
- •Зміст дисциплін державного комплексного екзамену зі спеціальності по темам основи менеджменту
- •Тема 5. Еволюція організації
- •Тема 6. Функції і технологія менеджменту
- •Тема 7. Планування як загальна функція менеджменту
- •Тема 8. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
- •Тема 16. Культура управлінської праці.
- •Тема 17. Ефективність менеджменту
- •Тема 18 Сучасні концепції менеджменту
- •Рекомендована література
- •Управління персоналом
- •Тема 1. Сутність і стратегія менеджменту персоналу
- •Тема 2. Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу
- •Тема 3. Соціально-психологічні аспекти менеджменту персоналу
- •Тема 4. Служби персоналу іі кадрове діловодство
- •Тема 5. Планування та формування персоналу
- •Тема 6. Оцінювання персоналу
- •Тема 7. Розвиток персоналу та управління процесами його руху
- •Тема 8. Ділова кар'єра: планування та управління
- •Тема 9. Стиль, техніка, засоби та моделі управління персоналом
- •Тема 10. Регулювання трудової діяльності персоналу
- •Тема 11. Мотивація й стимулювання персоналу
- •Тема 12. Ефективність менеджменту персоналу
- •Тема 13. Управління персоналом як різновид влади.
- •Тема 14. Комунікації в управлінні персоналом.
- •Тема 15. Організаційна культура персоналу.
- •Тема 16. Зарубіжний досвід управління персоналом.
- •Рекомендована література
- •Організація праці менеджера
- •Тема 1. Особливості управлінської праці
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці
- •Тема 3. Планування особистої роботи менеджера
- •Рекомендована література
- •Операційний менеджмент
- •Тема 1. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту
- •Тема 2. Операційна стратегія
- •Тема 3. Операційна система організації
- •Тема 4. Операційна діяльність: ресурси, процеси і результати
- •Тема 5. Управління процесом проектування операційної системи
- •Тема 6. Управління поточним функціонуванням операційної системи
- •Тема 7. Управління проектами
- •Тема 8. Менеджмент якості і управління продуктивністю операційної діяльності
- •Рекомендована література
- •Маркетинг
- •Тема 1. Маркетинг як механізм задоволення потреб.
- •Тема 2. Історія розвитку і перспективи маркетингу.
- •Тема 3. Маркетингові дослідження як інструмент маркетингу.
- •Тема 4. Маркетингове середовище.
- •Тема 5. Споживчій ринок і купівельна поведінка.
- •Тема 6. Сегментування ринку і позиціонування товару.
- •Тема 7. Маркетингова товарна політика.
- •Тема 8. Маркетингова цінова політика.
- •Тема 9. Маркетингова політика просування.
- •Тема 10. Маркетингова політика розподілу.
- •Тема 11. Організація і контроль маркетингової діяльності на підприємстві.
- •12. Створення нових товарів.
- •Рекомендована література
- •Організація і технологія обслуговування в готельних, курортних і туристичних комплексах
- •Тема 1. Соціально-економічне значення готельного, курортного і туристичного комплексів (гктк)
- •Тема 2. Міжнародні стандарти засобів розміщення і послуг в гктк
- •Тема 3. Структура і організація обслуговування в готельному комплексі
- •Тема 4. Технологія обслуговування в готельних комплексах
- •Тема 5. Структура вартості готельного обслуговування
- •Тема 6. Управління курортами. Еволюція підходів до управління курортними комплексами
- •Тема 7. Технологія надання оздоровчих послуг
- •Тема 8. Методика оцінки вартості курортних послуг і державне регулювання курортного комплексу
- •Тема 9. Організація і управлінська структура туристичного комплексу
- •Тема 10. Технологія обслуговування в туристичних комплексах
- •Тема 11. Підвищення соціально-економічної ефективності гктк
- •Рекомендована література
- •Менеджмент підприємств туристичної індустрії
- •Рекомендована література
- •Питання екзамену основи менеджменту
- •Управління персоналом
- •Організація праці менеджера
- •Операційний менеджмент
- •Маркетинг
- •Організація і технологія обслуговування в готельних, курортних і туристичних комплексах
- •Менеджмент підприємств туристичної індустрії
Тема 5. Планування та формування персоналу
Мета й завдання кадрового планування. Характеристика рівнів кадрового планування. Оперативний план роботи з персоналом. Структура процесу розробки типового оперативного плану роботи з персоналом на підприємстві. Прогнозування в управлінні персоналом. Методи планування й прогнозування кадрової роботи. Внутрішні й зовнішні джерела залучення кадрів, їх переваги та недоліки. Сутність і принципи маркетингу персоналу. Методи визначення потреб в персоналі. Порядок балансових розрахунків потреби в робочих кадрах.
Тема 6. Оцінювання персоналу
Об’єктивна необхідність та значення оцінювання персоналу. Основні об’єктивні потреби підприємств в оцінюванні персоналу. Процес оцінювання персоналу: сутність, цілі, завдання, елементи. Система оцінки персоналу та ії види. Модель комплексної оцінки персоналу. Напрями оцінювання діяльності керівника, Методи оцінки персоналу. Атестація персоналу, Мета й етапи атестації. Аналіз результатів атестації.
Тема 7. Розвиток персоналу та управління процесами його руху
Розвиток персоналу. Складові процесу розвитку персоналу організації. Завдання розвитку персоналу організації. Поняття й основні цілі професійної орієнтації й адаптації персоналу на підприємстві. Форми професійної роботи. Психофізичні компоненти адаптаційного процесу. Види адаптації. Функції управління адаптацією. Організація управління профорієнтацією й оптацією персоналу на виробництві. Стан процесу плинності кадрів. Фактори плинності. Управління плинностю кадрів. Поняття кадровий резерв. Загальні принципи роботи з резервом керівників. Методи підбору кандидатів у резерв керівних кадрів. Джерела формування резерву кадрів. Підготовка резерву. Ротація персоналу.
Тема 8. Ділова кар'єра: планування та управління
Поняття й види кар'єри. Характеристика типів кар’єрного процесу. Фактори виливу на розвиток кар'єри. Взаємодія факторі розвитку кар'єри, Етапи кар'єри та етапи життя. Вибір кар'єри. Взаємодія типів особистості і типів кар'єри. Ключові моменти кар’єри. Принципи управління і планування кар'єрної стратегії. Кар'єрограма, Технологія управління кар'єрою. Фактори успіху в розвитку кар’єри. Функції успішного управління.
Тема 9. Стиль, техніка, засоби та моделі управління персоналом
Сутність і види стилю управління. Характерні риси класичних стилів управління. Сильні й слабкі сторони авторитарного стилю. Демократичний стиль і його вимоги. Ліберальний стиль. Основні риси ліберального стилю управління персоналом. Поняття й види техніки управління. Рамкове управління. Управління по цілям. Засобі управління. Інформування. Індивідуальна бесіда. Обговорення. Конференція, переговори й скарга. Визнання і похвала.
Тема 10. Регулювання трудової діяльності персоналу
Завдання регулювання трудової діяльності працівників організації. Системність в організації діяльності персоналу. Основні чинники ефективності діяльності персоналу. Метоли управління персоналом. Адміністративні методи управління персоналом. Економічні методи управління персоналом. Соціально-психологічні методи управління персоналом. Регламентування посадових обов'язків. Регламентування діяльності структурних підрозділів.