62.Сущность и основные положения сертификации продукции, Порядок проведения сертификации

Серт.(от лат) - сделано верно. Сертификация – это деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукта или услуги требованиям установленным нормативными актами и конкретными стандартами или др.нормативных документах по стандартизации. Сертификация продукции осуществляется в целях – осуществления безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества населения, охраны окружающей среды, защиты республиканского рынка от некачественной и небезопасной продукции поступающей по импорту. Сертификацию проводят аккредитованные органы по сертификации однородной продукции, а при их отсутствии - республиканский орган по стандартизации, метрологии и сертификации.

Использ 3 системы сертиф. 1. самосертификация – проводится непосредственно изготовителем и преимущественно за рубежом с целью повышения имиджа фирмы.2. серт. осущствл. потребителем (редко). 3. серт. проводимая третьей стороной (наиболее распространенная).

Сертификация может быть 2 видов: 1. Обязательная – проводится на основе законодательных актов и правительственных постановлений по показателям, обеспечивающим безопасность жизни и здоровья населения, окружающей среды.2. добровольная - проводится по инициативе изготовителя. Существует 2 способа указания соответствия стандартам в системах сертификации:. 1 сертификат соответствия - документ выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов; 2. Знак соответствия – это защищенный и зарегистрированный в законном порядке знак, кот. по правилам системы сертификации подтверждает соответствие маркированной им продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов.

Процесс сертификации начинается со сбора и подготовки изготовителем продукции необходимых документов и подачи заявления. Одновременно с заявкой представляют след. материалы: 1. для серийного пр-ва – нормативный документ на продукцию, в предусмотренных случаях – удостоверение о гос.регистрации, наличие сертификата на систему качества и протокола испытаний, дополнительную информацию о качестве продукции и специфике ее производства. 2. для продукции, выпускаемой определенными партиями – сопроводительные документы (удостоверение гос. гигиенической регистрации, копию таможенной декларации, фитосанитарный сертификат, ветеринарный сертификат и др. документы. При поступлении заявки проводится ее анализ и материалов поступающих с ней. При неправильном оформлении заявки и отсутствии материалов, заявка возвращается заявителю с письменным обоснованием отказа в приеме. При положительных результатах заявителю направляется решение. Испытание образцов продукции проводится в испытательных лабораториях.

61. Современная система управления качеством. Сущность и содержание тqм

Чтобы добиться успеха на рынке, организации должны постоянно заниматься проблемами качества, рассматривать его в самом широком смысле - включая качество товаров, услуг управления инвестиций т.е. всего того, что позволяет обеспечить эффективность и конкурентоспособность.

В этой связи весьма актуальной проблемой становится построение системы управления организацией на основе качества.

Глобальной концепцией, обобщающей почти вековой опыт мирового бизнеса, является концепция, мотивирующая непрерывное повышение качества всех организационных процессов, производства и сервиса, которая получила название ТQМ. В мировую практику аббревиатура ТQМ вошла без перевода. ТQМ рассматривается как система действий, направленных на достижение удовлетворения потребностей (клиентов), рост возможностей работников, более высокие и долговременные доходы и меньшие затраты. Это и является целью любого бизнеса. Главная идея- организация работает одновременно над усовершенствованием сразу трех составляющих: продукции, организации и персонала. Основные составляющие ТQМ:- всеобщее управление качеством, политика качества, планирование качества, улучшение качества, обеспечение качества, взаимовыгодные отношения с поставщиками. ТQМ включает два механизма:

- действует целевая установка: стремление к «нулю дефектов», непроизводственных затрат, поставки «точно в срок»;

- второй предполагает, что уровень качества необходимо постоянно повышать. Эта философия имеет специальный термин – «постоянное улучшение качества»

ТQМ нацелена на выполнение требований в отношении качества и постоянного удовлетворения внутренних и внешних клиентов.

Профессор Х.Куме рассматривает два основных принципа ТQМ, которые затем раскрывает восьмью направлениями. К ним относятся следующие:

-ориентация на потребителя; лидерство руководителя; вовлечение работников; процессный подход; системный подход к менеджменту; постоянное улучшение; принятие решение, основанных на фактах.

Сущность ТQМ раскрывается в сравнении традиционного и современного понимания управления качеством, вытекающего из концепции подходов к решению проблемы качества в организации.

Традиционный подход	Современный подход
Ответственность за качество несут конкретные подразделения организации	Обеспечением качества заняты все работники
Управление качеством выделено как отдельная сфера деятельности	Контроль качества, обнаружение и ликвидация недостатков – это неэффективные, дорогостоящие действия, ведущие к потерям времени
Основной упор делается на обнаружение недостатков	Основной упор делается на предотвращение проблем.
Все решения принимаются кадрами управления, а не операционными работниками	Управляющие кадры инициируют, поддерживают и организуют действия по повышению качества.
Главный фактор мотивации – зарплата, а не удовлетворение от выполненной работы	Вовлеченность и чувство общей ответственности приносит удовлетворение от работы и повышают мотивацию
Господствует убеждение, что рынки сбыта не нахохлятся под угрозой, а качество соответствует требованиям	Накапливаются обширные знания об ожиданиях и требованиях клиентов.

Концепция ТQМ – это прежде всего решительная ориентация на клиента. Сейчас эта концепция представляет одну из важнейших платформ конструкции стандартов ИСО серии 9000 - 2000.