Тема: Эффективность управления
Организационные изменения и организационное развитие предусматривают повышение эффективности систем менеджмента.
Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности, определяется как отношение полученных результатов от реализации определенных управленческих рычагов в организации к расходам сопровождающих их получения.
При оценке системы менеджмента, действующей в организации, следует различать экономическую, организационную и социальную эффективность.
Экономическая эффективность менеджмента. Отражает экономические результаты деятельности организации по конкретной системе управления.
С одной стороны, экономическую эффективность характеризуют показатели, отражающие построение и функционирование систем менеджмента. Это уровень автоматизации рабочих мест управленцев, уровень разработки инструктивного и нормативного материала, общий диапазон менеджмента, уровень технической вооруженности управленцев и тому подобное.
Вместе с тем эффективность систем менеджмента характеризуется показателями, которые отражают результаты производственно-хозяйственной деятельности организации: величина прибыли, себестоимость, объем произведенной продукции, объем реализации продукции, рентабельность, фондоемкость, уровень ликвидности, уровень риска, коэффициенты автономии, финансовой устойчивости, маневрирования, оборачиваемости и т.д..
Организационная эффективность менеджмента. Характеризует качество построения организации, ее системы управления, принятия управленческих решений, реакцию системы управления на стрессы, конфликты, организационные изменения и т.д..
Ее оценивают по показателям, которые отражают качество построения организации и ее системы управления: уровень централизации функций управления, соотношение численности управленческих работников между различными уровнями управления, удельный вес руководителей в общей численности аппарата управления, скорость принятия управленческих решений и т.п..
Социальная эффективность менеджмента. Отражает влияние менеджмента на процессы формирования профессиональных характеристик работников, в том числе руководителей, формирование корпоративного духа, соответствующего психологического климата в коллективе, атмосферы защищенности и причастности к целям организации, перспектив развития социальных институтов и т.п..Социальную эффективность менеджмента можно оценивать с двух точек зрения.
С одной стороны, ее оценивают по показателям, отражающим социально-культурную сферу функционирования организации: уровень трудовой дисциплины, уровень стабильности кадров, уровень развития социальной инфраструктуры на предприятии, уровень условий труда и т.д..
С другой - за показателями, отражающими влияние на достижение производственно-хозяйственных результатов и удовлетворения потребностей рынка: производительность труда, зарплатоотдача, уровень удовлетворения потребностей потребителей и т.п..
Организационные изменения и организационное развитие влияют на эффективность менеджмента путем усовершенствования управляющей и управляемой систем управления организацией. При этом экономическая эффективность менеджмента определяется, с одной стороны, как результат совершенствования управляющей и управляемой систем, с другой - на основе трансформации организационной и экономической эффективности.
Для эффективного управления организациями необходимо соблюдать следующие условия:
как предприятие в целом, так и каждое его подразделение в частности должны иметь четкую миссию, то есть собственную стратегическую цель, которая может отображаться в стремлении к повышению конкурентоспособности и прибыльности;
требуются менеджеры-профессионалы для того, чтобы управлять подразделениями;
необходима развитая корпоративная культура и абсолютная преданность персонала своему предприятию. Лучший подход состоит в том, чтобы создать культуру "самоизучения", которая предусматривает, что каждый процесс или проект становится объектом изучения работников, несущих за него ответственность;
должно быть четкое понимание того, какая работа осуществляется централизованно, а какая децентрализовано;
у руководства должна быть информационная система управления для того, чтобы была возможность наблюдать за работой подразделений и их результатами, при этом не вмешиваясь в их работу.
Рис. Влияние организационных изменений и организационного развития на эффективность менеджмента
Преимуществами внедрения новой системы менеджмента является ее связь с расширением возможностей предпринимательства и ростом эффективности:
улучшается качество принимаемых решений, и сокращается сам процесс принятия решений;
высшее руководство освобождается от ежедневной рутинной работы и имеет больший простор для решения стратегических задач;
появляется четкое представление об уровне прибыли и результаты деятельности предприятия.