Заключение

Изучив рассмотренные в проблемы делового общения, читатели более осознанно смогут осуществлять свою повседневную деятельность, как в сфере производства, так и в быту. Наша жизнь практически реализуется в общении, так как любые социальные контакты есть ничто иное, как ведение бесед (диалогов или полилогов). Очень часто беседы переходят в деловые переговоры (двусторонние и многосторонние на разных уровнях).

Научная организация труда (НОТ) – важнейшее направление управленческой деятельности руководителя любого ранга. Она позволяет в значительной степени экономить силы и средства, добиваться больших успехов в деятельности. Для внедрения научной организации труда в практическую деятельность руководителей необходимо знать сущность и основы НОТ.

Некоторые, даже опытные руководители и другие специалисты недооце­нивают важность научной организации труда и предпочитают делать дела правильно, а не «правильные дела; они решают проблемы вместо того, чтобы создавать им творческие альтернативы; сберегают ресурсы вместо оптимизации их использования; исполняют свой профессиональный долг вместо достижения необходимых результатов, а это противоречит закономерностям научной организации труда.

Самоменеджмент является системой апробированных последовательных и целенаправленных действий, осуществляемых специалистом в своей деятельности (профессиональной и иной), которые позволяют ему оптимально использовать своё время

Систему действий специалиста, позволяющей самостоятельно достичь высокой эффективности в управлении собой и вверенным ему коллективом называют эффективным самоуправлением, позволяющим избежать многих трудностей, сопровождающих деятельность, как руководителя, так и рядового педагога.

Современный специалист (руководитель любого ранга, педагог, инженер и т.д.) осуществляет руководство социальной группой (учреждением, каким-то подразделением этого учреждения, учебной группой и т.д.), организует и регулирует деятельность вверенного ему коллектива для достижения определенных образовательных, производственных, социально-психологических и других целей. Для этого он должен обладать определенным комплексом качеств. Исходя из конкретных критериев, определяемых общей организационно-управленческой, социальной (коллектив), функциональной деятельностью, личностью самого руководителя выделены организационно-управленческая, социально-психологическая служебная интегрированные модели типов руководства и самоменеджмен­т, являющийся наиболее эффективной системой научной организации труда

Руководитель, реализуя свою деятельность, должен добиться того, чтобы собе­седник поступил так, как это необходимо для данного коллектива, что можно достичь или методом убеждения или простым приказом. Анализ практической деятельности руководителей показывает, что более высоких и надежных результатов управленческой деятельности можно достичь не применением прессинга, а умением убеждать и находить взаимоприемлемые решения.

Убеждающее воздействие лучше усваи­вается на определенном психологическом фоне. В данном пособии вы­делены релаксация, эмоциональная напряженность, иден­тификация и «концертное настроение». Каждый конкретный фон предопределяет выбор соответствующих приемов воздействия.

Добиться повышения эффективности деятельности образовательных учреждений можно во время и к месту, используя закономерности, вли-яющие на процессы убеждения оппонентов на любом уровне (ученическом, управленческом и т.д.). Важно использовать эти закономерности креативно, а не механически и бездумно.

Большую роль в оптимизации делового общения играет деловая беседа, включающая ознакомление, уточнение фактов, влияющих на выбор решения, выбор, принятие решения и доведение его до собеседника.

Деловая беседа принесет нужные плоды, если ее провести компетент­но, тактично, доброжелательно в стремлении оператив­но и эффективно решить проблему.

Умело и грамотно применяя закономерности делового общения (научную организацию труда, научно обоснованные методы делового убеждения и беседы и др.), можно значительно повысить эффективность деятельности учреждения довузовского профессионального образования.

ЛИТЕРАТУРА.

1. Зайверт Л. Ваше время – в Ваших руках: Советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время. Пер. с нем. – М.: Интерээксперт, ИНФРА-М, 1995., 267 с.

2. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ,1997. – 256 с.

3. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. – М.: ИНФРА-М, 1996 – 272 с.

4. Кузнецов С.Л. Автоматизированные технологии в делопроизводстве// Управление персоналом. – 1997. - №12

5. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону: Феникс,1995. 35 с.

6. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры.- М.: Экономика,1993.

7. Пауэрс, П., Рассел Д. Найди свое дело. – М.: Детская деловая газета, 1994 – 184 с.

8. Пиз А. Язык телодвижений: Пер. с англ. – Н. Новгород: Бизнес,1999.

9. Резник С.Д. Управление персоналом: Учебное пособие. – Пенза: ПГАСА, 1999. – 339 с.

10. Резник С.Д. и др. Персональный менеджмент: Учебник. - М.:ИНФРА, 2006. – 23 с.

11. Сабат Э.М. Бизнес – этикет. Пер. с англ. Б.Н. Осетрова. М.: Фаир –Пресс, 1999, 240 с.

12. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой. Искусство менеджера. – 2-е изд., – Минск. Амалфея,1996, 9, 24, 29,32 с.

Учебное издание

Евгений Иванович Тупикин

Елена Владимировна Суворова

Галина Владимировна Гаврилова