35.Структура процесу управління

Структуру процесу управління можна порівняти з каркасом будинку управлінської системи, побудованим для того, щоб всі що протікають в ній процеси здійснювались вчасно і якісно. 

Під процесом управління розуміється упорядкована сукупність взаємопов'язаних елементів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого. Процес управління визначається також як форма розподілу і кооперації управлінської діяльності, в рамках якої здійснюється процес управління по відповідних функціях, направлених на рішення поставлених задач і досягнення наміченої мети. З цих позицій структура управління представляється в вигляді системи оптимального розподілу функціональних обов'язків, прав і відповідальності, порядку і форм взаємодії між її складовими органами, що входять в управління і працюючими в них людьми. Ключовими поняттями процесу управління є елементи, зв'язки (відношення), рівні і повноваження. Елементами процесу управління можуть бути як окремі робітники, так і служби або органи апарату управління, в яких та або інша кількість фахівців, що виконають певні функціональні обов'язки. Відношення між елементами процесу управління підтримуються завдяки зв'язкам, що прийнято поділяти на горизонтальні і вертикальні. Перші носять характер погодження і є однорівневими. Другі - це відношення підпорядкування. Необхідність в них виникає при ієрархічності побудови системи управління, та є за наявності різноманітних рівнів управління, на кожному з яких переслідується своя мета. При дворівневій структурі створюються верхні ланки управління (керівництво організацією в цілому) і нижні ланки (менеджери, безпосередньо керуючі роботою виконавців). При трьох і більше рівнях в процесі управління формується так званий середній шар, що в свою чергу може складатися з декількох рівнів.

У структурі управління організацією розрізняються лінійні і функціональні зв'язки. Суть перших полягає у прийнятті і реалізації управлінських рішень і рухах інформації між так званими лінійними керівниками, які являються особами, що повністю відповідають за діяльність організації або її структурних підрозділів. Функціональні зв'язки повязані з певними функціями менеджменту.

36. Властивості процесу управління

Процес управління має низку загальних властивостей, головніші з яких є: безперервність; циклічність; послідовність; мінливість; сталість; відповідність.

Безперервність даного процесу обумовлена самою природою управління, пов'язана з необхідністю постійного впливу на відповідні об'єкти. У процесі управління робиться оцінка стану об'єкта впливу, виявляються проблемні ситуації, визначаються цілі та завдання, ведеться пошук шляхів їх вирішення, організовується виконання накресленого, потім оцінюються досягнуті результати і виявляються нові проблеми.

Циклічність процесу управління проявляється в закономірному повторі зазначених основних операцій. їх одиничний, одноразовий обіг - від виникнення проблеми і до її вирішення - отримав назву управлінського циклу.

Послідовність полягає в поетапному виконанні окремих дій щодо досягнення конкретної мети, яка є кінцевим результатом діяльності системи і її структурних підрозділів.

Мінливість виявляється в постійній зміні процесу управління за спрямованістю, проблематикою, характером перебігу.

Сталість виявляється у виникненні й відповідному закріпленні форм та каналів перебігу процесу управління.

Відповідність виявляється на практиці, коли люди розумно вирішують питання стосовно співвіднесення цілей і засобів їх здійснення, ураховуючи, що мета має визначати не тільки зміст процесу управління, але й засоби управління. Яка ставиться мета, такі повинні використовуватися засоби. Іншими словами, якщо ставиться гуманна та шляхетна мета, то й засоби потрібно використовувати гуманні і шляхетні. З іншого боку, очевидно, що низькі цілі не можна здійснити гуманними і шляхетними засобами.

Разом з тим управлінський процес здійснюється комплексно, з урахуванням всіх проблем, які існували і можуть виникнути в ході діяльності всіх структурних підрозділів і середовища, в якому існує система, тобто здійснюється за різними напрямками.