- •Раздел 1. Концептуально-понятийные основы аутсорсинга
- •Раздел 2. Аутсорсинг информационных технологий (ит-аутсорсинг) 31
- •Раздел 3. Аутсорсинг в производстве и сфере услуг 106
- •Раздел 4. Аутсорсинг в логистике 128
- •Раздел 1
- •1.1. Истоки и понятие аутсорсинга
- •1.2. Дилемма «производить или покупать», «заниматься аутсорсингом или нет»
- •1.2.1. Причины отказа от аутсорсинга
- •1.2.2. Основные причины применения аутсорсинга
- •1.2.3. Параметры выбора поставщиков услуг
- •1.3. Аутсорсинг функций управления организацией
- •Сокращение персонала в результате использования аутсорсинга в крупнейших в мире компаниях телекоммуникационного сектора в первой половине 2001 г.
- •1.4. Инсорсинг
- •1.5. Структура, контроль и регулирование исполнения контракта об аутсорсинге
- •Раздел 2
- •2.2. Субъекты ит-аутсорсинга
- •2.3. Факторы развития, возможности и ограничения ит-аутсорсинга
- •2.4. Организационные формы управления
- •Информационного обеспечения в системе управления организацией
- •При децентрализованном способе организации информационных услуг
- •2.5.1. Application Service Providing (asp)
- •2.5.2. Офшорное программирование
- •2.5.3. Тестирование программного обеспечения
- •2.5.4. Электронный бизнес
- •В схеме организации системы закупок (е-Procurement), реализуемых в е-бизнесе
- •Раздел 3
- •3.1. Аутсорсинг в производстве
- •3.1.1. Аутсорсинг в компании General Motors
- •3.1.2. Аутсорсинг в компании Solectron
- •3.1.3. Аутсорсинг в компании Volkswagen
- •3.1.4. Аутсорсинг на заводе «Северсталь»
- •3.1.5. Аутсорсинг в организации
- •3.1.7. Аутсорсинг на Ирбитском мотоциклетном заводе
- •3.1.8. Аутсорсинг на Горьковском автомобильном заводе
- •3.1.9. Аутсорсинг российских ракетостроителей
- •3.2. Аутсорсинг в сфере услуг
- •Раздел 4
- •4.1. Логистика обусловливает конкурентоспособность
- •3. Интегральная логистика (4pl)
- •2. Аутсорсинг (3pl)
- •По типам
- •1. Инсорсинг (3pl)
- •4.1.1. 3Pl, или Кто такой логистический провайдер?
- •4.2. Дилемма «делать или покупать» в логистике
- •Со стороны
- •От стратегического значения и специфических производственных функций предприятия
- •4.3. Принятие оптимального для аутсорсинга решения
- •4.3.1. Факторы влияния
- •4.3.2. Совместимость ит-систем
- •4.3.3. Возможности аутсорсинга
- •4.3.4. Логистические услуги, получаемые от внешнего агента
- •4.3.5. Издержки при собственном производстве
- •4.4. Исследование рынка логистических провайдеров
- •4.4.2. Статистический анализ
- •Провайдеров
- •4.4.3. Тенденции в логистике и логистическом аутсорсинге
- •4.5. Передача логистических функций предприятия экспедитору
- •4.6. Услуги по аутсорсингу в логистике складирования
- •4.6.1. Быть открытым складом уже недостаточно
- •4.6.2. Решения по сбыту для целевых клиентов
- •4.6.3. Дифференцированное складирование
- •4.6.5. Преимущества аутсорсинга в логистике складирования
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие 6
Раздел 1. Концептуально-понятийные основы аутсорсинга
и эволюция его развития 8
1.1. Истоки и понятие аутсорсинга..... 8
Литература 12
1.2. Дилемма «производить или покупать»,
«заниматься аутсорсингом или нет» 13
Причины отказа от аутсорсинга 15
Основные причины применения аутсорсинга 16
Параметры выбора поставщиков услуг 19
Литература 20
1.3. Аутсорсинг функций управления организацией 21
Литература 26
1.4. Инсорсинг 27
Литература 28
1.5. Структура, контроль и регулирование исполнения
контракта об аутсорсинге 29
Литература 30
Раздел 2. Аутсорсинг информационных технологий (ит-аутсорсинг) 31
История возникновения и понятие ИТ-аутсорсинга. Специфика и тенденции развития рынка ИТ-аутсорсинговых услуг 31
Субъекты ИТ-аутсорсинга 38
Факторы развития, возможности и ограничения ИТ-аутсорсинга 45
Организационные формы управления информационными ресурсами предприятий с использованием или без использования ИТ-аутсорсинга 54
Виды ИТ-аутсорсинга 64
Application Service Providing (ASP) 68
Офшорное программирование.... 76
Тестирование программного обеспечения 84
Электронный бизнес 90
Литература 105
Раздел 3. Аутсорсинг в производстве и сфере услуг 106
3.1. Аутсорсинг в производстве 106
Аутсорсинг в компании General Motors 107
Аутсорсинг в компании Solectron 111
Аутсорсинг в компании Volkswagen 113
Аутсорсинг на заводе «Северсталь» 114
Аутсорсинг в организации
«Объединенные машиностроительные заводы» 116
Аутсорсинг в «Ленинградском оптико-механическом объединении» 117
Аутсорсинг на Ирбитском мотоциклетном заводе 117
Аутсорсинг на Горьковском автомобильном заводе....119
3.1.9. Аутсорсинг российских ракетостроителей 120
Литература 121
3.2. Аутсорсинг в сфере услуг 123
Литература 127
Раздел 4. Аутсорсинг в логистике 128
4.1. Логистика обусловливает конкурентоспособность 128
4.1.1. 3PL, или Кто такой логистический провайдер? 133
4.2. Дилемма «делать или покупать» в логистике 138
4.2.1. Аутсорсинг логических функций 142
4.3. Принятие оптимального для аутсорсинга решения 146
Факторы влияния 146
Совместимость ИТ-систем 147
Возможности аутсорсинга 149
Логистические услуги, получаемые
от внешнего агента 152
4.3.5. Издержки при собственном производстве 153
4.4. Исследование рынка логистических провайдеров 158
Преимущества логического аутсорсинга 158
Статистический анализ 163
Тенденции в логистике и логистическом аутсорсинге 168
Передача логистических функций предприятия экспедитору 171
Услуги по аутсорсингу в логистике складирования 174
Быть открытым складом уже недостаточно 174
Решения по сбыту для целевых клиентов 175
Дифференцированное складирование 176
Информационные технологии
в управлении складом 177
4.6.5. Преимущества аутсорсинга в логистике складирования 179
4.7. Управление транспортно-распределительными сетями — задача логистического провайдера 181
Основные тенденции развития 181
Потенциал повышения оборота и снижения затрат.... 184 Литература 186