. Зміст і фази оперативного управління виробництвом. Організація диспетчеризації виробництва. Види систем оперативного управління виробництвом.

Управління матеріальними ресурсами і виробничими запасами. Система управління матеріальними ресурсами підприємства. Управління процесом споживання матеріальних ресурсів. Види виробничих запасів. Витрати виробничих запасів. Управління виробничими запасами. Управління матеріально-технічним постачанням і збутом. Методи диспетчеризації запасів. Система управління «точно в термін».

Тема 7. Управління проектами

Сутність проектного підходу до управління організацією. Планування проектів різними методами.

Тема 8. Менеджмент якості і управління продуктивністю операційної діяльності

Управління якістю. Сутність і система показників якість продукції. Вітчизняний досвід управління якістю продукції. Закордонний досвід управління якістю продукції. Аналіз концепції загального управління якістю. Міжнародна система якості: стандарти ИСО 9000:2000. Інструменти підвищення якості продукції. Організація контролю якості продукції. Сертифікація продукції і систем якості.

Продуктивність операційної діяльності як основна мета операційного менеджменту. Комплексний підхід до питань продуктивності. Показники результативності функціонування операційних систем. Моделювання процесу управління продуктивність операційної системи. Фактори, що впливають на динаміку продуктивності організації. Шляхи підвищення продуктивності праці в організації.

Рекомендована література

1. Омельяненко Т.В. Омельяненко Т.В. Операційний менеджмент: навч. посібник/ Омельяненко Т.В.;. Киiв: КНЕУ, 2009. - 478 с.

2. Операційний менеджмент[Текст]: навч. посібник/ Олійник І. А., Пасічник В. Г., Романчиков В. І.,Акіліна О. В.- К. : ЦУЛ, 2006.- 160с.

Маркетинг

Тема 1. Маркетинг як механізм задоволення потреб.

Потреба, потреба, запит. Теорія А.Маслоу про еволюцію потреб.

Сутність маркетингу. Визначення маркетингу. Категорії маркетингу. Концепція «4Р». Принципи маркетингу: свобода вибору, спрямованість на споживача, спрямованість на кінцевий результат, активна політика, науковий підхід до рішення маркетингових проблем, комплексність дій. Функції маркетингу: аналітична, виробнича, збутова, функція управління і контролю.

Тема 2. Історія розвитку і перспективи маркетингу.

Зародження теорії маркетингу і подальший його розвиток. Еволюція концепцій маркетингу: виробнича, товарна, збутова, маркетингова, соціально-етична. Особливості маркетингової діяльності в ХХІ ст. Основні види сучасного маркетингу: інтегрований і неінтегрований, комерційний і некомерційний, міжнародний і глобальний і ін.

Тема 3. Маркетингові дослідження як інструмент маркетингу.

Визначення маркетингових досліджень. Алгоритм проведення маркетингового дослідження. Напрями маркетингових досліджень: ринок, споживач, конкуренти, ціна, товар і ін. Маркетингова інформація: первинна і вторинна .

Основні методи збору маркетингової інформації: експеримент, опит, фокусування, панель, нагляд, імітація. Дослідження поточного полягання ринку: оцінка сукупного ринкового попиту, оцінка регіонального і ринкового попиту. Прогноз розвитку ринку: дослідження намірів покупців, узагальнення думок торгових працівників, експертні оцінки, пробний маркетинг, аналіз попиту.