Квалиметрия

1. Жцп. Принципы составления описания ситуации оценивания.

Квалиметрия – это наука об измерении и количественной оценке качества объектов и процессов деятельности. Возникновение квалиметрии обусловлено стремлением производителей в максимальной степени удовлетворить потребности потребителей, чтобы обеспечить сбыт своей продукции и получить максимальную прибыль. Это заставляет разработчиков анализировать продукцию конкурентов, что, в свою очередь, невозможно сделать без соответствующих методик оценки.

Основными целями квалиметрии качества продукции являются:

• На стадии маркетинговых исследований. Это установленные соответствия к.п., текущим и перспективным потребностям с учетом уровня ее рыночной новизны на основе изучения и систематизации всех возможных сфер ее эксплуатации.

• На стадии разработки. Это установление технического уровня и конкурентоспособности продукции на основе выявления и всестороннего анализа свойств, образующих КП, и степени использования в разрабатываемой продукции современно научно – технических достижений и конструкторско – технических решений.

• На стадии производства. Это установление уровня качества осваиваемой выпускаемой и обновляемой продукции с учетом уровня ее производственной новизны и стабильности технологического процесса.

• На стадии эксплуатации. Это установление нового технологического уровня и качество установления технологического уровня и качество реализуемой и эксплуатируемой продукции с учетом динамично меняющейся конъюнктуры рынка и мероприятия по поддержанию КП при ее использовании, тех. обслуживании и ремонте.

Объектами оценивания при этом являются:

производственный процесс, технологический процесс, технологическая система или ее элементы;

продукция, изделия, материал;

услуга, работа;

интеллектуальный продукт (технологический метод, научный продукт) и др. нематериальные продукты (организационная система, схема, карта).

При оценке качества продукции учитываются все этапы ее ЖЦ.

ЖЦП представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции при ее создании и использовании. Этап ЖЦП – это условно выделяемая часть ЖЦП, которая характеризуется спецификой производимых на этом этапе работ и конечными результатами. В соответствии со стандартами ИСО ЖЦП включает следующие этапы: Маркетинг; Проектирование и разработка; Закупки; Производство; Проверка; Упаковка и хранение; Распределение и реализация; Эксплуатация; Техническое обслуживание; Послепродажная деятельность; Утилизация после использования.

На этапе маркетинговых исследований осуществляется систематическая работа по изучению рынков сбыта и требований потребителей к продукции предприятия; условий эксплуатации продукции; возможности поставщиков материальных ресурсов в отношении качества и дисциплины поставок.

На этапе проектирования и разработки продукции выявленные по результатам маркетинга потребительские требования трансформируются в технические требования. Итогом проектирования являются техническая документация (конструкторская и технологическая документация) и опытный образец.

В процессе закупок организация оценивает и выбирает поставщиков на основе их способности поставлять продукцию в соответствии с требованиями организации.

В процессе производства осуществляются подготовка и обеспечение технологического процесса изготовления и ремонта продукции; отработка и проверка технологического процесса и овладение практическими приемами изготовления продукции со стабильными значениями показателей и в заданном объеме выпуска.

Проверка продукции включает в себя контроль, измерения и испытания (при необходимосги), осуществляемые на всех этапах ЖЦП. Заключительным этапом проверки является приемочный контроль, по результатам которого должно быть подтверждено соответствие готовой продукции установленным требованиям.

Упаковывапие и хранение должны способствовать сохранению качества в сферах производства и обращения (часть ЖЦП от отгрузки ее изготовителем до получения конкретным потребителем), при погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании, хранении на складах.

Распределение и реализация заключаются в закупке товаров оптовыми организациями с целью осуществления продажи магазинам и отпуск розничными организациями товаров покупателям.

На этапе эксплуатации (использования и потребления) подключается потребитель продукции. От того, насколько грамотно он будет использовать (эксплуатировать) продукцию, будет, в частности, зависит ее срок службы.

На стадии утилизации необходимо предупредить вредное воздействие использованной продукции на окружающую природную среду.