Вопрос № 7 Проблема общения в психологии. Общение как коммуникация, взаимодействие и восприятие людьми друг друга.

Общение – взаимодействие 2х или более людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата. (Лисина М.И.)

Формы общения:

1. Прямое общение – естественный контакт лицом к лицу при помощи вербальный или невербальных средств.

2. Косвенное общение – неполный психологический контакт, при помощи письма или технических устройств или при наличии посредника, что затрудняет или отдаляет во времени получение обратной связи между общающимися людьми.

3. Межличностное общение – непосредственные контакты людей в группах или парах, постоянных по составу участников (предполагает некоторую близость партнеров: знание индивидуальных особенностей…)

4. Массовое общение – множественные непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.

5. Межперсональное общение – участниками являются конкретные личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий.

6. Ролевое общение – участники являются носителями определенных социальных ролей.

Функции общения:

1. Прагматическая – общение выступает как условие объединения людей в процессе любой совместной деятельности.

2. Формирующая – общение как условие формирования и изменения психологического облика человека.

3. Подтверждающая – в процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

4. Функция социальной связи – состоит в организации и поддержании межличностных отношений.

5. Внутриличностное общение – общение человека с самим собой через внутреннюю/ внешнюю речь, построенную по типу диалога.

Виды общения:

1. Императивное – авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками. (S - О) Объект знает о воздействии.

2. Манипуляция – воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений. (S - О) Объект не знает о воздействии.

3. Диалог – равноправное общение, цель которого – взаимное познание, самопознание и саморазвитие партнёров по общению. (S - S)

Стороны общения:

1. Коммуникативная

2. Перцептивная

3. Интерактивная

1. Коммуникативная сторона общения

Отвечает за обмен информацией в процессе общения.

Раскрывается в следующих процессах и феноменах:

• Процесс обратной связи

• Коммуникативные барьеры

• Коммуникативное влияние

• Различные уровни передачи информации

• Процесс обратной связи – информация, содержащая реакцию реципиента на поведение коммуникатора.

- Прямая обратная связь – информация, поступающая от реципиента в открытой и недвусмысленной форме содержит реакцию на поведение коммуникатора.

- Косвенная обратная связь – завуалированная форма передачи партнеру психологической информации.

• Коммуникативные барьеры – препятствия на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению.

Виды барьеров:

1. Фонетический барьер – возникает из-за погрешности в канале передачи информации.

2. Семантический барьер – связан с различиями в системах значений участников общения (жаргон, сленг).

3. Стилистический барьер – возникает при несоответствии стиля речи коммуникатора и ситуации общения, а также стиля речи и актуального психологического состояния реципиента.

4. Логический барьер – логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему неверной, противоречащей присущей манере доказательств.

5. Социально-культурный – связан с социо-культурными различиями между партнерами по общению.

6. Барьеры отношения – чисто психологический барьер, который является защитой, выстраиваемой реципиентом на пути предлагаемой ему информации.

• Коммуникативное влияние

1. Авторитарная коммуникация – психологическая установка коммуникатора «сверху-вниз». Сопровождается закрытыми жестами и позицией над аудиторий. Текст носит безличный характер, без учета особенностей слушателя. Чувства скрыты, коммуникативное пространство монофонично.

2. Диалогическая коммуникация – психологическая установка «на равных». Сопровождается открытой жестикуляцией. Текст носит персонифицированный характер. Учитываются индивидуальные особенности слушателя. Открыто предъявляется собственное мнение. Коммуникативное пространство полифонично.

• Различные уровни передачи информации

  1. Вербальный – речь.

  2. Невербальный – оптикокинестазическая система (воспринимаемый внешний вид, мимика, жесты) и акустическая система (интонация), хронотопы (ситуации, характеризующиеся постоянным специфическим сочетанием пространственно-временных координат).