Організація здійснення перетворень

Для виявлення змін умов діяльності й активного зустріч­ного управління в міжнародних корпораціях впроваджують­ся системи спостереження. Спостереження за параметрами зовнішнього і внутрішнього середовища може здійснюватися групою експертів – фахівців в області стратегічного аналізу і контролінгу, маркетингу, служби інформаційного забезпечен­ня компанії. Спостереження здійснюється на попередньо роз­робленій методичній основі, складові елементи якої наведені на рис. 5.7.

Рис. 5.7. Складові елементи системи спостереження корпорації

Процес організаційного розвитку передбачає застосування несподіваних і нетрадиційних рішень, у зв’язку з чим компанії використовують посередників - внутрішніх і зовнішніх кон­сультантів з проблем перетворень.

Зовнішні консультанти з проблем перетворень є тимчасови­ми співробітниками організації, тому що працюють тільки в період здійснення діагностики і/або перебудовчого процесу. Вони являють собою різні організації, включаючи консульта­тивні фірми, університети, установи по підготовці кадрів.

Внутрішні консультанти працюють у компанії і знають її проблеми. Найчастіше трансформаційний лідер – це неорди­нарна особистість і нетрадиційно мислячий фахівець. Деякі ком­панії з метою використання можливостей і знань як зовнішніх, так і внутрішніх консультантів створюють об’єднані групи з цих фахівців для діагностики проблем і розробки програм. У цьо­му випадку об’єктивність і професійні знання аутсайдера по­єднуються зі знанням компанії і її персоналу, якими володіє співробітник цієї структурної одиниці.

Організаційні заходи щодо реалізації перетворень здійсню­ються керівником проекту, який керує процесом перебудови, менеджерами процесу, робочою командою. Керівником проце­су перебудови призначається один із вищих керівників ком­панії. На нього покладаються як організаційні обов’язки, так й ідеологічне обґрунтування. Управління процесом перебудови здійснює оперативне керівництво в цілому, розробляє інстру­менти перетворень, координує діяльність менеджерів процесів. Здійсню­ють процес перетворень робочі команди, до складу яких вхо­дять як фахівці компанії, так і зовнішні консультанти.

План перетворень подається у вигляді органіграми.

Органіграма – графічна інтерпретація процесу виконання управлінсь­ких функцій з організаційного розвитку корпорації, їх етапів і вхідних робіт, що описує розподіл організаційних процедур розробки і прийняття рішень між підрозділами, їх внутрішніми структурними рівнями й окремими працівниками.

Опір змінам при здійсненні організаційних перетворень

Під опором змінам розуміється протидія персоналу, що викликає непередбачені відстрочки, додаткові витрати і не­стабільність процесу стратегічних змін.

Форми опору змінам

Існує кілька способів протидії змінам:

1. відкрите – явне;

2. приховане – відволікання ресурсів, дії по інерції, розплив­частість встановлених цілей, обмеження інформації, поши­рення чуток, тривалі обговорення і суперечки.