
- •Часть III Мотивация в действии Управление переменами
- •Успешное управление переменами
- •Уверенность в собственных способностях и склонностях
- •Низкая потребность в структурировании
- •Фактор 1 (потребность в высоком заработке и материальном поощрении)
- •Фактор 2 (потребность в хороших условиях работы)
- •Фактор 3 (потребность в структурировании) Перемены, осуществляемые по решению руководства организации
- •Изменения, обусловленные внешними событиями
- •Фактор 4 (потребность в социальных контактах)
- •Фактор 5 (потребность в длительных взаимоотношениях)
- •Фактор 6 (потребность в признании)
- •Фактор 7 (потребность в достижениях)
- •Фактор 8 (потребность во власти и влиятельности)
- •Фактор 9 (потребность в разнообразии и переменах)
- •Фактор 10 (потребность в креативности)
- •Фактор 11 (потребность в самосовершенствовании)
- •Фактор 12 (потребность в интересной и полезной работе)
- •Как справляться со стрессом
- •Что такое стресс?
- •Механизм стресса
- •Стресс и эффективность действий
- •Фактор 1 (высокий заработок и материальное поощрение)
- •Фактор 2 (физические условия работы)
- •Фактор 3 (структурирование)
- •Фактор 4 (социальные контакты)
- •Фактор 5 (взаимоотношения)
- •Фактор 6 (признание)
- •Фактор 7 (стремление к достижениям)
- •Фактор 8 (власть и влиятельность)
- •Фактор 9 (разнообразие и перемены)
- •Фактор 10 (креативность)
- •Фактор 11 (самосовершенствование)
- •Фактор 12 (интересная и полезная работа)
- •Заключение
- •Работа в команде
- •Формирование и построение команды
- •Правдивая история
- •Начало работы
- •Команду покидает один из ее участников
- •Эволюция команды
- •1. Формирование
- •2. Столкновение
- •3. Нормализация
- •4. Эффективность
- •5. Затухание
- •Обучение и совершенствование
- •Что подразумевается под совершенствованием и обучением?
- •Взаимоотношение между потребностями работников и потребностями организации
- •Будет ли полезна организационная компетентность?
- •Существующие методы обучения
- •Значение мотивационного профиля для совершенствования
- •Мотивационный профиль и совершенствование
- •Фактор 1 (высокий заработок и материальное поощрение)
- •Фактор 2 (физические условия работы)
- •Фактор 3 (структурирование)
- •Как фактор 3 влияет на характер процесса обучения?
- •Фактор 4 (социальные контакты)
- •Фактор 5 (взаимоотношения)
- •Фактор 6 (признание)
- •Фактор 7 (стремление к достижениям)
- •Фактор 8 (власть и влиятельность)
- •Фактор 9 (разнообразие и перемены)
- •Фактор 10 (креативность)
- •Фактор 11 (самосовершенствование)
- •Фактор 12 (интересная и полезная работа)
- •Взаимодействие с коллегами
- •Границы нашего воображения
Механизм стресса
Попробуем понять механизм стресса, в особенности то, почему подавление мотивационного стимула может привести к стрессу. Основная причина заключается в том, что подавленная эмоция приводит к перманентному состоянию возбуждения и затрудняет наступление покоя, необходимое для восстановления телесных и душевных сил.
Одна из наиболее приемлемых моделей для определения и оценки влияния стресса основывается на шкале возбуждения, описанной Райкрофтом (Rycroft, 1968). На горизонтальной прямой, показанной на рис. 14, представлен последовательный диапазон состояний возбуждения — от слабого в левой ее части до сильного на правом конце.
слабое |
сильное |
|||||
сон |
пробуждение |
осознание |
настороженность |
обеспокоенность |
осознание угрозы (легкой средней сильной) |
потрясение |
Рис. 14 Шкала возбуждения |
Когда мы спим, у нас отмечается низкий уровень возбуждения. Организм пребывает в экономичном режиме, используя минимум энергии для поддержания функционирования основных систем; в этот период происходит восстановление сил. Двигаясь вправо по шкале Райкрофта, мы достигаем следующего состояния — мы просыпаемся и постепенно переходим к состоянию осознания, вероятно, в это время мы автоматически производим привычные действия, например, умываемся, готовим завтрак (т.е. производим привычные для утреннего времени действия). Далее наступает состояние настороженности, когда мы начинаем осознавать все окружающие условия, стимулы, обретаем способность смотреть по сторонам (сканировать горизонт), стараясь заметить возможные угрозы, но вместе с тем продолжаем действовать на комфортном уровне выполнения некоторой хорошо знакомой задачи, словно ведем автомобиль, подсознательно управляя этим действием. Это состояние известно под названием бдительность.
Нечто неожиданное, и особенно воспринимаемое нами как возможная угроза, скажем, автомобиль, собирающийся выехать в наш ряд с боковой дороги, двигает нас еще правее по шкале возбуждения в сторону легкой или даже сильной угрозы. Достигая этой точки шкалы, мы начинаем испытывать дискомфорт, физические реакции организма на воображаемую угрозу действуют с опережением по сравнению с рациональным мышлением, результат этого мы ощущаем даже кончиками пальцев. Возрастает частота сердцебиения, дыхание становится более поверхностным, и мы испытываем целую гамму неприятных ощущений. Мы уже далеко продвинулись вправо по шкале возбуждения, и наш организм подготавливает нас к классической готовности реагировать на угрозу, которая известна под названием состояние борьбы, бегства или подчинения. Когда мы понимаем, что водитель испугавшего нас автомобиля заметил нас, снизил скорость и угроза столкновения стала куда менее вероятной, мы начинаем расслабляться; начинается процесс медленного движения по шкале назад. К сожалению, обратное движение по шкале к состоянию расслабления занимает гораздо больше времени, чем молниеносная реакция вперед по шкале на угрозу.
Действительно серьезная угроза, скажем, когда мы находимся в горящем автомобиле, заставляет нас стремительно достигать правого края шкалы и может привести к инстинктивной и панической реакциям, если только мы не возьмем себя в руки и не заставим себя думать и действовать рационально, несмотря на страх. При этом быстрое перемещение по шкале вправо сопровождается мощным выбросом энергии. Это позволяет объяснить, почему человек, только что побывавший в стрессовой ситуации, испытывает упадок сил.