6.Управление агентской сетью страховой компании

1. Агент и его роль в страховой компании.

Юридический, организационный, социальный, финансово-экономический, психологический и профессиональный аспекты деятельности агента. Правовой статус агента и документы, регламентирующие его деятельность. Организационные формы агентской деятельности. Нормативная база компании по развитию агентской сети.

Факторы, определяющие место и роль агента в страховой компании. Место агентского канала продаж на примере развитых стран и стран ЦВЕ. Роль агентских продаж в различных видах страхования на примере России.

2. Проблемы развития страховых компаний и агентских сетей.

Актуальные проблемы развития страховых компаний. Влияние актуальных проблем страховых компаний на развитие агентских сетей.

Проблемы развития агентских сетей на современном этапе. Стереотипы по отношению к профессии агента и их преодоление. Имидж привлекательной страховой компании для агентов, его формирование и развитие.

3. Взаимосвязь стратегии страховой компании и развития агентской сети.

Стратегический план страховой компании и его структура. Стратегия по работе с агентами как составляющая стратегического плана и ее типы. Роль и место агентского канала продаж в маркетинговой стратегии компании.

Расчет агентских объемов продаж на долгосрочную перспективу. Формирование плана открытия филиалов и агентств. Разработка плана роста количества агентов. План роста производительности агентов. Определение доли агентских продаж в общем объеме продаж страховой компании.

4. Планирование развития агентской сети.

Разработка плана диагностики состояния агентской сети и определение ее форм и методов. Диагностика ключевых недостатков в деятельности компании по развитию агентской сети. Оценка ресурсов компании, необходимых для развития агентской сети. Определение стратегического разрыва в развитии агентского канала продаж и мероприятий по его ликвидации.

5. Организация деятельности компании по развитию агентской сети.

Этапы развития и типы агентских сетей. Организационные модели компании по развитию агентской сети. Анализ сильных и слабых сторон организационных моделей по развитию агентских сетей. Организационные структуры по развитию агентских сетей в филиалах страховой компании.

Рекрутинг агентов. Модель компетенций агентов. Определение каналов поиска начинающих и опытных агентов. Сетевой подход в определении источников поиска агентов.

Обучение агентов и персонала агентских сетей. Определение целей и задач обучения агентских сетей. Разработка и реализация планов и программ обучения для различных категорий: начинающих агентов, опытных агентов, агентских менеджеров, директоров агентств. Обучение сотрудников филиалов компании, отвечающих за развитие сети. Контроль эффективности обучения.

6. Мотивация агентской сети.

Методологические основы мотивации агентской сети. Потребности и мотивы различных категорий агентов: начинающие агенты, опытные агенты, суперагенты. Потребности и мотивационные побуждения агентских менеджеров и директоров агентств. Процесс мотивирования и стимулирования агентов.

Заключение.

Таким образом, рекрутинг как вид услуг в области работы с персоналом является востребованным для современного мира. Лозунг «кадры решают все» по сегодняшний день не потерял актуальности. От эффективно подобранных сотрудников зависит работа всей организации или предприятия, особенно это касается высококвалифицированных специалистов, опытных руководителей.