44. Связь с общественностью в технологиях соц. Работы.

Связь с общественностью – метод соц. работы, возникший в США и получивший широкое распространение в последние десятилетия. Использование этого метода позволило расширить масштабы соц. работы среди населения, под общественностью здесь понимаются улица, район города, церковная община, социум в целом. Приверженцы данного метода акцентируют внимание на том, что любая соц. проблема – не только и не столько личная, сколько общественная, поэтому для ее эффективного решения необходима работа с социумом в целом. Успех любой организации зависит от связи с общественностью. Для соц. работы в силу специфики ее предметной области связь с общественностью приобретает особое значение. Необходимость посредничества между человеком и разного рода институтами возникает в том случае, когда человек не может самостоятельно реализовать свои права и обязанности. Связь с общественностью позволяет использовать другие методы и приемы: анкетирование, наблюдение. Связь может осуществляться через СМИ, спец. литературу. Используя технологии связи с общественностью можно изменить общественное мнение с помощью разных приемов:

- «корпоративный имидж» - с помощью эмблем, униформы, фирменных бланков добиться выделения из числа других.

- паблисити – неличностное стимулирование желательного поведения путем публикаций.

- реклама (пригласительные билеты, бланк письма, визитка, вывеска, газетная реклама, книжная закладка, календари, листовки, обложки, пакеты, реклама на транспорте).

- благотворительность.

- пресс-релиз – четырехстраничный выпуск.

Связь с общественностью — одна из базовых технологий социальной работы, позволяющая использовать многие другие методы и приемы: анкетирование, наблюдение и др.

В самом общем виде социальный работник выступает как посредник между конкретным клиентом и социумом. Он содействует, с одной стороны, эффективной адаптации клиента к этому социуму, а с другой — преодолению отчужденности социума от реальных забот людей. Это задача исключительной сложности. Для ее решения необходимо ни первом этапе как минимум быть услышанным, а это требует наличия хорошей репутации, признания. Следует иметь в виду, что одна из наиболее важных контактных аудиторий, которой специалисты по связи с общественностью должны уделять особое внимание, — персонал самой социальной службы. Каждый ее сотрудник является передатчиком информации во внешнюю среду, т.е. как бы создает имидж своей организации. Значит, объясняя персоналу исключительную роль каждого специалиста, мы прививаем ему определенный тип поведения. Эффективна лишь та организация, сотрудники которой отождествляют себя с ней, ощущают ответственность за ее деятельность. Для достижения этого некоторые организации выпускают печатные издания для внутреннего пользования, имеющие пропагандистский, информационный уклон. Участвуя в выпуске подобных изданий, сотрудники организации включаются в совместную работу, проникаются устремлениями организации, осознавая важность своей роли в ее деятельности. Одновременно соответствующую совокупность сообщений получают и СМИ. Цель этой работы — создание благоприятного внутриорганизационного климата, общественного мнения и завоевание расположения, основанного на доверии. Используя технологии связи с общественностью, можно создавать или изменять общественное мнение с помощью разных приемов. При создании определенного имиджа организации, установлении сотрудничества с общественностью нежелательно использовать набор стандартных методов, применяемых другими организациями, но это не исключает изучения их идей и опыта. Так, для того, чтобы быть замеченным другими, используется прием «корпоративный имидж»: коммуникационным путем с помощью каких-то опознавательных знаков, элементов (эмблем, униформы, фирменных бланков, плакатов и т.д.) добиваются того, чтобы данная организация отличалась от других; социальная служба избирает свой образ в зависимости от намечаемой стратегии. Другой прием — паблисити, т.е. неличностное стимулирование желательного поведения посредством публикаций, которые не оплачиваются определенным спонсором.

Цель рекламы — стремление убедить потребителей, информации в необходимости определенного поведения: обращение к определенному виду социальных услуг, обращение к услугам данного учреждения, а не к услугам его конкурентов, спонсорская активность и т.д. Существует множество видов рекламы: пригласительные билеты, бланк письма, визитка, вывеска на здании, газетная реклама, книжная закладка, календари, рекламная листовка, обложка, полиэтиленовый пакет, реклама на транспорте, сувенир-реклама и др. Реклама наиболее эффективна при одновременном использовании разнообразных ее видов.

Благотворительность — нравственная обязанность имущего помочь неимущему. Социальный работник помогает «донорам» решать подобные задачи своевременно и эффективно. При этом прежде всего желательно понять, какая именно социальная проблема подвигнет потенциального «донора» на благотворительность. Не менее важно подробно рассказать «донору», на что будут использованы его деньги, и дать понять, что откладывать помощь нельзя. Иначе говоря, используется принцип срочности. Практика свидетельствует об эффективности также такого принципа, как «просить у многих о немногом». Стимулирование общественной благотворительности, активности предпринимателей, отдельных лиц и организаций — кропотливая, каждодневная работа. СМИ — средство привлечения общественного внимания к социальным проблемам, а также эффективное средство рекламы благотворительной деятельности тех или иных организаций, социальных групп, отдельных лиц, направленной на своевременное решение общественных проблем. На разных этапах жизненного цикла социальной службы, общественного развития в целом осуществляются разные программы связи с общественностью. Их цели определяются интересами организации и направлены на тех лиц, которые зависят от ее деятельности, влияют на нее. Для распространения информации о вашей службе по всей стране можно воспользоваться четырехстраничным релнзом (от англ. release — выпускать, разрешать, публиковать), т.е. официальным заявлением для печати, украшенным фирменными виньетками. Пресс-релизы могут содержать предложение новых видов деятельности, услуг для клиента; их описание; фото ведущих специалистов; проблемные сообщения. Неотъемлемой составляющей программы паблисити являются данные об истории социальной службы, даже если эта служба возникла вчера. Имеет смысл составить список всех руководителей организации или людей, внесших важный вклад в ее деятельность, с указанием их титулов и должностей. Ветераны труда могут многое рассказать о жизни организации — не следует жалеть времени на общение с ними. Иногда программа паблисити включает в себя организацию вечеров отдыха для разных социальных групп, организаций, профессионалов в зависимости от целей программы.(День семьи и т.д.) Желательно, чтобы на этом вечере самые влиятельные редакторы и журналисты, профессионально освещающие социальные проблемы, познакомились с деятельностью данного учреждения. Можно установить стенды с наиболее подходящей для данного случая информацией о деятельности организации, волнующих ее проблемах. Гостям можно раздать какие-либо сувениры, которые будут постоянно напоминать о данной организации (настольные календари и т.п.), В комплект презентации для прессы можно включить фото, на котором представлены виды деятельности, социальных услуг, оказываемых населению данной службой; информацию, почему именно данные услуги предоставляются населению.

Своеобразна технология работы с телевидением. - средство влияния на людей, охватывающее огромную аудиторию и весьма дорогостоящий носитель информации Чтобы добиться поддержки со стороны телевидения на территории региона, страны, важно представить на телевидение сценарий, подробно рассказывающий о работе данного учреждения, его планах и возможностях.

45. Отечсетвенный и заруб.кодексы соц.раб.Кодекс–совокупность правил, убеждений норм. Проф К-(лат.книга)свод нравст.норм, предписываемых к исполнению, принятого ассоциацией/союзом проф соц.раб и в дальнейшем служащего стандартом эт отношений в проф деят-ти, сист контроля. Функции: спос регламентации в проф деят-сти (опр.ст и меру влияния мор норм на субъектов деят-ти); обеспеч адекватную проф этическую регламентацию, созд ед морально-нравств основу проф деят-ти; служить базовым критерием для определ проф пригодности специалиста; унифицировать поведение спец на основе предъявляемых к ним единых этических требований; обеспечить однонаправленность действий; непротиворечивость этич мер; осущ взаимозаменяемость отдел спец и служб; гарантировать осуществление прав клиентов; дать соц раб опред свободу действий (в рамках этич норм); повысить моральных авторитет соц раб в общ; содействовать повышению ур моральности всего общ. Требования к кодексу:вырабатываться с учетом всего опыта практ деят в сф соц защ нас, достижений науки в нем нужно развивать и дополнять систему общечеловеческих ценностей, не противореча ей ему следует быть многофункциональным, применимым во всех видах взаимодействия и отношений, возникающих в соц раб кодекс должен базироваться на определ принципах, наиболее полно отражающих сущность проф действительности принципы и нормы кодекса должны отличаться доступностью для усвоения и выполнения В России. Как в любой другой сфере нравств нормы в соц раб складывались эмпирически и в наст время продолжают совершенствоваться с учетом научных иссл, в соотв с ожиданиями и требованиями социума. Длительное время (до90-х) не конституировались, документально они начали оформляться не с нуля.Требования, предъявляемые к специалисту в проф кодексе. К-незастывшим, должен совершенствоваться с общ. Само появление эт кодексов в соц раб осознает стремление спец принимать решения и действовать исходя из принятых ими эт норм.В США разработка и принятие эт кодекса соц раб явилось важным условием соблюдения чл проф группы эт норм в их повседневной практ деятельности. Основой эт кодекса соц раб явл моральная норма – общее содержательное требование к поведению и деятельности соц раб в его отнош к субъектам соц раб. Общие нормы проф морали в соц раб охватывают большой спектр реальных отношений специалиста. Напр, требования быть гуманным, проявлять любовь к людям, стремиться к достижению обществе блага и блага клиента, явл нормами кот соц раб следует руководствоваться в повседневной деятельности, однако содержание этих требований являя довольно неопределенным; в кажд истор эпоху они наполнялись спец содержанием, отражавшим сист ценностей конкретной эпохи, общества или соц группы. Принцип конфиденциальности – все кодексы содержат в той или иной формулировке, имеет право сообщать сведения полученные от клиента или о клиенте только с его согласия и только тем лицам, кот принимают участие в решении проблем клиента. Однако не исключены ситуации, когда соц раб может стать обладателем инфо о совершенном преступлении. В этом случае соц раб должен руководствоваться своим гражданским долгом.ЭтК принятого объединением соц раб многонационального государства, отражает обычаи и традиции сложившиеся в процессе становления первых форм взаимопомощи, благотворительности и затем соц раб, как специфического вида проф деятельности. В традициях рос благотворительности такие формы деятельности как помощь каждому нуждающемуся, общинная нравственная помощь в виде призрения. Учет нац особенностей явл важнейшим фактором, влияющим на эффективности соц раб, ее статус и престиж.При всем различии проф эт кодексов принятых соц раб разных стран, все они им общие задачи и цели, чем обусловлено их сходство. Не могут не иметь различий, связанных со спецификой менталитета различных народов, их нац обычаями и традициями, ур соц-эконом развития и статусом соц раб в обществе. Личностные качества, необходимые профессиональному социальному работнику. 2 гр: к качеству, содержанию и результатам деятельности; к личн профессионала. Эт кодексы принимаемые в разл странах ассоциациями соц раб содержат требования к кач личн. Оказывают воздействие на соц псих статус клиента, влияют на моральный уровень всего общ Личностные качества, необх проф соу раб могут быть сведены в 2 осн гр» необх в прак деят, кач необ для проф и личн роста соц раб, его самосовершенствования. В К подчеркивается необходимость постоянного проф и нравственного совершенствования специалиста, его личн роста.