Комбіновані втручання в організаційний розвиток

Прикладом комбінованого втручання в організаційний роз­виток, який застосовується великими міжнародними корпора­ціями, є концепція тотального управління якістю.

Тотальне управління якістю (Total Quality Managing – TQM) передбачає управління з орієнтацією на покращення якості про­дуктів, послуг і залучення працівників до справ компанії шля­хом розширення їхніх повноважень. На формальному рівні TQM передбачає повне перепроектування робіт, включаючи створен­ня самокерованих робочих груп, формування органічної органі­заційної структури і міжфункціональних координаційних груп. На неформальному рівні TQM вимагає довіри і прихильності до корпорації і її місії, співробітництва, а не конкуренції між індиві­дами і групами, відкритого узгодження розбіжностей.

Виділяють такі етапи організаційних перетворень структур­них одиниць міжнародних корпорацій:

1. Створення бажаної моделі компанії.

2. Аналіз чинників внутрішнього та зовнішнього середовища.

3. Формування моделі реального бізнесу.

4. Перепроектування існуючого бізнесу з урахуванням цілей перетворень.

5. Визначення форми і ступеня втручання.

6. Здійснення втручання.

7. Оцінка результатів.

Управління організаційним розвитком міжнародних корпорацій

Новий тип управління організацією розробляється індиві­дуально кожною компанією. Копіювання організації роботи компанії світового класу не гарантує успіх, оскільки повне ко­піювання просто неможливе.

Процес, при якому аутсайдери або інсайдери беруть на себе роль організатора змін у рамках програми організаційного роз­витку, називається перетворенням, а конкретна дія консультан­та, менеджера, радника з метою сприяння організаційному роз­витку є втручанням.

Фактори успіху перебудови

Успіх перетворень у компанії визначається рядом факторів, основними серед яких є зовнішні зв’язки з постачальниками, споживачами, посередниками, конкурентами, наявність чітких цілей, створення комплексних команд з організаційного розвит­ку, навчання персоналу. Велику роль відіграють також розумі­ння і прийняття необхідних змін, здатність змінювати культу­ру, наявність сильного лідера, підготовка програм стимулювання персоналу і встановлення чітких ролей і відпо­відальності.

Шляхи управління перетвореннями

У практиці міжнародних корпорацій існує кілька шляхів управління плановими змінами: застосування влади, розумних розрахунків і перепідготовка фахівців.

Застосування влади з метою здійснення перетворень має на меті застосування примусу з боку менеджерів, використовую­чи заохочення і покарання. У сучасних компаніях, за винятком кризових ситуацій, застосування влади не є тим методом, який вітається і практикується для здійснення перетворень.

Застосування розумних розрахунків засновано на поши­ренні інформації про майбутні зміни до передбачуваного пере­творення. Визнання наявності індивідуальних мотивів і потреб, групових норм і санкцій припускає ставлення до компанії од­ночасно як до робочої і соціальної одиниці.

Перепідготовка фахівців являє собою підготовку кадрів для поліпшення функціонування організації, усвідомлення необхідності здійснення перетворень, зниження опору змінам.