МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО « Белорусский государственный экономический университет»

Кафедра промышленного маркетинга

ОТЧЕТ

о прохождении преддипломной практики

в ТКУП «Универмаг Беларусь»

Студентка ФМК,

4 курса, гр. РМП-1 О.В. Силич

Руководитель практики

от БГЭУ

ассистент А.А. Гуртовой

Руководитель практики

от предприятия

ст. товаровед Л.П. Маренко

Минск 2009

СОДЕРЖАНИЕ

ОТЧЕТ 1

1. Маркетинговая характеристика ТКУП «Универмаг Беларусь» 3

2. Маркетинг закупок в ТКУП «Универмаг Беларусь» 31

3. Управление продажами в ТКУП «Универмаг Беларусь» 41

4. Индивидуальное задание 55

4.1. Организация договорной работы в ТКУП «Универмаг Беларусь» 55

4.2. Составление рейтинга поставщиков товаров 57

ПриложениЕ 64

1. Маркетинговая характеристика ткуп «Универмаг Беларусь»

Торговое коммунальное унитарное предприятие «Универмаг Беларусь» – одно из крупнейших торговых организаций Республики Беларусь. Оно образовано в соответствии с приказом Министерства торговли БССР № 50 от 3 мая 1978 г. и в своей деятельности подведомственно Главному управлению потребительского рынка Мингорисполкома. Распо­ряжением Совета Министров БССР от 2 ноября 1970 г. была утверждена про­ектная документация на строительство в центре Заводского района г. Минска универмага «Беларусь». А 8 июня 1978 г. универмаг приветливо распахнул свои двери для первых покупателей. По тем временам это был грандиозный проект. Во всей Беларуси не было аналогов среди торговых организаций.

Универмаг является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчётный и другие счета в учреждениях банков, печать с изображением Госу­дарственного герба Республики Беларусь и со своим наименованием, штампы, а также товарный знак. Универмаг в своей деятельности руководствуется законодательством Республики Беларусь и настоящим Уставом и действует на принципах полного хозяйственного расчёта, самофинансирования и самоокупаемости. Главной задачей предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества предприятия.

Режим работы универмага: 9.00 – 21.00, в воскресенье и праздники: 10.00 – 19.00.

ТКУП «Универмаг Беларусь» находится в г. Минске по улице Жилуновича, 4 в отдельно стоящем четырёхэтажном здании.

Универмаг осуществляет сле­дующие виды деятельности:

1. Розничную торговлю непродовольственными и продовольственными то­варами потребительского назначения (514).

2. Сдачу в наём собственного недвижимого имущества (70200).

3. Ремонт и переделку швейных изделий и изделий текстильной галантереи (52742).

4. Оверлочивание ковров и ковровых изделий (52745).

5. Деятельность в области упаковки (74820).

6. Производство мясных полуфабрикатов (15130).

Миссия предприятия выражает философию и смысл его существования. Миссия — это сформулированная суть деятельности компании: что имен­но компания делает в настоящем, что обеспечит будущее компании и ее сотрудникам.

Миссию ТКУП «Универмаг Беларусь» можно сформулировать следующим образом:

Сохранение традиций высокого качества обслуживания покупателей и большого ассортимента реализуемых товаров для широкого круга покупателей по доступным ценам.

Ключевой целью деятельности ТКУП «Универмаг Беларусь» яв­ляется увеличение объемов продаж при сохранении высокого качества обслуживания покупателей.

К основным задачам ТКУП «Универмаг Беларусь» относятся:

1. Увеличение объемов и расширение ассортимента реализуемых товаров.

2. Постоянное обновление ассортимента реализуемых товаров за счет предложения новейших моделей товаров отечественных и зарубежных производителей по доступным ценам.

3. Повышение культуры и качества обслуживания покупателей.

4. Расширение спектра дополнительных услуг для покупателей.

5. Сохранение и увеличение доли рынка товаров народного потребления.

6. Повышение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества предприятия.

Сейчас площадь универмага составляет 31250 м², торговая площадь в том числе – 7380 м², складская – 8600 м². Численность работников 1075 человек, в том числе 520 продавцов.

Сейчас ежедневно универмаг посещает более 30 тыс. покупателей. Основной контингент – это жители Заводского района, работники таких предприятий, как МАЗ, МТЗ, шарикоподшипниковый, моторный, рессорный заводы.

На четырех этажах торговых залов размещены следующие товарные от­делы:

Отдел №1, который включает в себя 14 секций:

1. Радиотовары и фототовары;

2. Электротовары;

3. Хозяйственные товары;

4. Фарфор, стекло;

5. Товары бытовой химии, инструменты;

6. Парфюмерно-косметические товары;

7. Мужская одежда;

8. Мужской трикотаж, сорочки, бельё;

9. Мужская обувь;

10. Спорттовары;

11. Часы, игрушки;

12. Металлопосуда;

13. Канцелярские товары;

14. Предметы мужского туалета.

Отдел № 2, который включает в себя следующие секции:

1. Женская одежда;

2. Женская обувь;

3. Женский трикотаж;

4. Предметы женского туалета;

5. Женское бельё;

6. Обои, зеркала;

7. Чулочно-носочные изделия;

8. Тюлегардинные изделия, постельное бельё;

9. Ткани;

10. Пряжа, пуговицы;

11. Ковры, ковровые изделия;

12. Обувь, трикотаж для детей;

13. Кожгалантерея;

14. Сувениры, подарки, игрушки;

15. Одежда для детей;

16. Ювелирные изделия.

Коммерческая служба в своём составе имеет 12 складов:

1. Одежда;

2. Обувь;

3. Ткани;

4. Трикотаж, чулочно-носочные изделия;

5. Металлогалантерея;

6. Текстильно-басонная галантерея;

7. Парфюмерия;

8. Радио-, фототовары;

9. Канцелярские и спортивные товары;

10. Стекло, фарфор;

11. Металлическая посуда;

12. Товары сезонного хранения.

Кроме того, в универмаге «Беларусь» есть пункт по приему некачественных товаров.

Также в состав ТКУП «Универмаг Беларусь» входят:

- продовольственный магазин по улице Тухачевского, 48 общей площадью 577 м², в том числе торговой – 240 м²;

- промтоварный магазин по ул. Селицкого, 105 общей площадью 570,5 м², в том числе торговой – 240 м².

ТКУП «Универмаг Беларусь» первым среди других универмагов открыл продовольственную секцию, имеет свою пекарню. Расположенный на втором этаже кафетерий предлагает посетителям широкий выбор закусок, салатов, соков, напитков.

Для работников универмага создан большой спортивный зал, тренажерный зал, библиотека, читальный зал, парикмахерская, комната отдыха, столовая на 240 посадочных мест, буфет, медпункт, а также конференц-зал на 340 мест.

функциональными службами, усложняется задача руководителя поРассмотрим общую организационную структуру ТКУП «Универмаг Беларусь», которая представлена в Приложении А. Структура управления ТКУП «Универмаг Беларусь» нацелена на обеспечение стабильной и эффективной работы торговой организации.

Структура управления ТКУП «Универмаг Беларусь» является линейно-функциональной.

Линейно-функциональная (комбинированная) структура основана на тесном сочетании линейных и функциональных связей в аппарате управления. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные – консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность.

Руководители всех функциональных звеньев входят одновременно в систему линейного управления организацией, предприятием. При этом связи “руководитель-подчиненный” строятся по иерархической линии таким образом, чтобы каждый работник был подотчетен одному лицу. Руководители функциональных служб осуществляют свое влияние на производственные, торговые, управленческие подразделения, формально не обладая распорядительскими правами.

Линейно-функциональная структура аппарата управления освобождает руководителя от целого ряда функций, для выполнения которых работают квалифицированные специалисты. Однако она имеет ряд недостатков. В сложных производственных системах, располагающих разветвленными эффективной координации их деятельности даже при наличии штата заместителей. Линейно-функциональная структура характеризуется также слабыми горизонтальными связями между функциональными отделами. Поэтому нередко некоторые аналогичные функции управления осуществляют недостаточно согласованно. Постоянная необходимость согласования принимаемых решений на высшем уровне из-за многообразия горизонтальных связей вызывает значительное замедление сроков реализации целей, снижение качества принимаемых решений, увеличение издержек на управление.

Возглавляет ТКУП «Универмаг Беларусь» директор. Директор осуществляет общее руково­дство, решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, пре­дусмотренные Уставом.

В подчинении директора находятся помощник директора, секретарь, первый заместитель директора, отдел организации торговли, заместитель директора по экономике, главный бухгалтер, заместитель директора по строительству, заместитель директора по продовольственным товарам и общественному питанию, заместитель директора по идеологической работе и кадрам, ведущий юрисконсульт и ведущий специалист по гражданской обороне.

Руководство текущей деятельностью ТКУП «Универмаг Беларусь» осуществляет директор и заместители директора. Заместители директора осуществляют руководство подсистемами организации.

В функции первого заместителя директора входит руководство организацией торговли и коммерческой работой. Он руководит товарными отделами № 1 и 2, магазинами «Промтовары» и «Промышленные товары», а также коммерческим отделом.

Заместитель директора по экономике определяет финансовую и ценовую политику ТКУП «Универмаг Беларусь». В функции заместителя директора по экономике входит руководство экономическим отделом, отделом цен и информационно-диспетчерским центром.

Главный бухгалтер руководит ведением бухгалтерского и налогового учета. В его подчинении находятся отдел финансово-расчетных операций, отдел по учету товаров и тары, контрольно-инвентаризационный отдел, отдел расчетов с рабочими и служащими, сектор оформления в кредит и безналичного расчета.

В функции заместителя директора по строительству входит управление функциональными службами, техническое совершенствование торговли и хозяйственное обеспечение подразделений ТКУП «Универмаг Беларусь». В подчинении заместителя директора по строительству находятся главный инженер, отдел АСУТ и отдел АХО.

Заместитель директора по продовольственным товарам и общественному питанию осуществляет руководство продовольственным сектором, секцией «Продтовары», магазином «Продтовары» и столовой.

В функции заместителя директора по идеологической и кадровой работе входит управление подбором, расстановкой кадров, обучением и мотивацией персонала. В его подчинении находятся сектор кадров, медпункт и другие вспомогательные службы АУП.

Между всеми организационными подразделениями налажены связи, позволяющие получать определенную информацию на входе и передавать обработанную информацию на выходе.

Так, коммерческий отдел передает информацию о возможном объеме продаж экономическому отделу, который в свою очередь определяет ( на основе имеющихся ресурсов) задание на закупку товаров коммерческой службе и передает товарным отделам и отдельным магазинам плановое задание по товарообороту, при этом кадровой службе передается информация о потребности в кадрах и их уровне квалификации, а кадровая служба подает в экономический отдел смету затрат на подготовку и переподготовку кадров, а также расчет необходимых средств на программу мотивации.

Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ТКУП «Универмаг Беларусь» (табл. 1).

Таблица 1. Финансово-экономические показатели ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2007 – 2008 гг.

Показатели	1 полугодие		Отклоне­ние (+,-)	Темп роста, %,
	2007 года	2008 года
Розничный товарооборот, млн. руб.
а) в действующих ценах	46180	59329,4	13149,4	128,47
б) в сопоставимых ценах	46180	54782,5	8602,5	118,63
Доход от реализации, млн. руб.	8644,3	11071,8	2427,5	128,08
в процентах к обороту	18,72	18,66	-0,06	99,69
Налоги от дохода от реализации	211,5	158,5	-53,0	74,94
в процентах к обороту	0,46	0,27	-0,19	58,33
Расходы на реализацию, млн. руб.	7473,7	9800,6	2326,9	131,13
в процентах к обороту	16,18	16,52	0,34	102,07
Прибыль от реализации, млн. руб.	959,1	1112,7	153,6	116,02
в процентах к обороту	2,08	1,88	-0,20	90,30
Сальдо операционных доходов и расходов, млн. руб.	60	123,8	63,8	206,33
Сальдо внереализационных операций, млн. руб.	-529,3	-655	-125,7	123,75
Прибыль отчетного периода, млн. руб.	489,8	581,5	91,7	118,72
в процентах к обороту	1,06	0,98	-0,08	92,41
Чистая прибыль, млн. руб.	32	44	12	137,50
в процентах к обороту	0,07	0,07	0,00	107,03
Основные средства, млн. руб.	21694	24163	2469	111,38
Рентабельность основных фондов, %	2,26	2,41	0,15	106,59
Оборотные средства, млн. руб.	14887	17679	2792	118,75
Рентабельность оборотных фондов, %	3,29	3,29	-	99,97
Рентабельность функционирующего капитала, %	1,34	1,39	0,05	103,79
Трудовые ресурсы:
а) численность работников, чел.	1068	1075	7	100,66
б) фонд заработной платы, млн. руб.	3997,5	5258,1	1260,6	131,53
Товарооборот на 1 работника, млн. руб.	43,24	55,19	11,95	127,64
Средняя заработная плата, тыс. руб.	623,8	815,2	191,4	130,68
Рентабельность фонда заработной платы, %	12,25	11,06	-1,19	90,26
Торговая площадь, м2	7380	7427	47	100,64
Розничный товарооборот на 1 м2 торговой площади, млн. руб.	6,26	7,99	1,73	127,66

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

За 1 полугодие 2008 года наблюдается прирост розничного товарооборота на 28,47% в действующих ценах, в сопоставимых ценах прирост розничного товарооборота составил 18,63%.

Доход от реализации за анализируемый период увеличился на 28,08%, при этом его уровень снизился на 0,06% к товарообороту. Снижение уровня дохода от реализации связано со снижением уровня торговых надбавок.

Сумма расходов на реализацию за отчетный период возросла на 31,13%. По причине превышения темпов роста расходов на реализацию по сравнению с темпами роста товарооборота уровень расходов на реализацию увеличился на 0,34% к товарообороту и составил за 1 полугодие 2008 года 16,52%.

Торговая организация имеет следующую динамику прибыли. Прибыль от реализации в от­четном периоде (по сравнению с прошлым периодом) в абсолютном выражении увеличилась на 16,02% и составила 1112,7 млн. руб., а в относительном выражении снизилась на 0,20% к товарообороту. Сальдо операционных доходов и расходов у ТКУП «Универмаг Беларусь» положительное. За 1 полугодие 2008 года оно увеличилось на 63,8 млн. руб. и составило 123,8 млн. руб. Сальдо внереализационных операций у ТКУП «Универмаг Беларусь» является отрицательным, а в отчетном периоде оно снизилось еще на 125,7 млн. руб. и за 1 полугодие 2008 года составило -655 млн. руб.

Прибыль отчетного периода в динамике возросла на 91,7 млн. руб., или на 18,72%, а чистая прибыль по сравнению с прошлым годом увеличилась на 12 млн. руб., или на 37,50%. При этом уровень прибыли отчетного периода снизился на 0,08% к товарообороту, а уровень чистой прибыли не изменился.

Таким образом, можно говорить о прибыльности торговой организации ТКУП «Универмаг Беларусь», однако следует отметить снижение показателя рентабельности, рассчитанного на основе показателя прибыли отчетного периода.

Анализируя экономические ресурсы, отметим увеличение стоимости основных фондов на 11,38%, а также рост оборотных средств на 18,75%. В результате данного роста рентабельность основных фондов увеличилась на 0,15%, оборотных средств – осталась равным предшествующему периоду, рентабельность функционирующего капитала возросла на 0,05%.

Фонд заработной платы в отчетном периоде возрос на 31,53% при увеличении численности работников на 7 человек. При этом показатель товарооборота на 1 работника увеличился на 27,64%, а средняя заработная плата за 1 полугодие 2008 года возросла на 30,68% и составила 815,2 тыс. руб. в месяц.

Подводя итоги всему вышеизложенному, можно сделать вывод о том, что эффективность функционирования ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2008 года немного снизилась по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Об этом свидетельствует снижение уровня прибыли отчетного периода, а также рост уровня расходов на реализацию. Вместе с тем торговая организация наращивает объем розничного товарооборота и остается рентабельной.

Одним из определяющих факторов, влияющих на розничный товарооборот, является структура товарооборота и состояние товарных запасов. Структура товарооборота ТКУП «Универмаг Беларусь» представлена в табл. 2.

Таблица 2. Анализ структуры розничного товарооборота ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2007 – 2008 гг.

Товарные группы	1 полугодие 2007 года		1 полугодие 2008 года		Отклонение (+/-)
	Млн. руб.	Уд. вес, %	Млн. руб.	Уд. вес, %	Млн. руб.	Уд. вес, %
1	2	3	4	5	6	7
1. Мясо и птица	387,9	0,84	486,5	0,82	98,6	-0,02
2. Колбасные изделия	734,3	1,59	895,9	1,51	161,6	-0,08
3. Рыба	295,6	0,64	261,0	0,44	-34,6	-0,20
4. Сельдь	4,6	0,01	11,9	0,02	7,3	0,01
5. Масло животное	64,7	0,14	89,0	0,15	24,3	0,01
6. Масло растительное	18,5	0,04	29,7	0,05	11,2	0,01
7. Жиры	0,0	0,00	0,0	0,00	0,0	0,00
8. Маргарин	4,6	0,01	5,9	0,01	1,3	0,00
9. Майонез	60,0	0,13	71,2	0,12	11,2	-0,01
10. Молоко и молочная продукция	748,1	1,62	943,3	1,59	195,2	-0,03
11. Сыр	147,8	0,32	231,4	0,39	83,6	0,07
12. Консервы мясные	18,5	0,04	29,7	0,05	11,2	0,01
13. Консервы рыбные	23,1	0,05	112,7	0,19	89,6	0,14
14. Консервы овощные	83,1	0,18	112,7	0,19	29,6	0,01
15. Консервы ф/ягодные	143,2	0,31	195,8	0,33	52,6	0,02
16. Яйца	36,9	0,08	47,5	0,08	10,6	0,00
Продолжение таблицы 2.2
1	2	3	4	5	6	7
17. Сахар	83,1	0,18	77,1	0,13	-6,0	-0,05
18. Кондитерские изделия	494,1	1,07	706,0	1,19	211,9	0,12
19. Варенья, джемы, повидло, мед	4,6	0,01	5,9	0,01	1,3	0,00
20. Чай	73,9	0,16	94,9	0,16	21,0	0,00
21. Соль	4,6	0,01	5,9	0,01	1,3	0,00
22. Мука	13,9	0,03	17,8	0,03	3,9	0,00
23. Хлеб	591,1	1,28	670,4	1,13	79,3	-0,15
24. Крупа и бобовые	36,9	0,08	47,5	0,08	10,6	0,00
25. Макаронные изделия	18,5	0,04	29,7	0,05	11,2	0,01
26. Картофель	36,9	0,08	41,5	0,07	4,6	-0,01
27. Овощи	64,7	0,14	94,9	0,16	30,2	0,02
28. Плоды, фрукты, ягоды	124,7	0,27	154,3	0,26	29,6	-0,01
29. Водка и ликероводочные изделия	877,4	1,9	1085,7	1,83	208,3	-0,07
30. Коньяк	101,6	0,22	136,5	0,23	34,9	0,01
31. Шампанское	115,5	0,25	178,0	0,3	62,5	0,05
32. Вино	318,6	0,69	356,0	0,6	37,4	-0,09
33. Пиво	180,1	0,39	225,5	0,38	45,4	-0,01
34. Б/алкогольные напитки	175,5	0,38	231,4	0,39	55,9	0,01
35. Мороженое	106,2	0,23	130,5	0,22	24,3	-0,01
36. Другие продовольственные товары	110,8	0,24	201,7	0,34	90,9	0,10
Итого продовольственные товары	6312,8	13,67	8009,5	13,5	1696,7	-0,17
1. Х/б ткани	660,4	1,43	682,3	1,15	21,9	-0,28
2. Шерстяные ткани и платки	180,1	0,39	219,5	0,37	39,4	-0,02
3. Шелковые ткани	831,2	1,8	973,0	1,64	141,8	-0,16
4. Льняные ткани	69,3	0,15	83,1	0,14	13,8	-0,01
5. Одежда и белье	7153,3	15,49	8929,1	15,05	1775,8	-0,44
6. Меха и меховые изделия	64,7	0,14	118,7	0,2	54,0	0,06
7. Головные уборы	147,8	0,32	166,1	0,28	18,3	-0,04
8. Верхний трикотаж	2087,3	4,52	2586,8	4,36	499,5	-0,16
9. Бельевой трикотаж	2382,9	5,16	3482,6	5,87	1099,7	0,71
10. Чулочно-носочные изделия	1182,2	2,56	1649,4	2,78	467,2	0,22
11. Кожаная, текстильная и комбинированная обувь	4100,8	8,88	5250,7	8,85	1149,9	-0,03
12. Резиновая и полимерная обувь	203,2	0,44	201,7	0,34	-1,5	-0,10
13. Валяная обувь	13,9	0,03	11,9	0,02	-2,0	-0,01
14. Мыло хозяйственное	13,9	0,03	17,8	0,03	3,9	0,00
15. Синтетические моющие средства	69,3	0,15	77,1	0,13	7,8	-0,02
16. Мыло туалетное	36,9	0,08	47,5	0,08	10,6	0,00
17. Парфюмерно-косметические товары	1990,4	4,31	2521,5	4,25	531,1	-0,06
18. Галантерея	4022,3	8,71	5446,4	9,18	1424,1	0,47
19. Нитки	143,2	0,31	148,3	0,25	5,1	-0,06
20. Табачные изделия и махорка	212,4	0,46	290,7	0,49	78,3	0,03
21. Спички	3,2	0,01	4,5	0,01	1,3	0,00
Окончание таблицы 2.2
1	2	3	4	5	6	7
22. Мебель	120,1	0,26	189,9	0,32	69,8	0,06
23. Ковры и ковровые изделия	854,3	1,85	1026,4	1,73	172,1	-0,12
24. Металлическая посуда	688,1	1,49	812,8	1,37	124,7	-0,12
25. Стеклянная посуда	406,4	0,88	534,0	0,9	127,6	0,02
26. Фарфорофаянсовая посуда и керамическая посуда	508,0	1,1	611,1	1,03	103,1	-0,07
27. Часы	327,9	0,71	439,0	0,74	111,1	0,03
28. Электротовары	3038,6	6,58	3743,7	6,31	705,1	-0,27
29. Инструменты	129,3	0,28	142,4	0,24	13,1	-0,04
30. Бумажно-беловые товары	669,6	1,45	812,8	1,37	143,2	-0,08
31. Школьно-письменные и канцелярские принадлежности	605,0	1,31	771,3	1,3	166,3	-0,01
32. Вычислительная техника	27,7	0,06	35,6	0,06	7,9	0,00
33. Печатные издания	36,9	0,08	41,5	0,07	4,6	-0,01
34. Велосипеды и мотоциклы	32,3	0,07	29,7	0,05	-2,6	-0,02
35. Товары для физической культуры, спорта и туризма	304,8	0,66	427,2	0,72	122,4	0,06
36. Телерадиотовары	1089,8	2,36	1329,0	2,24	239,2	-0,12
37. Музыкальные инструменты	27,7	0,06	29,7	0,05	2,0	-0,01
38. Игрушки	683,5	1,48	1057,2	1,8	384,4	0,32
39. Прочие культтовары	374,1	0,81	421,2	0,71	47,1	-0,10
40. Сельскохозяйственный и огородно-садовый инструмент	78,5	0,17	83,1	0,14	4,6	-0,03
41. Хозяйственные товары	1570,1	3,4	1981,6	3,34	411,5	-0,06
42. Носители аудио и видеоинформации	27,7	0,06	35,6	0,06	7,9	0,00
43. Строительные материалы	845,1	1,83	1133,2	1,91	288,1	0,08
44. Ювелирные изделия	1034,4	2,24	1768,0	2,98	733,6	0,74
45. Товары бытовой химии	461,8	1	569,6	0,96	107,8	-0,04
46. Другие непродовольственные товары	360,2	0,78	385,6	0,65	25,4	-0,13
Итого непродовольственные товары	39867,2	86,33	51319,9	86,5	11452,7	0,17
Итого	46180	100	59329,4	100	13149,4	0,00

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Как следует из данных, представленных в таблице 2.2, в динамике сумма розничного товарооборота по всем товарным группам возросла на 13149,4 млн. руб.

В динамике удельный вес непродовольственных товаров увеличился, а удельный вес продовольственных товаров снизился на 0,17% от общей величины товарооборота. При этом удельный вес товарооборота по продовольственным товарам за 1 полугодие 2008 года составил 13,50%, непродовольственных – 86,50%.

Наибольший удельный вес в объеме товарооборота ТКУП «Универмаг Беларусь» имеют выручка от реализа­ции одежды и белья (15,05%), галантереи (9,18%), кожаной, текстильной и комбинированной обуви (8,85%), электротоваров (6,31%), бельевого трикотажа (5,87%), верхнего трикотажа (4,36%), парфюмерно-косметических товаров (4,25%) и хозяйственных товаров (3,34%).

По сумме товарооборот уменьшился по таким товарным группам, как :рыба (-34,6 млн. руб.), сахар (-6,0 млн. руб.), другие велосипеды и мотоциклы (-2,6 млн. руб.), валяная обувь (-2,0 млн. руб.) и резиновая и полимерная обувь (-1,2 млн. руб.). По сумме наибольшее увеличение товарооборота произошло по таким товарным группам, как: одежда и белье (+1775,8 млн. руб.), галантерея (+1424,1 млн. руб.), бельевой трикотаж (+1099,7 млн. руб.), кожаная, текстильная и комбинированная обувь (+1149,9 млн. руб.) и ювелирные изделия (+733,6 млн. руб.).

По удельному весу наибольшее снижение произошло одежде и белью (-0,44%), электротоварам (-0,27 млн. руб.), рыбе (-0,20%) и верхнему трикотажу (-0,15%). Наибольшее увеличение удельного веса в 2007 году произошло по ювелирным изделиям (+0,74%), бельевому трикотажу (+0,71%), галантерее (+0,46%) и игрушкам (+0,33%).

Таким образом, можно судить о незначительных сдвигах в удельном весе отдельных товарных групп в общей величине товарооборота ТКУП «Универмаг Беларусь», произошедших за 1 полугодие 2008 года.

Ежегодное обновление ассортимента товаров ТКУП «Универмаг Беларусь» составляет более 60%.

Произведем АВС - анализ ассортимента непродовольственных товаров ТКУП «Универмаг Беларусь» на основе данных таблицы 3.

Идея метода АВС - анализа строится на известном принципе Парето: «За большинство возможных результатов отвечает относительно не­большое число причин», в настоящий момент более известною как «правило 80 : 20». Яркие примеры этого правила: 20% товаров прино­сят 80% прибыли; 20% покупателей приносят 80% оборота.

Данный метод анализа получил широкое распространение благодаря своей универсальности и эффективности. По сути АВС - анализ – это составление рейтинговых списков по разным параметрам. В рамках общего рейтингового списка мы получаем три группы объектов А, В и С, которые отличаются по своей значимости и доле.

Таблица 3. Рейтинговый список непродовольственных товарных групп розничного товарооборота ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2008 года

Группы товаров	Объем продаж за 1 полугодие 2008 года	Доля в обороте, %	Доля в обороте с накопительным итогом, %	Группа
1	2	3	4	5
Розничный товарооборот по непродовольственным товарам	51319,9	100	-	-
Одежда и белье	8929,1	17,40	17,40	А
Галантерея	5446,4	10,61	28,01	А
Кожаная, текстильная и комбинированная обувь	5250,7	10,23	38,24	А
Электротовары	3743,7	7,29	45,54	А
Бельевой трикотаж	3482,6	6,79	52,32	А
Верхний трикотаж	2586,8	5,04	57,36	В
Парфюмерно-косметические товары	2521,5	4,91	62,28	В
Хозяйственные товары	1981,6	3,86	66,14	В
Ювелирные изделия	1768	3,45	69,58	В
Чулочно-носочные изделия	1649,4	3,21	72,80	В
Телерадиотовары	1329	2,59	75,39	В
Строительные материалы	1133,2	2,21	77,60	В
Игрушки	1057,2	2,06	79,66	В
Ковры и ковровые изделия	1026,4	2,00	81,66	В
Шелковые ткани	973	1,90	83,55	С
Металлическая посуда	812,8	1,58	85,14	С
Бумажно-беловые товары	812,8	1,58	86,72	С
Школьно-письменные и канцелярские принадлежности	771,3	1,50	88,22	С
Х/б ткани	682,3	1,33	89,55	С
Фарфорофаянсовая посуда и керамическая посуда	611,1	1,19	90,74	С
Товары бытовой химии	569,6	1,11	91,85	С
Стеклянная посуда	534	1,04	92,89	С
Часы	439	0,86	93,75	С
Товары для физической культуры, спорта и туризма	427,2	0,83	94,58	С
Прочие культтовары	421,2	0,82	95,40	С
Другие непродовольственные товары	385,6	0,75	96,15	С
Табачные изделия и махорка	290,7	0,57	96,72	С
Шерстяные ткани и платки	219,5	0,43	97,15	С
Окончание таблицы 3
1	2	3	4	5
Резиновая и полимерная обувь	201,7	0,39	97,54	С
Мебель	189,9	0,37	97,91	С
Головные уборы	166,1	0,32	98,23	С
Нитки	148,3	0,29	98,52	С
Инструменты	142,4	0,28	98,80	С
Меха и меховые изделия	118,7	0,23	99,03	С
Льняные ткани	83,1	0,16	99,19	С
Сельскохозяйственный и огородно-садовый инструмент	83,1	0,16	99,36	С
Синтетические моющие средства	77,1	0,15	99,51	С
Мыло туалетное	47,5	0,09	99,60	С
Печатные издания	41,5	0,08	99,68	С
Вычислительная техника	35,6	0,07	99,75	С
Носители аудио и видеоинформации	35,6	0,07	99,82	С
Велосипеды и мотоциклы	29,7	0,06	99,88	С
Музыкальные инструменты	29,7	0,06	99,93	С
Мыло хозяйственное	17,8	0,03	99,97	С
Валяная обувь	11,9	0,02	99,99	С
Спички	4,5	0,01	100,00	С

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Рассмотрим этапы проведения АВС - анализа.

1. Выбираем объект анализа и параметр, но которому мы будем срав­нивать объекты. В качестве объекта анализа выберем товарные группы розничного товарооборота ТКУП «Универмаг Беларусь», в качестве параметра – объем продаж.

2. Составляем рейтинговый список объектов по убыванию значения параметра. Рейтинговый список представлен в таблице 4.

3. Определяем, какие объекты относятся к группе А, В пли С. Для это­го необходимо:

- рассчитать долю параметра от общей суммы параметров выбранных объектов;

- рассчитать эту долю с накопительным итогом;

- присвоить значения групп выбранным объектам.

Группа А – объекты, сумма долей с накопительным итогом которых составляет первые 50% от общей суммы параметров. Эти объекты тре­буют тщательного планирования, постоянного (возможно, даже ежед­невного) и скрупулезного учета и контроля.

Группа В – следующие за группой А объекты, сумма долей с накопи­тельным итогом которых составляет 50-80% от общей суммы парамет­ров. Эти объекты в меньшей степени важны для компании и требуют обычного контроля и налаженного учета (возможно, ежемесячного).

Группа С – оставшиеся объекты, сумма долей с накопительным итогом которых составляет 80 – 100% от общей суммы параметров. Это малоценные объекты, характеризующиеся упрощенными методами планирования, учета и контроля.

Результаты АВС - анализа сведем в таблицу 4.

Таблица 4. Результаты АВС - анализа непродовольственного ассортимента розничного товарооборота ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2008 года

Группы	Объем продаж за 2007 год	Доля в обороте, %	Количество товарных групп	Доля в общем количестве товарных групп, %
Группа А	26852,5	52,32	5	10,87
Группа В	15053,1	29,33	9	19,57
Группа С	9414,3	18,34	32	69,57
Итого	51319,9	100	46	100

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Таким образом, как следует из данных, представленных в таблицах 3 и 4, 52,32% всего объема розничных продаж непродовольственных товаров ТКУП «Универмаг Беларусь» приносят 5 товарных групп, или 10,87% от общего количества групп товаров, – одежда и белье (17,40%), галантерея (10,61%), кожаная, текстильная и комбинированная обувь (10,23%), электротовары (7,29%) и бельевой трикотаж (6,79%). Торговой организации следует направлять наибольшие усилия по продвижению и контролю за данными товарными группами.

Еще 29,33% от общего объема розничных продаж непродовольственных товаров ТКУП «Универмаг Беларусь» приносят 9 товарных групп, или 19,57% от общего количества групп товаров. Это верхний трикотаж (5,04%), парфюмерно-косметические товары (4,91%), хозяйственные товары (3,86%), ювелирные изделия (3,45%), чулочно-носочные изделия (3,21%), телерадиотовары (2,59%), строительные материалы (2,21%), игрушки (2,06%) и ковры и ковровые изделия (2,00%). Данные группа товаров менее значима по сравнению с первой, однако также требует внимания, продвижения и постоянного контроля.

Третья группа, в которую вошли 32 товарные группы, или 69,57% от их общего числа, приносит ТКУП «Универмаг Беларусь» лишь 18,34% от общего объема розничного товарооборота непродовольственных товаров. Данная группа требует упрощенного учета и контроля.

Организация рекламной работы ТКУП «Универмаг Беларусь» характеризуется следующими мероприятиями (табл. 5).

Таблица 5. Анализ проводимых рекламных действий в ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2007 – 2008 гг.

№	Рекламные действия	1 полугодие 2007 года	1 полугодие 2008 года	Отклонение (+/-)
1	Рекламная акция	42	41	-1
2	Рекламное мероприятие	12	13	1
3	Рекламная кампания	3	4	1

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что за 1 полугодие 2008 года сектор рекламы универмага провел 58 различных рекламных действий, основная работа – рекламные акции, что объясняется наличием радиосети в универмаге и интенсивной частотой радиообъявлений и радиорекламы. За тот же период было проведено на одну рекламную кампанию больше (4 против 3 за 1 полугодие 2008 года). Данные таблицы свидетельствуют о достаточно высокой организации рекламной работы в универмаге.

Использование средств на рекламу характеризуется следующими данными (таблица 6).

Следует отметить, что за 1 полугодие 2008 года плановая сумма расходов на торговую рекламу была равна 159,5 млн. руб. Фактически на рекламу было израсходовано 166,1 млн. руб., что составляет 1,7% от общей величины расходов на реализацию товаров и 0,28% к величине розничного товарооборота. Такой рекламный бюджет можно считать действительно ограниченным, учитывая расценки на рекламу в СМИ и на другие средства распространения рекламы.

Итак, за 1 полугодие 2008 года расходы на рекламу по всем видам рекламных средств возросли на 20,5%, или на 28,3 млн. руб.

Таблица 6. Основные затраты денежных средств на использование различных рекламных средств ТКУП «Универмаг Беларусь»

Рекламное средство	1 полугодие 2007 года		1 полугодие 2008 года		Отклонение (+/-)		Темпы роста, %
	сумма, млн. руб.	уд. вес, %	сумма, млн. руб.	уд. вес, %	сумма, млн. руб.	уд. вес, %
Оформительские материалы	26,0	18,9	27,7	16,7	1,7	-2,2	106,5
Радиореклама	20,9	15,2	28,1	16,9	7,1	1,7	134,0
Телереклама	24,4	17,7	25,6	15,4	1,2	-2,3	104,9
Реклама в прессе	21,1	15,3	29,6	17,8	8,5	2,5	140,2
Выставки-продажи	6,6	4,8	10,1	6,1	3,5	1,3	153,2
Витрины	14,7	10,7	15,6	9,4	0,9	-1,3	105,9
Вспомогательные материалы	4,1	3	4,2	2,5	0,0	-0,5	100,4
Демонстрация моделей	5,6	4,1	7,1	4,3	1,5	0,2	126,4
Современные виды рекламы	10,5	7,6	14,8	8,9	4,3	1,3	141,2
Другое	3,7	2,7	3,3	2	-0,4	-0,7	89,3
Итого	137,8	100	166,1	100	28,3	0,0	120,5

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

При этом в наибольшей степени увеличились расходы на выставки-продажи (+53,2%), на современные виды рекламы (+41,2%), на рекламу в прессе (+40,2%), на радиорекламу (+34,0%) и на демонстрацию моделей (+26,4%).

Структура средств, затраченных на рекламу, представлена на рисунке 1.

Как следует из данных, представленных на рисунке 1 и в таблице 3, структура средств, затраченных на рекламу ТКУП «Универмаг Беларусь», свидетельствует о следующем порядке расположения рекламных средств: реклама в прессе – 17,8% рекламного бюджета, радиореклама – 16,9%, оформительские материалы – 16,7%, телереклама – 15,4%, витрины – 9,4%, современные виды рекламы – 8,9%, демонстрация моделей – 4,3%, вспомогательные материалы – 2,5% и другое – 2%.

В целях активизации торговли, увеличения объемов продаж, а также изучения покупательского спроса за 1 полугодие 2008 года было реализовано 375 рекламных мероприятий и дегустаций продовольственных товаров, из них в демонстрационном зале 50 показов моделей и образцов товаров.

Рисунок 1. Структура средств, затраченных на рекламу ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2008 года

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Данные мероприятия проводятся совместно с промышленными предприятиями.

Далее проведем SWOT-анализ работы ТКУП «Универмаг Беларусь».

Прежде чем проводить SWOT-анализ работы ТКУП «Универмаг Беларусь», необходимо определить факторы, оказывающие влияние на работу данной торговой организации.

Любая организация функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информацией. С рынка фирма получает деньги и снова информацию – об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой организация является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, организация направляет информацию и деньги.

В итоге организация оказывается тесно связанной с тем, что принято называть внешней средой. К внешней среде обычно относят:

- покупателей с их демографическими характеристиками, определяющими сбыт товаров;

- конкурентов;

- посредников – транспортные фирмы, торговые агенты и т.п.;

- финансовые учреждения;

- рекламные агентства;

- таможенные и другие правительственные органы;

- готовящиеся законы;

- экономическую ситуацию в стране;

- политический климат;

- развитие и достижения НТР;

- культурные традиции.

Таким образом, понятие внешней среды складывается из двух составляющих:

- факторы макросреды;

- факторы непосредственного окружения фирмы.

К факторам макросреды обычно относят:

- экономическое состояние страны;

- политико-правовой аспект;

- социальное и культурное окружение;

- научно-техническое и технологическое развитие общества.

Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы – темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы, и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.

Для ТКУП «Универмаг Беларусь» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

Политико-правовая составляющая для ТКУП «Универмаг Беларусь» заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в Республике Беларусь, заключение договоров с поставщиками, ввоз товаров из-за рубежа и другие аспекты деятельности торговой организации.

Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности, тенденции и направленности в моде и т.п.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Основу анализа ближайшего окружения ТКУП «Универмаг Беларусь» составляет конкурентный анализ среды, который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М. Портера. Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

- конкурентная борьба внутри отрасли;

- угроза появления товаров и услуг-субститутов;

- способность поставщиков диктовать свои условия;

- угроза появления новых конкурентов;

- способность покупателей диктовать свои условия.

В настоящее время на территории города Минска и Республики Беларусь в целом действует огромное число организаций, занимающихся продажей широкого спектра товаров.

Анализируя ситуацию на рынке сбыта услуг универмага можно прийти к выводу, что основными конкурентами ТКУП «Универмаг Беларусь» являются ЗАО «ГУМ», СП ТД «На Немиге» и ОАО «ЦУМ Минск». Их продукция почти всегда отличается хорошим качеством, широким ассортиментом. Основной недостаток – достаточно высокие цены.

Результаты исследования конкурентов можно представить в виде сравнительной таблицы 7.

Оценка параметров производится по пятибалльной шкале (от наиболее слабых позиций по данному параметру до доминирующей позиции).

Таким образом, ТКУП «Универмаг Беларусь» имеет наивысший средний балл среди конкурентов по рассматриваемым параметрам. Основными конкурентными преимуществами ТКУП «Универмаг Беларусь» являются качество обслуживания, цены и качество продукции.

В целом такая форма торговой организации, как универсам, находится на стадии зрелости. Сегодня в Минске достаточно быстрыми темпами идет строительство гипермаркетов, в которых покупателям предлагаются не только продовольственные товары, но и большой ассортимент непродовольственных товаров – одежды, обуви, бытовых товаров, косметики и др., которые составляют достаточно серьезную конкуренцию ныне существующим универмагам не только своим широким ассортиментом, но и более низкими ценами.

Таблица 7. Исследование конкурентов ТКУП «Универмаг Беларусь» на сегменте рынка

Параметр	ТКУП «Универмаг Беларусь»	ЗАО «ГУМ»	СП ТД «На Немиге»	ОАО «ЦУМ Минск»
1. Качество продукции	4,5	4	4,5	5
2. Качество обслуживания	5	4	4	5
3. Цена	5	4	4	5
4. Реклама	4	3	4	3
5. Месторасположение	4	4	5	5
6. Привлекательный внешний вид (вывеска, фасад)	5	5	5	4
7. Интерьер	5	4	5	4
Средний балл	4,6	4,0	4,5	4,4

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Такой фактор внешней среды, как возможность создания и предложения на рынке товаров-субститутов определяется в первую очередь предпочтениями моды в обществе. Это влечет за собой необходимость проявления гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д.

Для улучшенного понимания запросов покупателей, выявления направленности моды, покупательной способности населения, интереса, проявляемого к предлагаемым торговой организацией товаров, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди покупателей торговой организации, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных решений коммерческой службой и выработке стратегии торговой организации.

Влияние поставщиков обусловлено их большим числом и высоким уровнем конкуренции между ними.

Любая торговая организация стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил торговая организация может воздействовать только посредством своей стратегии.

Для получения более полного представления о рассмотренных факторах внешней среды занесем факторы воздействия внешней среды ТКУП «Универмаг Беларусь» в таблицу 8.

Таблица 8. Внешние возможности и угрозы ТКУП «Универмаг Беларусь»

№ п/п	Возможности	Угрозы
1	Улучшение уровня жизни населения	Изменение покупательских предпочтений
2	Изменение рекламных технологий	Появление товаров-субститутов
3	Развитие информационной отрасли	Изменение правил ввоза продукции
4	Появление новых поставщиков	Сбои в поставках продукции
5	Изменения моды	Снижение уровня жизни населения
6	Снижение цен на поставляемые товары	Рост темпов инфляции
7	Снижение налогов и пошлин	Ужесточение законодательства
8	Совершенствование менеджмента	Изменение уровня цен
9	Снижение безработицы	Скачки курсов валют
10	Разорение и уход организаций-конкурентов	Появление новых крупных торговых организаций-конкурентов
11	Уменьшение императивных норм законодательства	Объединение конкурентов
12	Совершенствование технологии торговли	Рост налогов и пошлин
13	Предложения о сотрудничестве со стороны других торговых организаций	Усиление конкуренции
14	Неудачное поведение конкурентов	Рост безработицы
15		Ухудшение политической обстановки
16		Национализация бизнеса
17		Появление новых фирм на рынке

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Таким образом, становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние торговую организацию.

Рассмотрим внутреннюю среду ТКУП «Универмаг Беларусь».

Объединим внутренние факторы, оказывающие влияние на коммерческую деятельность ТКУП «Универмаг Беларусь», в семь групп:

- налаженность хозяйственных связей;

- рентабельность продаж и капитала;

- финансовая устойчивость;

- удовлетворение спроса покупателей;

- деловая активность;

- эффективность обслуживающей деятельности;

- эффективность оказываемых сопутствующих услуг.

Рассмотрим внутренние факторы более подробно.

В целом по коммерческой работе ТКУП «Универмаг Беларусь» можно судить о хорошей налаженности хозяйственных связей в торговой организации.

Об этом свидетельствует тот факт, что за 1 полугодие 2008 года ТКУП «Универмаг Беларусь» сотрудничало более чем с 1500 поставщиками, причем почти 67% товаров поставляются в магазины ТКУП «Универмаг Беларусь» напрямую от изготовителей и только около 33% товаров поставляются через организации-посредники.

Также можно судить об эффективности налаженных хозяйственных связей, поскольку ТКУП «Универмаг Беларусь» не заключает договоров поставки на невыгодных для организации условиях, т.е. не производит закупку товаров у таких организаций, которые требуют предоплату за поставляемый товар.

Наиболее выгодными условиями поставки является оплата товара по мере его реализации, менее выгодными – оплата в течение установленного срока, поскольку сроки реализации поставляемого товара могут превышать сроки оплаты.

Сильной стороной торговой организации также является деловой рейтинг ТКУП «Универмаг Беларусь». Его формируют несомненная известность ТКУП «Универмаг Беларусь» в профессиональных кругах, а также компетентность персонала. Плюсом организации являются также достаточная финансовая стабильность и обязательность при выполнении договоров.

Как свидетельствуют данные, представленные в таблице 1, рентабельность продаж за 1 полугодие 2008 года снизилась на 0,20%, что является слабой стороной организации. Вместе с тем рентабельность функционирующего капитала возросла на 0,05%, что свидетельствует о более эффективном его использовании в отчетном периоде.

Рассмотрим показатели финансовой устойчивости ТКУП «Универмаг Беларусь» (табл. 9).

Таблица 9. Динамика коэффициентов финансовой устойчивости ТКУП «Универмаг Беларусь» за 1 полугодие 2007 – 2008 гг.

Коэффициент	На 1.01.2007г.	На 1.01.2008г.	На 1.07.2008г.	Оптималь­ное значение
1. Автономии	0,63	0,61	0,62	>0,5
2. Финансовой напряженности	0,37	0,39	0,38	<0,5
3. Соотношения заемных и собственных средств	0,59	0,64	0,62	<1
4. Платежеспособности	1,08	1,08	1,09	>1
5. Покрытия	1,68	1,55	1,61	>4
6. Абсолютной ликвидности	0,08	0,11	0,02	>0,3
7. Промежуточной ликвидности	0,10	0,13	0,08	>0,5
8. Общей ликвидности	1,09	1,09	1,09	>1
9. Соотношения кредиторской и дебиторской задолженности	31,24	45,48	17,17	<2
10. Маневренности	0,05	0,05	0,06	должен возрастать
11. Банкротства	0,37	0,39	0,38	<0,5

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Из представленных коэффициентов мы видим, что неудовлетворительное значение на 01.07.2008 г. имеют коэффициенты покрытия, абсолютной ликвидности, промежуточной ликвидности и соотношения кредиторской и дебиторской задолженности. Остальные коэффициенты соответствуют нормативному значению. Такое положение можно объяснить тем, что у ТКУП «Универмаг Беларусь» в пассиве наблюдается достаточно низкий удельный вес заемных средств. Однако следует отметить отрицательную динамику в изменении значений большинства коэффициентов за рассматриваемый период.

Удовлетворение спроса покупателей в ТКУП «Универмаг Беларусь» находится на высоком уровне. Оно обеспечивается за счет широкого ассортимента товаров и широкого перечня дополнительных услуг, предоставляемых покупателям. Ассортимент товаров ТКУП «Универмаг Беларусь» является сильной стороной торговой организации, поскольку ТКУП «Универмаг Беларусь» реализуют широкий ассортимент товаров народного потребления. Также можно судить о хорошей эффективности обслуживающей деятельности. Большинство товаров ТКУП «Универмаг Беларусь» реализуются методом самообслуживания и на обслуживание одного покупателя уходит небольшое количество времени, что является сильной стороной торговой организации.

Цены на многие товары, предлагаемые ТКУП «Универмаг Беларусь», ниже, чем у конкурентов. На сегодняшний день торговая организация пересматривает ценовую политику в целях увеличения объемов продаж. Новая ценовая политика с помощью системы скидок и бонусов будет стимулировать покупателя к большему объему покупок.

Продолжительность работы торговой организации является сильной стороной ТКУП «Универмаг Беларусь», поскольку универсам работает с 9.00 до 21.00, а в воскресенье и праздники с 10.00 до 19.00. Обслуживание производителей товаров и других организаций отмечено как сильная сторона торговой организации, поскольку ТКУП «Универмаг Беларусь» осуществляет продажу товаров по безналичному расчету, что создает дополнительную возможность увеличения объемов продаж. Поскольку ТКУП «Универмаг Беларусь» находится около метро, а также рядом с универсамом есть стоянка для автомобилей, месторасположение ТКУП «Универмаг Беларусь» следует считать сильной стороной торговой организации.

Потребительский рейтинг ТКУП «Универмаг Беларусь» (имидж предприятия с точки зрения покупателя) следует считать хорошим, так как у покупателей, как правило, впечатления, полученные до и после посещения ТКУП «Универмаг Беларусь», являются положительными. Итак, выделим сильные и слабые стороны торговой организации (табл. 10).

Таблица 10. Сильные и слабые стороны ТКУП «Универмаг Беларусь»

№ п/п	Сильные стороны	Слабые стороны
1	Налаженность хозяйственных связей	Снижение рентабельности продаж
2	Широкий ассортимент продукции	Отсутствие хорошо проработанной ценовой стратегии
3	Высокая квалификация персонала	Отсутствие хорошо проработанной конкурентной стратегии
4	Хороший деловой рейтинг	Отсутствие рекламной стратегии
5	Финансовая устойчивость	Уязвимость к конкуренции на рынке
6	Поздние часы работы
7	Обслуживание производителей товаров и других организаций

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

После определения основных факторов, воздействующих на деятельность ТКУП «Универмаг Беларусь», проведем SWOT-анализ работы торговой организации (табл. 11).

Таблица 11. Матрица SWOT-анализа коммерческой работы ТКУП «Универмаг Беларусь»

	Возможности:	Угрозы:
	Улучшение уровня жизни населения Изменение рекламных технологий Развитие информационной отрасли Появление новых поставщиков Изменения моды Снижение цен на поставляемые товары Снижение налогов и пошлин Совершенствование менеджмента Снижение безработицы Разорение и уход организаций-конкурентов Уменьшение императивных норм законодательства Совершенствование технологии торговли Предложения о сотрудничестве со стороны других торговых организаций Неудачное поведение конкурентов	Изменение покупательских предпочтений Появление товаров-субститутов Изменение правил ввоза продукции Сбои в поставках продукции Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Ужесточение законодательства Изменение уровня цен Скачки курсов валют Появление новых крупных торговых организаций-конкурентов Объединение конкурентов Рост налогов и пошлин Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обстановки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:	«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
Налаженность хозяйственных связей Широкий ассортимент продукции Высокая квалификация персонала Хороший деловой рейтинг Финансовая устойчивость Поздние часы работы Обслуживание производителей товаров и других организаций	расширение торговой сети, увеличение ассортимента, оказание новых видов дополнительных услуг позволит финансовая устойчивость и налаженность хозяйственных связей; хороший деловой рейтинг будет спо­собствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала, неудачное поведение кон­курентов и развитие рекламных тех­нологий да­дут воз­можность успеть за ростом рынка; высокая квалификация персонала и финансовая устойчивость позволит использовать все возможности.	усиление конкуренции, политика госу­дарства, инфляция и рост налогов, из­менение вкусов потребителей по­влияют на финансовую устойчивость; появление конкурентов вызовет допол­нительные расходы финансовых ресурсов; известность защитит от товаров-суб­ститутов и добавит преиму­ществ в конкуренции; широкий ассортимент товаров и налаженность хозяйственных связей позволят учесть изме­нения вкусов потребителей.
Слабые стороны:	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
Снижение рентабельности продаж Отсутствие хорошо проработанной ценовой стратегии Отсутствие хорошо проработанной конкурентной стратегии Отсутствие рекламной стратегии Уязвимость к конкуренции на рынке	снижение рентабельности создаст затруднения при расширении торговой сети, увеличении ассортимента добавлении новых видов дополнительных услуг; снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при отсутствии хорошо проработанной ценовой стратегии позволит конкурентам получить ценовые преимущества; отсутствие хорошо проработанной конкурентной стратегии при применении новых форм торговли у конкурентов может привести к потере доли рынка.	появление новых конкурентов и отсутствие хорошо проработанной конкурентной и ценовой стратегии ухудшит конкурентную позицию; неблагоприятная политика государ­ства может привести к выходу из от­расли; снижение рентабельности продаж при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству торговой организации.

П р и м е ч а н и е. Источник: собственная разработка

Среди рассмотренных слабостей и угроз наиболее вероятными для ТКУП «Универмаг Беларусь» оказались сокращение доли рынка и снижение рентабельности продаж при появлении новых конкурентов в результате отсутствия четко проработанных конкурентной, ценовой и рекламной стратегии.

Таким образом, рассмотрев возможности торговой организации ТКУП «Универмаг Беларусь», ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить основные направления совершенствования работы ТКУП «Универмаг Беларусь».

Таким образом, среди общих недостатков работы ТКУП «Универмаг Беларусь» можно назвать следующие:

- отсутствие единого методологического подхода к концепции конкурентной политики в универмаге;

- недостаточная деятельность универмага в области рекламы и стимулирования сбыта;

- отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями товаров и услуг универмаге;

- отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг в универмаге, а также представляющих их торговых марок.

В коммерческую службу универмага следовало бы добавить следующие сектора.

1. Группа экономического анализа и ценовой политики, которая осуществляет анализ экономических показателей деятельности организации. При этом в задачу группы не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности. Специалисты этой группы определяют ценовую политику универмаге, политику скидок, составляют прайс-листы универмаге и тем самым формируют ценовую конкурентную политику универмага.

2. Группа рекламы и стимулирования сбыта, которая предназначена для планирования, организации и контроля рекламной деятельности универмаге, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. На эту же группу возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей универмаге.

3. Группа управления товарными марками, которая состоит из менеджеров по товарным маркам (бренд-менеджеров), в задачи которых входит координирование всего комплекса маркетинга своей торговой марки и определение товарной политики универмаге по каждой товарной марке. Менеджеры этой группы могут оперативнее реагировать на малейшие изменения ситуации на рынке, они лучше других сотрудников департамента маркетинга знают особенности своего рыночного сегмента и своего продукта (товарной марки).

4. Группа разработки новых товаров и услуг, которая отвечает за планирование, организацию и контроль деятельности универмага в области разработки и внедрения новых товаров и услуг, а также выведение с рынка товаров и услуг, жизненный цикл которых подходит к концу.

Предложенные дополнения к коммерческой службе и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям ТКУП «Универмаг Беларусь» на данном этапе деятельности и помогут универмагу укрепить свою конкурентную позицию на рынке. Не исключено, что в процессе внедрения данного предложения понадобится пересматривать функции отдельных подразделений или вводить дополнительные группы в сам департамент.

Еще одним направлением повышения конкурентоспособности ТКУП «Универмаг Беларусь» может стать создание уникального образа универмага. Перед ТКУП «Универмаг Беларусь» стоит необходимость искать новое конкурентное преимущество, которое позволило бы подчеркнуть его уникальность. На основе данного конкурентного преимущества необходимо разработать новую рекламную стратегию и увеличить рекламный бюджет, что позволит укрепить конкурентные позиции ТКУП «Универмаг Беларусь» на рынке товаров народного потребления.