41 Понятие контроля и его основные элементы

контроль – это процесс обеспечения достижения предприятием поставленных целей, оценки полученных результатов и предупреждение возникновения неблагоприятных ситуаций, препятствующих достижению целей. В управлении предприятием процессы контроля связаны с количественной и качественной оценкой результатов деятельности за конкретный период. Поэтому главными составляющими данной управленческой функции являются: наблюдение, проверка, учет и анализ. Контроль осуществляется в соответствии с определенными принципами: всеохватывающий характер, четкая стратегическая направленность, постоянное предотвращение ошибок, своевременность, экономическая целесообразность, эффективность, объективность, соответствие целям управления и характеристикам контролируемого процесса. Виды контроля: Стратегический. Оценка и регулирование деятельности предприятия с позиции достижения целей и установления взаимоотношений с внешней средой. Осуществляется централизованно на верхнем уровне управления. Тактический. Анализ выбранной стратегии развития предприятия; оценка достигнутых показателей, отражающих состояние внутренней среды, ресурсов, структуры, культуры. Осуществляется службами с целью выявления отклонений и проведение корректировок. Оперативный. осуществляется в соответствии с периодами оперативного планирования, включает контроль выполнения работ, процессов производства и обеспечения качества продукции. На практике осуществляется в трех видах: предварительный, текущий (производственный), заключительный.

42. Понятие эффективности в управлении.

В общем понимании эффективность характеризуется определенным соотношением результата с целями или результата с затратами на его получение, то есть является относительной величиной.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной. Приблизительно эффективность может быть определена еще до начала самой деятельности как потенциальная, реальная же эффективность зависит от степени достижения самих целей, то есть от полученных на практике результатов. Поскольку для достижения эффективности управления применяются различные способы и методы, необходимо оценивать также и их эффективность.

43. Критерии и показатели эффективности управления

Эффективность собственного управления.

1. Количественные критерии (характеризуют экономический эффект):

   • трудовые показатели (экономия живого труда в сфере управления — численность аппарата управления, трудозатраты на управление и др.);

   • финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на упр. и др.);

   • показатели экономии времени путем внедрения прогрессивных управленческих технологий.

2. Качественные критерии (характеризуют социальную эффективность):

   • уровень квалификации менеджмента;

   • обоснованность принимаемых решений;

   • организационная культура;

   • управляемость организации;

   • удовлетворенность трудом;

   • морально-психологический климат;

   • сплоченность трудового коллектива;

   • авторитет менеджмента организации; и другие.

1. Эффективность управления — это характеристика степени управляемости организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером управленческие решения; степень достижения управляющим органом поставленных целей и запланированных результатов.

2. Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования.

3. Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы:

   • группа показателей, характеризующих эффективность системы управления;

   • группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления;

   • группа показателей, характеризующих рац-ть орг.стр-ры и ее технико-организационный уровень.