- •Раздел 1. Концептуально-понятийные основы аутсорсинга
- •Раздел 2. Аутсорсинг информационных технологий (ит-аутсорсинг) 31
- •Раздел 3. Аутсорсинг в производстве и сфере услуг 106
- •Раздел 4. Аутсорсинг в логистике 128
- •Раздел 1
- •1.1. Истоки и понятие аутсорсинга
- •1.2. Дилемма «производить или покупать», «заниматься аутсорсингом или нет»
- •1.2.1. Причины отказа от аутсорсинга
- •1.2.2. Основные причины применения аутсорсинга
- •1.2.3. Параметры выбора поставщиков услуг
- •1.3. Аутсорсинг функций управления организацией
- •Сокращение персонала в результате использования аутсорсинга в крупнейших в мире компаниях телекоммуникационного сектора в первой половине 2001 г.
- •1.4. Инсорсинг
- •1.5. Структура, контроль и регулирование исполнения контракта об аутсорсинге
- •Раздел 2
- •2.2. Субъекты ит-аутсорсинга
- •2.3. Факторы развития, возможности и ограничения ит-аутсорсинга
- •2.4. Организационные формы управления
- •Информационного обеспечения в системе управления организацией
- •При децентрализованном способе организации информационных услуг
- •2.5.1. Application Service Providing (asp)
- •2.5.2. Офшорное программирование
- •2.5.3. Тестирование программного обеспечения
- •2.5.4. Электронный бизнес
- •В схеме организации системы закупок (е-Procurement), реализуемых в е-бизнесе
- •Раздел 3
- •3.1. Аутсорсинг в производстве
- •3.1.1. Аутсорсинг в компании General Motors
- •3.1.2. Аутсорсинг в компании Solectron
- •3.1.3. Аутсорсинг в компании Volkswagen
- •3.1.4. Аутсорсинг на заводе «Северсталь»
- •3.1.5. Аутсорсинг в организации
- •3.1.7. Аутсорсинг на Ирбитском мотоциклетном заводе
- •3.1.8. Аутсорсинг на Горьковском автомобильном заводе
- •3.1.9. Аутсорсинг российских ракетостроителей
- •3.2. Аутсорсинг в сфере услуг
- •Раздел 4
- •4.1. Логистика обусловливает конкурентоспособность
- •3. Интегральная логистика (4pl)
- •2. Аутсорсинг (3pl)
- •По типам
- •1. Инсорсинг (3pl)
- •4.1.1. 3Pl, или Кто такой логистический провайдер?
- •4.2. Дилемма «делать или покупать» в логистике
- •Со стороны
- •От стратегического значения и специфических производственных функций предприятия
- •4.3. Принятие оптимального для аутсорсинга решения
- •4.3.1. Факторы влияния
- •4.3.2. Совместимость ит-систем
- •4.3.3. Возможности аутсорсинга
- •4.3.4. Логистические услуги, получаемые от внешнего агента
- •4.3.5. Издержки при собственном производстве
- •4.4. Исследование рынка логистических провайдеров
- •4.4.2. Статистический анализ
- •Провайдеров
- •4.4.3. Тенденции в логистике и логистическом аутсорсинге
- •4.5. Передача логистических функций предприятия экспедитору
- •4.6. Услуги по аутсорсингу в логистике складирования
- •4.6.1. Быть открытым складом уже недостаточно
- •4.6.2. Решения по сбыту для целевых клиентов
- •4.6.3. Дифференцированное складирование
- •4.6.5. Преимущества аутсорсинга в логистике складирования
4.6. Услуги по аутсорсингу в логистике складирования
4.6.1. Быть открытым складом уже недостаточно
Реализация индивидуальных клиентских проектов как «специализированное хранение», связанное со специальными инвестициями и продолжительным сроком действия договоров, все больше уходит на задний план. Конечно, крупные проекты с очень высоким уровнем специализации и годовым оборотом логистических услуг от 10 млн евро не в счет.
Вместо этого сегодня все чаще от логистических предприятий требуют быстро и с хорошим соотношением цена/качества реализовать проекты, называемые «открытыми складами». Однако для того, чтобы обеспечить действительно минимальную продолжительность процессов и снизить производственные затраты (на логистические услуги), требуется создание складов, работающих по доверительному принципу, т.е. в рамках аутсорсинга. Недостатком прежних складов общественного пользования было то, что каждый проект реализовывался как «отдельный склад» (или отдельная зона складирования). Работа складов по доверительному принципу, наоборот, использует возможности одного склада для различных доверителей, несмотря на разницу в проводимых процессах или областях.
Речь идет не только об общей оптимизации нагрузки при различной степени распределения на складе (статичная нагрузка) для того, чтобы избежать сезонного использования избыточных мощностей, так называемого «эффекта передышки» (рис. 4.21). При
А Мощности Дополнительные затраты, Сезонные
возникающие от недозаг- циклы
jS" *^<^ рузки мощностей S ^
f Границы\. мощностей отдельного /предприятия
Часть постоянных затрат,' X ^/ Средняя нагрузка
приходящаяся на долю неиспользованных производственных мощностей
>
Рис. 4.21. Сезонные проблемы использования мощностей при проведении логистических работ собственными силами
ЛТЛ
использовании эффекта консолидации участников логистических цепочек речь идет скорее об использовании всех динамических ресурсов склада для всех доверителей (получении выгоды от укрупнения). Это шире раскрывает преимущества возможностей доверительного управления. К таким преимуществам относятся использование процессов и технических ресурсов, например, оборудования для обслуживания стеллажей, подъемно-транспортных средств для работы в проходах, оборудования по упаковке, для всех доверителей, а также гибкое размещение обслуживающего персонала, не связанное напрямую со специальными процессами по обслуживанию доверителей.
Аутсорсинг в логистике или контрактная логистика — долгосрочная передача полномочий по управлению распределением грузопотоками промышленного или торгового предприятия на основе договора с предприятием, предоставляющим логистические услуги. Это может быть и управление центральным складом торгового или промышленного предприятия.
Для реализации доверительного управления складом решающей предпосылкой является сбалансированная дифференциация при i внедрении складских процессов между стандартизацией и инди-\ видуальным подходом. Только высокий уровень стандартизации | процессов, необходимых для реализации заказов всех клиентов, и надежная привязка через стандартизованные интерфейсы процессов в качестве «подпрограмм» к процессам, требуемым индивидуально каждым клиентом, позволяют добиться желаемого эффекта.