§ 4. Особенности заключения договора розничной купли-продажи

Заключение договора розничной купли-продажи подчиняется общим правилам, предусмотренным ст. 435-443 ГК, но имеет особенности, обусловленные характером этого договора.

Обычно договор розничной купли-продажи заключается на основании публичной оферты. Поэтому ст. 494 ГК предусматривает специальные правила о ней. В отличие от п. 1 ст. 437 ГК, предусматривающего, что реклама товара рассматривается как приглашение делать оферты, п. 1 ст. 494 ГК признает публичной офертой содержащую все существенные условия договора рекламу товара, его описание или художественное изображение в каталогах либо иной способ доведения сведений о товаре до неопределенного круга лиц не в месте продажи товара.

Иные требования предъявляются к публичной оферте, сообщаемой в месте продажи товара. В этом случае публичной офертой признается выставление товара в торговом зале, на витрине, выкладка его на прилавок, а также предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков и т.п.) независимо от того, указаны ли цена и существенные условия договора. Из этого правила предусмотрено исключение для товаров, в отношении которых продавец явно определил, что они не предназначены для продажи, например товаров, которые служат художественным оформлением торгового зала, витрины, прилавка, являются торговым оборудованием и т.д.

Другая особенность оферты обусловлена публичным характером договора. Согласно ст. 426 ГК условия такого договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Поэтому оферта должна содержать одинаковые для всех адресатов условия.

Из публичности вытекает и еще одна специфическая черта договора розничной купли-продажи - продавец обязан заключить договор с любым покупателем, который примет его предложение, не отдавая предпочтение кому-либо из покупателей. Отказ от заключения договора допускается только в том случае, если продавец не имеет возможности предоставить покупателю нужный ему товар. Бремя доказывания отсутствия такой возможности лежит на продавце. В случае отказа продавца от заключения договора при наличии возможности продать товар, нужный покупателю, последний вправе обратиться в суд с требованием о понуждении продавца заключить договор и взыскать убытки, причиненные уклонением от заключения договора.

В связи с тем, что по способу заключения договор розничной купли-продажи относится к договорам присоединения и покупатель лишен возможности участвовать в определении его условий (за исключением условия о предмете) и может их принять не иначе как путем присоединения к договору в целом, законодательство предусматривает гарантии его прав. В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, т.е. ничтожными согласно ст. 168 ГК.

Если же условия заключенного договора не противоречат закону или иным правовым актам, но лишают покупателя прав, обычно предоставляемых по договору розничной купли-продажи, исключают или ограничивают ответственность продавца за нарушение обязательств либо договор содержит другие обременительные условия, которые покупатель исходя из своих разумно понимаемых интересов не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий договора, он вправе требовать расторжения или изменения договора. Это правило не распространяется на предпринимателей, приобретающих товар в связи с осуществлением предпринимательской деятельности (п. 3 ст. 428 ГК).

Продавец при заключении договора либо по требованию покупателя до этого обязан предоставить ему информацию, необходимую и достоверную о товаре, предлагаемом к продаже.

Под необходимой информацией понимается ее полнота. Продавец должен предоставить информацию в таком объеме, чтобы у покупателя сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования им и хранения и т.п., и он на основе этих сведений выбрал необходимый ему товар. При рассмотрении споров, связанных с предоставлением покупателю недостаточно полной информации о товаре, суд должен исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей информация, предоставляемая продавцом, должна обеспечивать возможность компетентного выбора товара покупателем*(39).

Достоверность информации - это соответствие действительности содержащихся в информации сведений о товаре. Требования к содержанию информации о товаре и способах ее предоставления определяются законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле правилами.

Гражданский кодекс не регламентирует сведения, которые должна содержать информация о товаре. Он предусматривает, что покупатель до заключения договора вправе осмотреть товар, потребовать в своем присутствии проверить его свойства или продемонстрировать его работу, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Более детальные правила об информации содержит Закон о защите прав потребителей. Он предусматривает, что информация доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов России. Предоставление информации на иностранном языке без перевода расценивается как непредоставление необходимой информации и влечет последствия, предусмотренные п. 3, 4 ст. 495 ГК.

Статьи 9, 10 этого Закона определяют требования к содержанию информации. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать указание на технические регламенты, обязательным требованиям которых товары должны соответствовать; сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания - о составе, весе или объеме, калорийности, содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с требованиями технических регламентов, противопоказаниях для употребления; цену и условия приобретения товаров; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования; срок службы или годности товара, если он установлен, а также сведения о необходимых действиях по их истечении и возможных последствиях невыполнения таких действий, когда товары по истечении этих сроков представляют опасность для жизни, здоровья или имущества либо становятся непригодными для использования по назначению; наименование изготовителя и место его нахождения, а также место нахождения организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание товара; сведения о подтверждении соответствия товаров техническим регламентам; правила продажи товара.

Указанная информация доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация о подтверждении соответствия товара техническим регламентам предоставляется в виде маркировки знаком обращения на рынке, изображение которого устанавливается Правительством РФ (ст. 27 Федерального закона О техническом регулировании"*(40)).

Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Российской Федерации, должны снабжаться информацией о месте их изготовления.

Необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации устанавливаются Правительством РФ. Так, Правила продажи отдельных видов товаров обязывают продавца изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней информировать покупателя об установленных в РФ пробах, порядке клеймения изделий, а также изображениях государственных пробирных клейм.

Правовые последствия непредоставления продавцом покупателю необходимой и достоверной информации различаются в зависимости от того, заключен договор розничной купли-продажи или нет.

Если продавец не предоставляет информации покупателю до заключения договора, то покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен - в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков, а также предъявить предусмотренные ст. 503 ГК требования по поводу недостатков товара, которые возникли в товаре после его передачи вследствие отсутствия у покупателя необходимой или достоверной информации.

В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу вследствие непредоставления необходимой или достоверной информации о товаре он подлежит возмещению на основании ст. 1095-1097 ГК при условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях, а не для осуществления предпринимательской деятельности.