
- •Часть I
- •1.1.2 Реорганизация госорганов: структурные императивы и стратегическое значение партнерства
- •1.1.3 Реформы госорганов, электронные правительства и икт
- •1.1.4 Необходимые условия осуществления реформ
- •1.2.1 Административные реформы и икт-политика
- •1.2.2 Государственная икт-политика - определение и представление
- •1.2.4 Процессы реализации государственной икт-политики - краткое представление. Взаимосвязь политик и процессов
- •1.3 Понятие и методология «единой функционально-информационной архитектуры» для поддержки икт-политики
- •1.3.1 Базовые термины
- •1.3.2 Об устройстве и применении единой архитектуры
- •1.3.3 Методология создания и использования единой архитектуры
- •1.4 Основные задачи, для решения которых применяется единая архитектура электронного правительства
- •1.5 Подходы к реорганизации и трансформации предприятий (организаций)
- •1.5.1 Постоянное совершенствование процессов и управление качеством
- •1.5.2 "Новый маркетинг" и модели человеческого фактора
- •1.5.3 Управление развитием на основе сбалансированных систем индикаторов
- •1.5.4 Подходы к реорганизации предприятий с опорой на новые возможности икт
- •1.5.4.1 Глобализация, новые возможности икт и радикальный bpr
- •1.5.4.2 Bpr для государственных организаций (на опыте сша)
- •1.5.4.3 Bpi / bpt: от программ сокращения кадров к управлению знаниями
- •1.5.4.4 «Феномен Интернет» (взлет, падение и новый рост). Становление комплексных методик
- •1.6 Барьеры, в использовании икт для поддержки реформирования органов власти и перехода от традиционного правительства к электронному. Способы преодоления барьеров
- •1.6.1 Проблема реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.6.2 Технологические барьеры
- •1.6.3 Барьеры использования икт, связанные с человеческим фактором
- •1.6.4 Финансовые барьеры
- •1.6.5 Масштаб и сложность задачи в целом
- •Раздел 2. Основные процессы и методы организации применения икт в органах государственного управления
- •2.1 Группы рассматриваемых политик, процессов и моделей. Подход к рассмотрению актуального зарубежного опыта
- •2.1.1 Сводные группы рассматриваемых политик, процессов и моделей
- •2.1.2 Подход к рассмотрению актуального зарубежного опыта
- •2.2 Формирование государственной икт-политики
- •2.3 Стратегическое руководство икт
- •2.3.1 Стратегическое руководство икт на федеральном уровне. Опыт сша
- •2.3.2 Стратегическое руководство икт на уровне организации, федерального предприятия
- •2.3.3 Стратегическое руководство икт на уровне штата
- •2.4 Процесс формирования и использования ефа
- •2.4.1 Процесс формирования и использования ефа в сша
- •2.4.2 Краткое представление основных моделей существующей ефа
- •2.4.2.1 Справочная модель производительности (The Performance Reference Model, prm)
- •2.4.3.2 Разработка brm - Справочной модели бизнеса
- •2.4.4 Процесс использования ефа
- •2.4.4.1 Использование Справочной модели производительности (prm)
- •2.4.4.2 Использование Справочной модели бизнеса (brm)
- •2.4.4.3 Использование Справочной модели сервисных компонентов (srm)
- •2.5 Процесс построения архитектуры отдельной организации
- •2.5.1. Типовые структуры и процессы
- •2.5.2 Разработка переходных планов
- •2.5.3 Процесс отображения ефа на архитектуры конкретных организаций и межведомственные системы
- •2.6. Процесс Управления Инвестициями на федеральном уровне
- •2.6.1 Процесс Управления Инвестициями на федеральном уровне
- •2.6.1.1 Процесс икт-бюджетирования на федеральном уровне в сша
- •2.6.1.2 Процесс формирования годового бюджета
- •2.6.1.3 Выпуск годового пересмотра Справочной модели бизнеса
- •2.6.1.4 Ключевые этапы процесса формирования бюджета
- •2.6.1.5 Циклическая модель "выбор/контроль/оценка" для непрерывного управления бюджетными инвестициями
- •2.6.2 Процесс Управления Инвестициями (уи) в конкретной государственной организации
- •2.6.2.1 Процесс управления инвестициями в целом
- •2.6.2.2 Оценка и управление процессом управления инвестициями
- •2.6.2.3 Первый уровень зрелости в модели управления: создание понимания и осведомленности об инвестициях в икт.
- •2.6.2.4 Второй уровень зрелости: формирование инвестиционного фундамента
- •2.6.2.5 Третий уровень зрелости: разработка законченного инвестиционного портфеля
- •2.6.2.6 Четвертый уровень зрелости: совершенствование инвестиционных процессов
- •2.6.2.8 Пятый уровень зрелости: использование икт для достижения стратегических результатов
- •2.6.3 Модель зрелости как средство для организационных усовершенствований
- •2.6.4 Модель зрелости как инструмент для проведения оценки зрелости организации
- •2.7 Концепции построения эп и применения архитектур предприятия в правительствах разных стран
- •2.7.1. Результаты независимого обследования направлений и особенностей реализации эп за 2003 год на примере 22-х стран
- •2.7.2 Программа архитектуры онлайнового правительства Канады
- •2.7.3 Основные положения развития электронного правительства Дании
- •2.7.4 Процесс развития эп и архитектуры предприятия в Австралии - пример для местных правительств
- •2.8 Особенности процесса применения общих стандартов в программах эп сша и Европы
- •2.8.1 Использование обобщенных стандартов
- •2.8.1.1 Опыт сша
- •2.8.1.2 Опыт других стран
- •2.8.2 Использование конкретных технических стандартов при построении икт-архитектуры и разработке программ “электронного правительства”
- •2.8.2.1 Опыт сша
- •2.8.2.2 Опыт европейских стран
- •2.8.3 Стандарты интероперабельности для архитектуры электронных правительств в Европейских странах
- •Раздел 3. Характеристики отдельных слоев архитектуры и архитектурных моделей, их взаимосвязи
- •3.1 Состав ефа в сша
- •3.1.1. Общее описание ефа в сша
- •3.1.2 Исходные схемы для построения feaf
- •3.1.3 Отражение исходных методов в feaf
- •3.1.4 Основные архитектурные принципы feaf
- •3.1.5 Компоненты федеральной архитектуры и архитектуры отдельного агентства
- •3.1.6 Подробнее о схеме архитектуры предприятия Дж. Захмана
- •Р исунок 3.2. Вариант «плоской» схемы архитектуры предприятия на основе схемы Дж. Захмана 1992 г.
- •3.2 Справочная модель производительности (The Performance Reference Model, prm)
- •3.2.1 Представление Справочной модели производительности
- •3.2.2 Задачи prm - Справочной модели производительности
- •3.2.3 Структура prm
- •3.2.4 Области и категории показателей, базовые показатели и примеры их настройки
- •3.2.4.1 Область измерения «Миссия и бизнес-результаты»
- •3.2.4.2 Область измерения «Результаты для клиентов»
- •3.2.4.3 Область измерения «Процессы и действия»
- •3.2.4.4 Область измерения «Технологии»
- •Области измерения «Технологии»
- •3.2.4.5 Область измерения «Человеческий капитал»
- •3.2.4.6 Область измерения "Другие основные средства" (Other Fixed Assets)
- •3.2.4.7 Построение "Линии прицела на результаты" (Build Line of Sight to Results)
- •3.3 Справочная бизнес-модель (Business Reference Model - brm)
- •3.3.1 Представление Справочной бизнес-модели
- •3.3.2 Первая версия и развитие brm
- •3.3.3 Обзор изменений, произведенных в областях бизнеса Справочной бизнес-модели brm версии 2.0.
- •Пересмотренной бизнес-модели Версии 2.0. Эп сша.
- •3.3.4 Общее резюме проведенных изменений.
- •3.3.5 Изменения по переименованиям для области «Управление правительственными ресурсами»
- •3.3.5.1 Что включает область "Управление правительственными ресурсами"?
- •3.3.5.2 Почему были проведены изменения?
- •3.3.5.3 Общее резюме произведенных изменений.
- •3.4 Справочная модель сервисных компонентов Версия 1.0 (Service Component Reference Model, srm)
- •3.4.1 Представление справочной модели сервисных компонентов srm
- •3.4.2 Введение в компоненты
- •3.4.3 Области, типы и компоненты
- •3.4.3.1 Область «Услуги клиентам»
- •3.4.3.2 Область «Аналитические бизнес-услуги (деловые услуги)»
- •3.4.4 Использование и обслуживание
- •3.5 Справочная модель данных и информации (Data & Information Reference Model, drm)
- •3.5.1 Базовые стандарты Справочной модели данных
- •3.5.2 Архитектура информационной интеграции
- •3.5.3 Компоненты drm.
- •Моделей drm и brm в ефа сша.
- •3.5.4 Средства мета объектов (Meta Object Facility, mof)
- •3.5.5 Словарь федеральных данных (Federal Data Dictionary)
- •3.5.6 Технологии интеграции информации и данных.
- •3.5.7 Проблемы Справочной модели данных
- •3.6 Техническая справочная модель (Technical Reference Model, trm)
- •3.6.1 Техническая справочная модель включает четыре основных области сервисов:
- •3.6.2 Ключевые понятия trm
- •3.7 Интеграция существующих и разрабатываемых справочных моделей
- •3.8 Отображение ефа на архитектуру конкретной организации
- •3.8.1 Особенности отображения архитектурных продуктов doi верхнего уровня на направления деятельности и функциональные подобласти в brm fea
- •3.8.2 Описание состава и порядка разработки архитектуры doi в целом
- •«Общее видение потребностей»;
- •Документ «Общее видение потребностей»
- •3.8.3 Привязка архитектурных моделей doi к элементам справочных моделей ефа в сша (fea)
- •3.9 Дополнительные сведения по вопросам моделей формирования ефа в Европе и Австралии
- •3.9.1 Евросоюз
- •3.9.2 Архитектура Австралийской ассоциации местных правительств
- •3.10 Анализ основных существующих сред и средств моделирования, применяемых в международной практике при моделировании архитектур класса ефа и комплексной архитектуры предприятия
- •Раздел 4. Систематизация, оценки и рекомендации по перспективности анализируемых подходов, методологий и отдельных моделей ефа
- •4.1 Обобщенная оценка состояния в области эп и ефа в мире и рекомендации по применению мирового опыта
- •4.2 Оценки обоснованности и необходимости централизованного руководства применением икт для совершенствования госуправления, его возможности и границы применения
- •4.2.1 Необходимость централизованного руководства как полномочного стратегического руководства программами эп
- •4.2.2 Рекомендации по выбору подхода к управлению программой эп и применением ефа
- •4.3 Типичная схема архитектурных процессов как основы процесса стратегического управления применением икт на основе ефа
- •4.4 Подтверждения обоснованности ориентиров в стратегическом руководстве программой эп (оценки Accenture)
- •4.5 Оценки перспективности, полноты и корректности общего архитектурного подхода и отдельных моделей
- •4.5.1 Общие оценки
- •4.5.2 Общие оценки ефа сша
- •4.5.3 Характеристики других недостатков моделей ефа в сша
- •4.5.4 Недостатки европейских подходов
- •4.6 Оценка положения с полнотой и корректностью в области терминологии
- •4.6.1 Общее описание ситуации
- •4.6.2 Неустояшееся состояние, его признаки и тенденции
- •4.6.3 Рекомендации по дальнейшим действиям
3.8 Отображение ефа на архитектуру конкретной организации
В целом этот процесс был представлен во второй главе данного отчета. После изложения устройства отдельных справочных моделей ЕФА США (моделей FEA) есть возможность разобрать его детальней и на примере конкретной организации.
В качестве такой конкретной организации выбрано DOI - Министерство внутренних дел США (Department Of Interior) - отметим, что эта организация не выполняет полицейских функций, а исторически сосредоточена на управлении национальными ресурсами и отношениями с коренными жителями территорий (индейцы, жители Океании). Анализируемая информация взята с официального Веб-сайта министерства (www.doi.gov).
Процесс отображения ЕФА на архитектуру конкретной организации (министерства) начинается с отображения миссии, основных целей и функциональных областей (областей деятельности) организации на направления деятельности (Lines of Business) и функциональные подобласти (sub-functions) в BRM - Справочной бизнес-модели ЕФА. Этот процесс тесно связан с устройством каждой конкретной организации и ее деловыми целями, а также с особенностями конкретной версии BRM в первую очередь, но и других моделей ЕФА также.
Затем рассмотрим состав и порядок разработки архитектуры DOI в целом, включая стыковку с BRM FEA - ЕФА в США.
Наконец, проанализируем способ привязки архитектурных моделей DOI к элементам справочных моделей FEA.
3.8.1 Особенности отображения архитектурных продуктов doi верхнего уровня на направления деятельности и функциональные подобласти в brm fea
Миссия DOI
«Министерство Внутренних Дел США предназначено для того, чтобы охранять и предоставлять доступ к национальному природному и культурному наследию и с честью выполнять наш долг перед индейскими племенами и обязательства по отношению к островным сообществам».
Направления деятельности (в оригинале - "цели") DOI
"Министерство установило 5 основных целей, которые определяют главные области его ответственности. Эти цели определяют структуру стратегических планов подразделений министерства:
защита окружающей среды и сохранение национальных природных и культурных ресурсов;
обеспечение Америки рекреационными зонами;
управление национальными ресурсами для поддержания здоровой окружающей среды и сильной экономики;
предоставление научных знаний для постоянно изменяющегося мира;
выполнение обязательств по отношению к индейским племенам и островным сообществам".
Сопоставление направлений деятельности (в оригинале - "целей") DOI - Министерства Внутренних Дел США, элементам справочной бизнес-модели BRM
В приведенной ниже таблице 3.4 приведен результат попытки установления соответствия между направлениями деятельности, определенными DOI, и направлениями деятельности и подфункциям в BRM v.2. Отображение дано на основе неполной информации о DOI, спорные и не точно определенные моменты разъяснены в комментариях. Тем не менее, уже такое отображение позволяет сделать вполне определенные выводы об особенностях и условиях продуктивности отображения ЕФА и архитектуры организации.
Таблица 3.4. Соответствие направлений деятельности DOI направлениям
деятельности и подфункциям в области «Услуги для граждан» по BRM.
DOI |
BRM v.2 |
Комментарии |
|
Цель (направление деятельности) |
Направление деятельности |
Подфункции |
|
D-I. Защита окружающей среды и сохранение национальных природных и культурных ресурсов |
B-1. Природные ресурсы |
1.1. Управление водными ресурсами 1.2. Сохранность и управление морями и землей 1.3. Управление рекреационными ресурсами и туризм |
Пункт B-1 относится ко всем ресурсам, кроме связанных с производством энергии, которые в BRM вынесены в направление «Энергия». В п.1.1 не включаются действия по защите среды, связанной с водными ресурсами. Они включены в направление BRM «Управление окружающей средой». |
|
B-2. Управление окружающей средой |
2.1. Мониторинг окружающей среды и прогнозирование 2.2. Оздоровление окружающей среды 2.3.Предотвращение и контроль загрязнения |
В п. B-2 BRM включена защита среды, связанной с водными ресурсами. Остальные связи DOI и BRM – предположительные (например, действия по восстановлению окружающей среды могут выполнять и другие агентства). |
|
B-3. Образование |
3.1. Сохранение культурного и исторического наследия |
|
|
B-4. Энергия |
4.1. Сохранение энергии и подготовленность
|
В п. B-4 в BRM включены природные ресурсы, связанные с производством энергии. Мероприятия по обеспечению энергией в критических ситуациях, скорее всего, выполняют другие агентства. |
D-II. Обеспечение Америки рекреационными зонами. |
B-1. Природные ресурсы |
1.1. Управление рекреационными ресурсами и туризм
|
|
D-III. Управление национальными ресурсами для поддержания здоровой окружающей среды и сильной экономики. |
B-1. Природные ресурсы |
1.1. Управление водными ресурсами 1.2. Сохранность и управление морями и землей 1.3. Управление рекреационными ресурсами и туризм |
|
|
B-5. Экономическое развитие |
5.1. Развитие бизнеса и промышленности
|
Возможна слабая связь в виде представления информации для других агентств. |
|
B-4. Энергия |
4.1. Сохранение энергии и подготовленность 4.2. Управление энергоресурсами |
Мероприятия по обеспечению энергией в критических ситуациях, скорее всего, выполняют другие агентства. Пункт 4.2 – в части «…земля и прибрежные водные ресурсы». Пункт 4.1 – в части «…защита ресурсов от истощения», «…содействие защите окружающей среды». |
D-IV. Предоставление научных знаний для постоянно изменяющегося мира |
B-1. Природные ресурсы |
1.1. Инновации и услуги в сельском хозяйстве |
Пункт 1.1 в BRM трактуется как создание и распространение передовых методов. |
|
B-6. Фундаменталь-ные науки и инновации |
6.1. Научные и технологические исследования и инновации |
Предположительно связь может возникать в тех случаях, когда DOI является заказчиком / донором разработки какой-либо универсальной технологии. |
D-V. Выполнение обязательств по отношению к индейским племенам и островным сообществам |
B-7. Общественные и социальные услуги |
7.1. Развитие регионов и общин
|
|
|
B-1. Природные ресурсы |
1.1. Управление рекреационными ресурсами и туризм |
По п. D-V в DOI возможна связь и с другими областями BRM. |
|
B-3. Образование |
3.1. Сохранение культурного и исторического наследия |
--- || --- |
Выводы из сопоставления направлений деятельности DOI - Министерства Внутренних Дел США и элементов справочной бизнес-модели BRM
Из анализа распределения направлений деятельности ("целей") DOI по направлениям и подфункциям BRM, видно, что:
DOI имеет направления деятельности, относящиеся к разным направлениям деятельности в BRM (при этом разные направления DOI могут относиться к одному и тому же направлению BRM, что тривиально);
реализация одного направления деятельности DOI относится к нескольким направлениям деятельности в BRM;
есть направления и подфункции BRM, которые очевидным образом не покрываются полностью деятельностью DOI (следовательно, эти подфункции должны быть приписаны и другим агентствам США);
видны некоторые слабые связи некоторых подфункций BRM с целями DOI, предположительно выражающиеся в получении или предоставлении информации другим агентствам.
Это, в свою очередь, говорит о том, что:
многие министерства не просто работают в одном направлении, но во многом области их деятельности смыкаются или даже перекрываются;
классификация функций в BRM не совпадает с реальным распределением функций по министерствам (агентствам);
во многих случаях благодаря BRM очевидно, в каких областях министерствам необходима общая информация для продуктивной работы.
Не исключено, что для продуктивной работы необходимы также какие-либо общие деловые процессы, стыкующие работу разных министерств в одном и том же направлении деятельности. Задача информационных технологий в данном аспекте – обеспечить министерства общей информацией, максимально упростить процесс обмена информацией между министерствами, работающими в одном направлении и иметь средства организации сквозных бизнес-процессов, охватывающих несколько министерств.
Вместе с тем, классификации BRM не достаточно для явного выделения сквозных деловых процессов. Для такого выделения необходимо иметь более детальную информацию о деловых процессах как минимум одного или даже нескольких министерств, относящихся к одной функции BRM. В соответствии с определением делового процесса, его главной определяющей характеристикой является его полезный выход: то, что вырабатывается в результате выполнения процесса. По это причине конструктивным основанием для поиска дублирующихся или перекрывающихся процессов должна быть не только область деятельности (в том числе, так ограниченная, как это сделано для т.н. подфункций BRM ЕФА США), но и полезный для клиента правительства выход процесса (продукт процесса), который в большинстве случаев является услугой.
Прежде, чем представить более детальный уровень отображения моделей ЕФА на архитектуру DOI, приведем краткое описание подхода DOI к собственной архитектуре.