3. Сегментация потребителей

На рынке любого товара или услуг потребители различны между собой по каким-либо признакам. Так, они предъявляют к продукту более или менее разные требования, они различаются между собой по определенным признакам (критериям). Поскольку одной из основных целей маркетинга является наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей, часто производителю или продавцу товаров (услуг) бывает удобно и выгодно разделить потребителей на группы (сегменты) по выбранным им критериям.

Деревообрабатывающий станок – продукт рынка производственного назначения.

Для рынков продуктов производственного назначения имеют значение такие критерии сегментирования:

- вид продукции и условия ее использования;

- специфика и объем производства фирм-покупателей;

- деловая репутация руководства фирм-покупателей;

- финансовые показатели фирм-покупателей;

- требования фирмы-покупателя к цене, качеству, техническим характеристикам продукта и др.

3.1 Сегментация рынка деревообрабатывающих станков

Прежде чем разрабатывать и внедрять на рынок новые модели станков, фирме «Мастер» необходимо знать, на какие группы делятся по своим требованиям и особенностям потребители этих изделий.

Для сегментации потребителей можно использовать 7-шаговый метод. В своей курсовой работе я воспользуюсь им.

1. Деревообрабатывающие станки занимают часть рынка производственного назначения.

2. На этом рынке удовлетворяется потребность в средствах производства. Покупатели с помощью деревообрабатывающих станков смогут производить новые продукты, превращаясь, таким образом, в продавцов, или использовать станки в бытовых целях.

3. Образуем однородные сегменты потребителей. Деревообрабатывающие станки могут потребоваться следующим группам:

• для индивидуального строительства (нужен небольшой, маломощный станок)

• для малого бизнеса (нужен станок для производства основных видов продукции, наиболее востребованных, но довольно производительный)

• для предприятий средней и крупной промышленности (нужен мощный станок, производящий как можно больше видов продукции)

4. Дадим названия сегментам:

• для индивидуального строительства

• для малого бизнеса

• для предприятий средней и крупной промышленности

5.Разделение рынка покупателей деревообрабатывающих станков на сегменты.

Таблица 1.

Сегмент	Основные характеристики, особенности, требования
Для индивидуального строительства	Потребителям, относящихся к первому сегменту («для дома»), нужны станки для бытовых целей, т.е. для работы дома или на даче. Следовательно, станки должны быть маломощные, чтобы не создавать много шума при обработке дерева на них. А также не должны занимать много места. Продукция, которую они будут получать с помощью деревообрабатывающего станка, на продажу не пойдет.
Для малого бизнеса	Потребителям, относящихся ко второму сегменту («для малого бизнеса»), нужны станки для производства основных видов станков, т.е. станок должен быть средней мощности или мощный, а также производительным. Размер осообого значения не имеет.
Для крупных деревообрабатывающих предприятий	Потребителям, относящихся к третьему сегменту ( «для крупных деревообрабатывающих предприятий»), нужны мощные станки, которые производят как можно больше деревообрабатывающих операций и, следовательно, как можно больше продуктов на продажу.

6. Нарисовать «сетку рынка», т.е. круг, разделенный на секторы, размер которых пропорционален предполагаемым объемам продаж по сегментам.

7.Ожидаемая прибыль:

• сегмент «Для крупных деревообрабатывающих предприятий»

• сегмент «Для малого бизнеса»

• сегмент «Для дома»