Глава 2

Организация взаимодействия в быту

И жизнедеятельности воспитательных

Организаций

§ 1. Формы организации взаимодействия

Групповое взаимодействие

Групповое взаимодействие организуется в жизнедеятельности первичных коллективов (обычно до 30-35 человек) между всеми его членами, внутри микрогрупп (2-7 человек) и между ними.

Это взаимодействие, как правило, имеет функционально-ролевой характер, то есть организуется для того, чтобы решить задачи, адекватные функциям воспитательной организации, стоящие перед коллективом в той или иной сфере жизнедеятельности в определенный период времени.

Организация группового взаимодействия предполагает включение членов коллективов и (или) отдельных микрогрупп в процессы выдвижения целей, достижение которых необходимо для решения задач, планирования путей их достижения, реализации намеченного, анализа проделанной работы. Рассмотрим каждый из названных этапов.

Выдвижение целей и планирование путей их достижения происходит во взаимодействии членов коллектива в форме собрания. Взаимодействие эффективно, если в ходе собрания реализуются присущие ему функции:

- информирование членов коллектива о стоящей перед ними задаче и о предстоящей для ее решения работе;

• переработка информации для осмысления задачи и планирования путей ее решения;

• принятие соответствующего плана действий.

Информирование на собрании предполагает постановку и разъяснение задачи на определенный отрезок времени жизнедеятельности коллектива, объяснение того, чего необходимо достичь, а также обмен соответствующей информацией между всеми участниками собрания.

Собрание станет продуктивно перерабатывать полученную информацию в том случае, если она актуальна для членов коллектива, соответствует их интересам и возможностям, имеет проблемный характер.

Переработка информации и планирование путей решения задачи происходит на собрании в ходе групповой дискуссии. В идеале групповая дискуссия включает в себя следующие этапы: постановка проблемы («о чем говорим?»), прояснение вопроса («что необходимо решать?»), обсуждение вариантов решения («каковы все имеющиеся предложения?»), выбор варианта решения («что предпримет группа?»), обсуждение (дискуссия по предложенному варианту, прояснение вопросов, выявление сильных сторон обсуждаемого варианта, сомнения в его правильности и пр.), внесение изменений, дополнений в обсуждаемый вариант, принятие или снятие варианта, обсуждение шагов по реализации найденного решения, планирование процесса реализации принятого решения.

Эффективность групповой дискуссии зависит от умения руководителя коллектива или председателя собрания вести дискуссию, а именно:

- умения вызвать участников собрания на дискуссию, то есть ставить вопросы, стимулирующие ее возникновение;

• обеспечивать своевременную поддержку тем участникам, которые вступили в дискуссию;

• оптимально участвовать в дискуссии, то есть своевременно и тактично вносить свои идеи;

• помогать формулировать промежуточные и итоговые выводы.

Планирование взаимодействия в процессе реализации принятого в результате групповой дискуссии решения предполагает определение того, что нужно сделать и как распределить обязанности между членами коллектива, то есть ответ на ряд вопросов:

• из каких элементов состоит работа по реализации принятого решения;

• кому лучше, целесообразнее реализовывать ту или иную часть работы (всему коллективу, отдельным его членам или микрогруппам);

• кому лучше быть организаторами той или иной части работы;

• в какое время, в какой последовательности и к какому сроку должны быть сделаны те или иные части работы.

Реализация плана, выполнение отдельных элементов работы предполагает использование как существующих в коллективе микрогрупп, так и специально созданных.

Существующие микрогруппы могут принимать участие в работе в соответствии со своей направленностью, интересами, знаниями, умениями и т. д. Учет и использование этих особенностей микрогрупп, а также их позиции в коллективе (лидирующая, аутсайдерская и др.), отношения с другими микрогруппами значительно повышает продуктивность коллективной работы. Учет и использо-вание реально существующих межличностных связей позволяет включить членов микрогрупп в коллективную

работу и оказать влияние на содержание и характер взаимодействия между членами самих микрогрупп.

Если выполнение работы требует, наряду с использованием уже существующих, специального создания микрогрупп, то это целесообразно делать с учетом ряда обстоятельств.

В микрогруппе желательно объединение членов коллектива, обладающих разной мерой информированности в различных сферах. Совершенно необходимо, чтобы они были психологически совместимы (хотя бы в самом первом приближении), то есть в микрогруппу нельзя включать отвергающих друг друга членов коллектива (члена коллектива, имеющего низкий статус в межличностных отношениях, следует объединять в микрогруппе с теми, кто относится к нему хотя бы нейтрально).

В микрогруппе, создаваемой для познания, желательно, чтобы ее члены имели одинаковый темп усвоения информации. Целесообразно объединять в ней людей с различным уровнем развития познавательных способностей. Что касается уровня знаний, умений, навыков, то по этому критерию имеет смысл создавать однородные микрогруппы, если речь идет о познании естественно-математического содержания, и разнородные для гуманитарного направления.

Для взаимодействия в духовно-практической деятельности лучше объединять в микрогруппы тех, кто имеет разный уровень знаний и различные инструментальные умения. Для предметно-практической деятельности важно, чтобы в микрогруппе (в зависимости от предстоящей работы) собрались те, у кого приблизительно равные инструментальные умения (для сложной работы), или один - два «мастера» и несколько человек со слабыми инструментальными навыками (для относительно простой работы).

Созданные с соблюдением этих критериев микрогруппы имеют наибольшую продуктивность в работе, в них отмечается более высокий уровень активности, более интенсивное взаимодействие.

После завершения запланированной работы в коллективе проводится ее анализ. Анализ идет на собрании и предполагает обсуждение, в процессе которого коллектив ищет ответы, как минимум, на вопросы: что было удачно, что не получилось и почему, что и как можно было сделать лучше, что надо учесть на будущее.

Более детально коллективный анализ может быть представлен как процесс обсуждения проделанной работы по схеме, включающей ряд более конкретных вопросов:

• актуальна, посильна ли была поставленная перед коллективом задача;

• правильно ли были определены цели, необходимые для ее решения;

• насколько продуктивна была групповая дискуссия (были ли ее участники сосредоточены на решении задачи, насколько активно и серьезно выдвигали идеи, поощряли ли друг друга участвовать в дискуссии, проявляли ли уважение и терпимость к идеям партнеров и т. п.);

• правильно ли спланировали работу и распределили обязанности;

• продуктивно ли шел процесс реализации плана (что получалось и почему, что не получалось и почему, вносились ли коррективы в запланированное и были ли они продуктивны);

• каков вклад в проделанную работу отдельных членов коллектива и микрогрупп;

что дала, не дала, могла дать проделанная работа коллективу в целом, отдельным его членам и микрогруппам.

Итоги анализа обычно подводит руководитель коллектива или председатель собрания, акцентируя внимание на общем результате работы, на отношении к делу членов коллектива, на достоинствах и недостатках процесса реализации работы, на уроках на будущее.

И на этапе выдвижения коллективных целей и планирования предстоящей работы, и, частично, в процессе реализации намеченных планов, и в ходе анализа сделанного бывает целесообразно использовать метод консенсуса, разработанный американскими специалистами.

Консенсус - это процесс принятия решений группой без голосования. Соглашение достигается в процессе сбора (обмена) информации, сопоставления точек зрения, дискуссий, убеждения, комбинации предложений или выработки совершенно новых предложений. Цель процесса консенсуса состоит в принятии решения, с которым согласились бы все члены группы. В лучшем своем виде консенсус основывается на убеждении в противовес давлению в целях единства в группе.

Консенсус не обязательно означает единогласность. Группа может принять решение приступать к действию, не имея всеобщего согласия. В случае, если один человек или микрогруппа не могут согласиться с каким-либо предложением и блокируют консенсус, ведущий может спросить, не хотят ли они «отойти в сторону» и позволить всей группе действовать, или же их возражения настолько важны, что они не хотят позволить группе осуществить это предложение.

Если оппоненты согласны «отойти в сторону», их особое мнение может быть зафиксировано в протоколе собрания. Если же они не желают этого, действие блокиру-

ется до тех пор, пока не будет найден компромисс или предложено новое решение. Группа может согласиться отложить решение на более поздний срок с тем, чтобы можно было собрать дополнительную информацию, охладить страсти, чтобы у людей была возможность обсудить вопрос детально, чтобы участники могли продумать проблему, а основные противостоящие «фракции» могли выработать компромисс.

Метод консенсуса служит поддержанию баланса между необходимостью решения задачи и сохранением духа сотрудничества в группе в процессе принятия решений и представляет собой особую ценность для тех групп, члены которых высоко ценят связи друг с другом. Многие небольшие группы фактически используют метод консенсуса, хотя официально применяют голосование.

Процесс достижения консенсуса требует большого терпения. Необходимо умение очень внимательно выслушать другую точку зрения с тем, чтобы достичь наилучшего решения. Несмотря на эти минусы, метод консенсуса имеет следующие преимущества перед голосованием:

• он позволяет принять более разумное решение за счет включения лучших идей каждого;

• он удерживает людей от отвлекающих побочных отношений, при которых индивидуальные «Я» связываются с предложениями, которые будут приняты или отвергнуты;

• он повышает вероятность появления новых и лучших, глубоко продуманных идей;

• все участники заинтересованы в реализации принятого решения, так как каждый принимал участие в его формировании;

• участники с большей охотой работают над проектами, с которыми они находятся в полном согласии;

- значительно уменьшается вероятность того, что меньшинство будет чувствовать, что его заставляют выполнять неприемлемые для него решения.

Межгрупповое взаимодействие

Межгрупповое взаимодействие организуется в воспитательных организациях между первичными коллективами, каждому из которых обеспечивается позиция группового субъекта жизнедеятельности.

Объективной предпосылкой организации продуктивного межгруппового взаимодействия является феномен соотнесения групп друг с другом, в ходе которого возникает чувство «мы - группа» как результат соотнесения своей группы с другими. Как считает В. С. Агеев, первичным группам свойственно стремление в процессе вхождения в более широкие социальные общности получать различные воздействия и оценки со стороны других групп, а также потребность в обращении к значимой внешней группе, которая выступает либо как носитель определенных ценностей и норм, либо выполняет роль «зеркала», отражающего данную группу и окружающий ее мир.

Соотнесение групп друг с другом возникает в любом варианте организации межгруппового взаимодействия - и в кооперативном, и в конкурентном.

Л. И. Уманский и его сотрудники выделили три варианта организации межгруппового взаимодействия.

Прямое взаимодействие: первичные коллективы выполняют работу одинакового содержания, в одно время и в одном месте, производя общий продукт (например, выход нескольких классов на строительство школьного стадиона).

Совместно-параллельное взаимодействие: первичные коллективы объединены общей задачей, которую они решают в одно время и в одном месте. Но субъективно каждый из них рассматривает цель своей работы как отличную от целей других (например, конкурс на лучшее исполнение песни и т. д.).

Совместно-последовательное взаимодействие: первичные коллективы объединены общей задачей, решение которой предполагает выработку каждым из них группового продукта, суммирование которых и позволит решить задачу (например, любое общешкольное, общелагерное и тому подобное мероприятие, имеющее единый сценарий, в котором каждый первичный коллектив представляет свой продукт, без чего мероприятие в целом срывается).

Организация межгруппового взаимодействия в любом варианте из названных выше может осуществляться тремя способами.

Прямой способ - административная организация межгруппового взаимодействия. Руководители ставят перед первичными коллективами задачу, которую они могут и должны решать, вступив в кооперативное или конкурентное взаимодействие по одному из перечисленных выше вариантов (выбор варианта зависит от задачи и содержания взаимодействия).

Косвенный способ - руководители создают ситуации, которые объективно предполагают и стимулируют вступление во взаимодействие первичных коллективов но одному из трех вариантов.

Инициативный способ - взаимодействие первичных коллективов инициируют и организуют органы самоуправления, получая одобрение и поддержку руководителей.

Для того чтобы организация межгруппового взаимодействия была эффективной, полезно, чтобы формы взаимодействия отвечали некоторым требованиям, а участие групп во взаимодействии оценивалось по определенным критериям.

Некоторые требования к формам организации межгруппового взаимодействия.

1. Форма организации межгруппового взаимодействия должна предоставлять возможности для соотнесения групп друг с другом.

2. Организуя межгрупповое взаимодействие, полезно использовать формы, предлагаемые телевидением в передачах, получивших большую популярность (КВН, «Что? Где? Когда?», ток-шоу и пр.).

3. Отбирая формы межгруппового взаимодействия, важно учитывать позитивные и негативные потенции конкурентной стратегии взаимодействия.

К позитивным можно отнести то, что в условиях межгруппового конкурентного взаимодействия наблюдаются:

• значительная активности участников, направленная на поддержку членов своей группы;

• значительно большее количество попыток регуляции выступлений: участия тех членов своей группы, которые могут увеличить ее шансы на победу, и, напротив, стимулирование участия наиболее слабых представителей другой группы и ряд подобных эффектов.

В то же время конкурентные формы межгруппового взаимодействия имеют ряд негативных потенций:

• возникновение или усиление группового эгоизма;

• дезинтеграция группы - первичного коллектива и (или) вторичного коллектива;

• построение группой психологической защиты и уход от межгруппового сравнения;

• утрата группой чувства идентичности с более широкой группой (вторичным коллективом);

• возникновение и (или) обострение межгруппового конфликта.

4. Желательно сочетать такие формы организации межгруппового взаимодействия, когда неудача группы в одной сфере жизнедеятельности может быть компенсирована ее успешностью в другой. Это позволяет группе использовать так называемую стратегию социального творчества.

Стратегия социального творчества во взаимодействии групп проявляется в пересмотре, переоценке критериев сравнения с другой группой (В. С. Агеев):

• группа может искать новые основания для сравнения (например, школьный класс, не имеющий приоритета в успеваемости, пытается повысить групповую самооценку за счет спортивных достижений, оригинальных увлечений);

• прямое изменение оценок основания сравнения от минуса к плюсу (группа может считать доблестью нарушение дисциплины);

• выбор для сравнения группы с более низким статусом..

Оценка участия групп во взаимодействии

1. Критерии оценки работы группы в процессе межгруппового взаимодействия должны быть очевидными, доступными и понятными для всех участников взаимодействия.

2. Оценка работы группы в процессе взаимодействия должна иметь локальный характер, то есть оценивать надо меру успешности работы группы в конкретной работе, а не саму группу.

3. Желательно не вносить оценку группы извне (от руководителя), а вырабатывать ее в процессе внутригруп-повой или межгрупповой дискуссии.

Массовое взаимодействие

Организация массового взаимодействия предполагает работу с толпой, то есть с относительно кратковременным скоплением людей, объединенных непосредственным пространственным контактом, каким-либо внешним стимулом (чаще всего общим объектом внимания) и имеющих сходное эмоциональное состояние.

По отношению к объекту внимания можно выделить следующие виды толпы:

• окказиональная толпа, образовавшаяся в связи с любопытством к неожиданно возникшему объекту внимания (дорожное происшествие);

• агрессивная толпа, образовавшаяся на основе слепой ненависти к некоторому объекту (погром, разрушение и пр.);

• паническая толпа - стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности (отношение к объекту - страх);

• конвенциональная толпа, связанная интересом к какому-либо заранее объявленному массовому зрелищу и готовая следовать явным или подразумеваемым нормам поведения, необходимым для того, чтобы зрелище состоялось (спортивные состязания, концерты, массовые религиозные ритуалы и пр.).

Надо заметить, что толпы любого вида имеют ряд общих характеристик, благодаря чему они могут из толпы одного вида быстро превратиться в толпу другого вида.

Основными механизмами функционирования толпы и образования ее специфических качеств считаются циркулярная реакция (нарастающее обоюдона-правленное эмоциональное заражение людей в толпе), а также слухи.

Основные характеристики толпы дал в XIX столетии французский ученый Г. Лебон.

Толпа нетерпима и авторитарна: она «не допускает, чтобы что-нибудь становилось между ее желанием и реализацией этого желания».

Толпа легковерна: «Простое утверждение, не подкрепляемое никакими рассуждениями и никакими доказательствами, служит одним из самых верных средств для того, чтобы заставить какую-нибудь идею проникнуть в душу толпы».

Толпа искажает события и информацию: «Толпа никогда не стремилась к правде: она отворачивается от очевидности, не нравящейся ей, и предпочитает поклоняться заблуждению, если только заблуждение это прельщает ее».

Следует иметь в виду и то обстоятельство, что человеку в толпе свойственно, как правило, специфическое психическое состояние, которое характеризуется:

• повышением эмоциональности восприятия всего, что он видит и слышит;

• повышенной внушаемостью;

• уменьшением меры критического отношения к самому себе;

• ослаблением способности к рациональной переработке воспринимаемой информации;

• подавленным чувством ответственности;

• ощущением своей и общей силы;

• ощущением анонимности;

- ослаблением или потерей чувств опасности и самосохранения.

Г. Лебон так характеризовал человека в толпе и толпу в целом: «Каковы бы ни были индивиды, составляющие ее, каков бы ни был их образ жизни, занятия, их характер или ум, одного их превращения в толпу достаточно для того, чтобы у них образовался род коллективной души, заставляющей их чувствовать, думать и действовать совершенно иначе, чем думал бы, действовал и чувствовал каждый их них в отдельности. Существуют такие идеи и чувства, которые возникают и превращаются в действие лишь у индивидов, составляющих толпу».

Организаторы массового взаимодействия имеют дело с конвенциональной толпой. Их задачей является превращение толпы этого вида в публику, то есть в собрание людей, которые приняли и реализуют в своем поведении определенные нормы взаимодействия с организаторами и друг с другом, диктуемые условиями зрелища, которое может иметь самый различный характер.

Иными словами, зрелище может быть неким массовым действом, а может представлять собой взаимодействие одного субъекта с толпой.

Рассмотрим методику организации зрелища. При этом будем иметь в виду, что толпой, для которой создается зрелище, может быть не только случайное скопление людей, но и вторичный коллектив, собранный вместе. Несмотря на социально-психологические различия этих двух собраний людей, они имеют ряд общих характеристик. Кроме того, создание зрелища в обоих случаях происходит по сходным в принципе правилам.

Итак, рассмотрим основные элементы методики создания зрелища как массового действа.

Подготовка зрелища. Во-первых, необходимо по возможности ясно определить характер предстоящего зрелища, ибо от этого зависит его содержание, форма и все прочее. Оно может иметь характер просветительского, развлекательного, общественно-политического, спортивного, игрового и т. д.

Во-вторых, в соответствии с характером предстоящего зрелища следует выбрать его форму, учитывая при этом ожидаемый состав толпы. Так, если оно будет иметь просветительский характер, то его можно организовать в формах лекции, пресс-конференции, круглого стола и других; развлекательное зрелище может иметь формы концерта, шоу, какой-либо популярной телепередачи и пр.

В-третьих, в соответствии с характером и формой предстоящего зрелища, а также учитывая предполагаемый состав толпы, надо отобрать виды воздействия, которые будут использованы в ходе зрелища (речевое, инструментальное, вокальное, хореографическое, спортивное, цирковое, драматическое), а также жанры предполагаемых видов воздействия (например, инструментального: классическая, легкая или поп-музыка).

В-четвертых, разработать композицию предстоящего зрелища, которая должна удовлетворять, как минимум, трем критериям: быть динамичной, предполагать контрастность отдельных компонентов и их лаконизм-кратковременность.

В-пятых, предпринять меры для привлечения внимания к предстоящему зрелищу тех, кого предполагается собрать на него, и создать у них некоторую установку на восприятие и отношение к предлагаемому зрелищу. В зависимости от того, кого и где надо собрать, средства привлечения внимания могут быть самыми разнообразными: объявления по местным радио и телеканалам, а также в прессе, афиши, листовки, программки, пригласительные билеты и т. д.

Когда толпу удалось собрать, перед организаторами встает задача удержать ее, заинтересовать, пробудить у нее любопытство к предстоящему зрелищу. Решение этой задачи предполагает относительную консолидацию толпы, формирование у нее определенного настроения, что может быть достигнуто с помощью ряда приемов.

Во-первых, этому способствует организация пространства взаимодействия в соответствии с формой и содержанием предстоящего зрелища: специфическое расположение мест для зрителей и оформление зала или площадки плакатами, лозунгами, аппликациями, коллажами, элементами объемных декораций, гирляндами и т. д.

Во-вторых, использование музыкального, светового и шумового оформления. Заранее готовятся сопряженные между собой «матрицы» каждого из них, предусматривающие определенные музыку, свет, а при нужде шумовые эффекты в то время, когда толпа собирается, а затем сопровождающие отдельные фрагменты зрелища и сопровождающие паузы и переходы от одного фрагмента к другому.

Эти приемы в сочетании с содержанием начавшегося зрелища способствуют вовлечению толпы или ее более или менее большой части в активное позитивное реагирование на происходящее. У собравшихся может появиться не просто любопытство, а элементы сопереживания, то есть частичное нервное и психическое подключение к возникшему процессу взаимодействия. Иначе говоря, может возникнуть коакционный эффект, когда все или большая часть присутствующих ощущают себя участниками одного и того же действия, то есть у них появился общий интерес.

Если это произошло, состояние толпы упорядочивается, а ее поведение становится в той или иной мере регулируемым, то есть толпа превращается в публику.