ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВА

КОЛЛЕДЖ МАЛОГО БИЗНЕСА № 4, ГОРОД МОСКВА

Е.И. Тупикин, деловое общение при реализации образовательного процесса в колледжах

Методическое пособие

Москва 2012

УДК

ББК

Т85

Рецензенты:

Ю.В. Соколов, доктор биологических наук, профессор РУДН

Е.И. Тупикин,

Т85 Деловое общение при реализации образовательного процесса в

колледжах. Методическое пособие. – М.: с, ISBN

В пособии рассмотрены основные закономерности процессов делового

общения, научной организации труда, самоменеджмента, как оптимальной

формы НОТ, технологий делового общения, особенностей процессов убеж-

дения и деловых бесед, условия, обеспечивающие деятельность педагогов

и руководителей образовательных учреждений довузовского профессио-

нального образования.

Методическое пособие предназначено для руководителей и преподавате-

лей образовательных учреждений довузовского профессионального обра-

зования. Они будут полезны и для студентов колледжей и других профес-

сиональных образовательных учреждений.

ISBN

© Е.И. Тупикин,

© Колледж малого бизнеса № 4 г. Москва

Содержание

Введение__________________________________________________ 4

1. Особенности и содержание научной организации труда руководителя и педагога-руководителя деятельностью обучающихся ______5

1.1. Общая характеристика научной организации труда__________5

1.2. Самоменеджмент как форма научной организации труда_____7

1.3. Модель системы научной организации труда и

личные качества руководителя коллектива_______________________11

2. Убеждение собеседника – важнейший компонент

деятельности руководителя и педагога______________________13

2.1. Способы воздействия руководителя на подчиненных

и других коллег____________________________________________13

2. 2. Основные правила и способы процессов убеждения_______15

2.3. Особенности убеждающих воздействий__________________23

3. Деловое общение в деятельности руководителя

образовательного учреждения________________________________27

3.1.Значение делового общения. Общая

характеристика деловых переговоров_________________________27

3.2. Правила проведения деловых переговоров_______________29

3.3. Подготовка и проведение деловой беседы_______________33

Заключение____________________________________________39

Литература_____________________________________________41

Введение

В учреждениях образовательной системы постоянно возрастает роль руководителя учреждения в целом, так и руководителей отдельных подразделений образовательного учреждения. На разных уровнях функции руководителя различаются, тем не менее, это сложная комплексная профессия, требующая от руководителя наличия у него многообразных знаний и навыков.

В деятельности многих руководителей любого масштаба наблюдается хронический недостаток времени за счет хронически возрастающего ритма деятельности. Это делает необходимым первоочередное решение проблемы организации использования рабо­чего времени как руководителя, так и его сотрудников.

Основным способом решения этой проблемы является формирование целостной системы самоорганизации личного труда руководителей любого ранга, её корреляция в рамках данного образовательного учреждения. Методически грамотная, обоснованная система самоорганизации труда сотрудника, согласованная с таковой в рамках данного учреждения позволяет принимать оптимальные управленческие и другие решения, планировать деятельность в разных аспектах (управление деловой карьерой – как своей, так и своих сотрудников, умения организации рабочего места и собственного труда, создания и определенного имиджа в глазах сотрудников и вышестоящего руководства и т.д.).

Для разработки система самоорганизации труда собственного труда руководителя, а также любого сотрудника необходимо освоение основ науки о самоорганизации и самоуправлении человека, являющейся составной частью науки об организации управленческого труда. Одной из главных задач этой науки является повышение профессиональной культуры руководителя и других сотрудников в сфере личной самоорганизации своей трудовой деятельности.

Под самоуправлением понимают системное, систематическое и целенаправленное применение выявленных и апробированных методов и приемов управления повседневной жизнедеятельностью работника любого ранга, оптимального использования им своего времени и собственных способностей сознательного управления течения своей жизни, умелого преодоления внешних и внутренних обстоятельств, как в профессиональной, так и в личной жизни.

Самоорганизация и самоуправление собственной деятельности позволяет получить наибольший эффект тому сотруднику, который делает их важнейшей частью своей жизнедеятельности. Для достижения высокой эффективности своей деятельности специалисту необходимо обладать волей и упорством для создания четкой системы самоуправления своей деятельности в разных сферах.

Система самоорганизации способствует формированию собственного имиджа и создаёт условия для его поддержания у специалиста, а это является важным фактором в успешной деятельности руководителей разного ранга и конкретных работников. Для специалистов, в том числе и руководителей, очень важно обладать правильной самооценкой. Далеко не все­ обладают такими умениями, поэтому их необходимо постоянно развивать. Деловое общение требует постоянной коррекции своего поведения. Не всегда возможно, да и не всегда нужно, радикально ме­нять особенности своей личности. Однако, зная достаточно хорошо свои особенности, можно выработать приемы компенсации и регламентации, минимизируя этим сложности, связанные с личностными качествами. При этом возникает возможность превращения ряда недостатков личности в достоинства. Для достижения успеха конкретной деятельности очень важен психологический настрой руководи­тель на выполнение той или иной рабо­ты.

Важнейшей задачей деятельности руководителя любого ранга является контроль её результатов (как собственной деятельности, так и деятельности сотрудников). В случае собственной деятельности огромную роль играет самоконтроль. Самоконтроль предполагает собственный постоянный контроль использования своего времени и состоит в сравнении фактиче­ских результатов с запланированными; контроль выполнения текущих дел с применением письменной фикса­ции реализованных мероприятий и т.д.

Организация личного труда руководителя любого уровня должна учитывать индивидуальные особенности сотрудников и обучающихся. Всё это позволяет сделать деятельность руководителя достаточно эффективной.

В образовательном процессе руководителями деятельности, наряду с администрацией, являются и педагоги и мастера производственного обучения, поэтому им необходимо владеть основами делового общения.

1. ОСОБЕННОСТИ И СОДЕРЖАНИЕ НАУЧНОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ И ПЕДАГОГА –

РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОБУЧАЮЩИХСЯ.