МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (МИИТ)

Кафедра экономики, организации и управления производством

С.М. БАБАН, И.В. ЛЕОНОВА

Методические указания и задания

к практическим занятиям

по дисциплине

«МЕНЕДЖМЕНТ»

для студентов ИУИТ

М о с к в а - 2008 г.

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (МИИТ)

Кафедра экономики, организации и управления производством

С.М. БАБАН, И.В. ЛЕОНОВА

Утверждено

Редакционно-издательским

советом университета

Методические указания и задания

к практическим занятиям

по дисциплине

«МЕНЕДЖМЕНТ»

для студентов ИУИТ

М о с к в а - 2008 г.

УДК 658.5

Б-12

Бабан С.М., Леонова И.В.. Методические указания и задания к практическим занятиям по дисциплине «Менеджмент» для студентов ИУИТ. – М.: МИИТ, 2008.- с.

Методические указания и задания к практическим занятиям по дисциплине «Менеджмент» содержат задания по актуальным проблемам в области управления транспортными предприятиями.

ãМосковский государственный

университет путей сообщения

(МИИТ), 2008

Тема «принятие и реализация управленческого решения»

Цель работы: получение навыков в систематизации процесса достижения целей на основе метода построения «Дерево целей».

Методические указания

На современном этапе крупные корпорации перешли к стратегическому менеджменту, который предполагает не только комплекс стратегических управленческих решений направленных на долговременное развитие организации, но и конкретные действия, обеспечивающие быстрое реагирование предприятия на изменение внешней конъюнктуры, которая может повлечь за собой необходимость стратегического маневра, пересмотр целей и корректировку общего направления развития.

Формирование стратегии – одно из функций стратегического менеджмента, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегия определяет направление развития организации на перспективу, системное видение того, что организация пытается осуществить и каких результатов достичь.

Реализация экономической стратегии позволит ОАО «РЖД» стать высокоэффективной и конкурентоспособной компанией, что отвечает корпоративным и государственным интересам, обеспечивая экономическую стабильность и безопасность.

Повышение производительности эксплуатируемых основных средств Компании является составляющей экономических стратегий ОАО «РЖД».

Процесс принятия решений - это аналитический метод выбора альтернативы или направления действия по всему комплексу решений производственно-хозяйственных проблем.

Существуют три типа моделей в теории принятия решений. Они зависят от степени определенности возможных выходов или последствий, с которыми встречается принимающий решения.

1. Принятие решений в условиях определенности - принимаю­щий решение знает с определенностью последствия или выход любой альтернативы или выбранного решения.

2. Принятие решений в условиях риска - принимающий реше­ние знает вероятность появления результата или последствий для каждого выбора. (Мы можем не знать, производственную ситуацию на следующий день, но мы можем знать, что вероятность выполнения плана - 0,5.)

3. Принятие решений в условиях неопределенности - принимающий решения не знает вероятность появления результата для каждой альтернативы.

В принятии решений в условиях определенности, принимающий решения знает выход его действий и выберет альтернативу, которая максимизирует его благосостояние или приведет к наи­лучшему результату. В условиях риска и неопределённости при наличии нескольких вариантов подхода к решению проблемы можно использовать метод принятия решений на основе дерева целей, в случае, если решение главной проблемы связано с рядом последовательных действий, когда поздние решения базируются на исходе предыдущих. Построение «дерева целей» значительно облегчает решение задач, связанных с перебором вариантов планируемых или происходящих событий, процессов, явлений, показателей.

Достоинства метода - позволяют:

1. Согласовать затраты, сбалансировано распределить ресурсы;

2. Сократить пропуски и ошибки в планировании;

3. Соизмерить элементы дерева с помощью коэффициентов их относительной важности, которые выражают меру необходимости проведения того или иного мероприятия;

4. Оценить возможные сроки завершения работ, а так же экономические затраты необходимые для этого;

5. Определить синергетический эффект от коэффициента «взаимной полезности», т.е увеличение научно-технического потенциала, который может быть использован при работе по решению данной задачи за счет знаний, накопленных при решении других задач.

6. Обеспечить работу по доведению целей до непосредственных исполнителей путем построения соответствия между организационной структурой и структурой цели,

7. Облегчает решение задач, связанных с перебором вариантов планируемых или происходящих событий и процессов, а также показателей.

Дерево целей - это графическое отражение процесса, которое определяет альтернативы решения, их соот­ветствующие вероятности отдачи для каждой комбинации альтер­натив. Позволяет представить полную картину взаимосвязей будущих событий или действий вплоть до получения перечня конкретных задач и получить информацию об их относительной важности, оно обеспечивает работу по доведению целей до непосредственных исполнителей путём построения соответствия между организационной структурой и структурой цели.

Этапы решения проблемы на основе построения дерева целей включает в себя пять шагов:

1. Определить проблему.

2. Структурировать или нарисовать дерево целей.

3. Назначить вероятности альтернатив.

4. Оценить отдачу для каждой возможной комбинации альтер­натив.

5. Решить проблему, вычисляя ожидаемую отдачу. Это делается путем движения назад, что значит: начиная, справа от дерева и работая назад по узлам решений дерева.

Процесс декомпозиции целей верхнего уровня в целях нижней уровней предполагает построение дерева целей, в котором в зависимости от установленной субординации целей фиксируется четкая зависимость: цель – средство.

Эта зависимость определяет какие цели на практике выступают средствами для достижения других целей. При этом, на самом нижнем уровне будут определены конкретные мероприятия, которые необходимо выполнить для достижения целей нижнего уровня и, таким образом, - главной цели.

Выполнение данной цели определяется соотнесением фактически полученного и заданного уровня показателя. Для целей более высокого уровня выполнение определяется всей совокупностью выполненных целей более низкого уровня.

Таким образом, наряду с деревом целей можно построить параллельную иерархию показателей, характеризующих выполнение этих целей и учитывающих взаимное влияние данных показателей и их направленность. При этом целям низшего порядка будут соответствовать простые показатели, а для целей более высокого уровня – некоторые обобщенные и комплексные показатели, характеризующие реализацию миссии транспорта.

Схема построения «дерева целей»:

Рис. 1. «ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ»

1. генеральная цель;

2. подцели первого уровня - главные цели;

3. подцели второго уровня и т.д.

Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик предприятия, достижение которых является для него желательным и на достижении которых направлена его деятельность.

Требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели, должны быть:

- достижимыми;

- гибкими (возможными для корректировки;

- измеримыми;

- возможность объективной оценки степени ее достижения;

- конкретными, т.е. однозначно определять направления движения предприятия;

- совместимыми, т.е. не противоречить друг другу;

- приемлемыми для тех, кому придется их достигать.

Порядок выполнения работы:

1. Преподаватель распределяет группу студентов по 3-4 бригадам.

2. Каждой бригаде выдается задание из перечня представленных показателей эксплуатационной работы.

3. Структурировать на основе критериев эффективности пути решения задачи по улучшению заданного показателя эксплуатационной работы;

4. Построить «дерево целей».

Дерево целей строится сверху вниз, исходя из главной цели, переходя к подцелям более низких уровней, каждый нижеследующий уровень является логическим продолжением решения главной проблемы. Построение «дерева» имеет следующую последовательность:

- Произвести декомпозицию цели, представить полную картину взаимосвязей необходимых условий, действий, событий, средств для достижения поставленной цели, (см. рис. 2), которые могут носить организационно-распорядительный (приложение 1) или инвестиционный (приложение 2) характер для достижения поставленной цели.

- Выявить ключевые события каждого этапа, которые могут повлиять на дальнейшее развитие избираемого варианта пути решения задачи.