Засоби виливу консультанта

Які засоби психологічного впливу має використовувати кон­сультант?

Можливості професійного впливу в консультанта надзвичайно широкі й різноманітні, але основним серед них, безперечно, є вербаль­ний контакт із клієнтом, точніше — консультативна бесіда. Такий тип бесіди відрізняється від того, що, звичайно, зустрічається в жит­ті, і володіння подібними навичками на професійному рівні — дійс­не мистецтво. Більш докладно про це ітиметься в наступних розді­лах. Поки ж скажемо, що професійна бесіда є складною конструкці­єю, створеною з різного роду прийомів і технік, використовуваних професіоналом із метою досягнення відповідного ефекту. Важливу роль серед них грають техніки ведення консультативної бесіди, такі як схвалення думок клієнта, стимулювання висловлень, стислість і ясність мови психолога й ін. Правильне використання цих технік за­безпечує ефективність психологічного впливу, змогу встановлення і розвитку контакту клієнта й консультанта.

Велику роль у процесі консультування відіграють прийоми й техніки, спрямовані на рішення різних спеціальних задач, що вини­кають під час прийому. Серед них різноманітні питання, спрямовані на зміну й корекцію позиції клієнта, домашні завдання з чітким роз­порядженням того, що і як повинен робити клієнт, дискусії, орієнто­вані на прийняття клієнтом того або іншого рішення і т. д. Здебіль­шого ці техніки тісно зв'язані з процесом бесіди, безпосередньо ви­пливають із неї і не виступають для клієнта як щось особливе, спе­цифічне. Оволодіння такого роду прийомами і техніками, збагачен­ня палітри висловлювань і ідей консультанта багато в чому визнача­ється досвідом і знайомством професіонала з різного роду теоретич­ними роботами по психотерапії й консультуванню, а також його професійним спілкуванням із колегами.

Особливу групу прийомів консультування складають методи і техніки, що висту пають для клієнта як спеціальні завдання й вправи.

ЩО змінюють або поглиблюють хід бесіди. До їхнього числа нале­жать, наприклад, «техніка порожнього стільця», розроблена в межах гештальт-тералії, «висновок контрактів», практикуючи в межах по­дружньої й сімейної терапії. Використання цих прийомів багато в чому визначається теоретичною орієнтацією консультанта, а також характером проблем, із якими звертається клієнт. Професійне зна­йомство із широким переліком подібних технік у якомусь розумінні є критерієм майстерності консультанта, його професійної компетент­ності. Вони, безсумнівно, збагачують консультативну бесіду, нада­ють її більшої емоційності, динамічності.

Крім вербальних засобів впливу консультант повинен володіти 1 широким набором невербальних засобів, серед яких і контакт очей, і характеристики голосу, і поза. Найчастіше використання цих засо­бів не служить досягненню якоїсь конкретної мети, а знімає напругу клієнта, забезпечуючи його комфорт і контакт із консультантом. Найважливішою умовою успішного психологічного впливу є прави­льна організація бесіди.

Запитання 1 завдання для самоконтролю

1. Поясніть поняття «засоби впливу консультанта».

2. Якими вербальними і невербальними засобами впливу повинен володіти консультант?