28. Стили менеджмента. Руководство. Власть. Партнерство

Стиль управления - выбор системы методов. Стиль руководства - ключевой фактор управления.

Различают 3 типовых индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный.

1.Авторитарный: преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.

2.Демократический: упор на социально-психологические и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование полномочий, коллегиальность в решениях, поощрение инициативы,, адекватность самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное информирование, предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным, терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.

3.Пассивный - характерные черты - бессистемность в методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность подчиненных, уход от принятия решения, использование коллегиальности для уклонения от ответственности, бессистемность стимулирования, безразличие к критике, отсутствие заботы о персонале.

Авт +обеспечивает четкость и оперативность выполнения. - подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к труду, вызывает недовольство персонала.

Дем. + создает условия для творческой инициативной работы, мобилизует резервы. - активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации.

Пасс+.- абсолютная свобода исполнителей. Недостаток - тот же, потому что она почти всегда вредна.

Подходы к анализу стиля руководства.

1) Поведение лидера по Рэнсис Лайкерту. Лайкерт делит руководителей на тех, кто ориентирован на работу и тех, кто ориентирован на человека. Руководитель, ориентированный на работу, заботится о том, чтобы спроектировать задачу на максимальную производительность и разработать систему вознаграждений для стимулирования желания работать усерднее. Руководитель, ориентированный на человека, старается оказывать влияние путем улучшения человеческих отношений. Лайкерт предложил континуум четырех систем (стилей) лидерства: от эксплуататорско-авторитарного до демократичного стиля, того, что позволяет подчиненным участвовать в принятии решений.

2) Матрица стилей руководства, предложенная Р.Блейком и Дж.Моутон: Руководитель рассматривается с 2 позиций: внимания к подчиненным и ориентации на решение поставленной задачи. По соотношению этих позиций различают:

(1:1) Примитивное руководство;

(1:9) Социальное руководство;

(5:5) Производственно-социальное управление;

(9:1) Авторитарное руководство;

(9:9) Командное руководство;

3) Ситуативная теория лидерства - лидером становится тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения данной ситуации.

4) Фред Фидлер. Его теория эффективного лидерства делала акцент на том, что эффективность того или иного стиля руководства зависит от трех факторов:

• Власть лидера, основанная его служебным положением. Отношения лидера с членами группы определяются властью, которую он осуществляет над своими подчиненными, хотя такая служебная власть не оказывает непосредственного влияния на производительность.

• Характер задания, которые могут быть структурированными или неструктурированными. В зависимости от сложности или простоты задания руководитель ориентируется на демократизм или на авторитарность в управлении.

• Отношения «лидер – подчиненный», в соответствии с которыми эфф. управления определяется степенью лояльности лидера к членам коллектива, теснотой взаимоотношений между членами коллектива, когда лидер может рассчитывать на поддержку не ориентируясь на высокое служебное положение.

Власть означает способность того или иного лица влиять на окружающих с тем, чтобы они выполняли предписанные им официальные поручения и решали определенные задачи.

Формальная власть – это власть должности, т.е. право, которым обладает человек вследствие того служебного положения, которое он занимает в организационной структуре. Реальная власть – это власть как должности, так и влияния и авторитета, который в большей степени персонифицирован и имеет отношение к умению человека добиваться выполнения задач путем оказания влияния на других людей.

ФОРМЫ ВЛАСТИ В КОЛЛЕКТИВЕ

1. Власть основанная на законе ( традиционная власть ) – подчиненный уверен о согласен, что руководитель имеет право принимать решения, отдавать приказы, распоряжения. Эта власть основывается на иерархической структуре организации, где люди расставлены по ступеням организации. Отрицательная черта – человек подчиняется должности, а не человеку, вознаграждается покорность.

2. Власть основанная на принуждении – основывается на страхе, который внушается руководителем, т.к. он имеет право расторгнуть договор, применить меру наказания, лишить премии и других материальных благ. Отрицательная черта – не очень высокая производительность труда и более низкое качество продукции. Требует высокоэффективную систему контроля. Вызывает некоторые отрицательные явления и как следствие – высокая текучесть кадров, стремление сознательно обмануть руководство организации.

3. Власть основанная на вознаграждении, на поощрении – работник выполняет свои обязанности, т.к. верит в возможность удовлетворить свои потребности. Отрицательная черта – сложная система применения – нужно определить главные потребности работника и ограниченность средств в организации и выделить на поощрение.

4. Экспертная власть – рекомендации экспертов выполняются т.к. эксперты знают решения проблем, различных вопросов, пути достижения целей. Власть эксперта – это влияние через разумную веру.

5. Эталонная власть – основана на влиянии примера. Этот вид власти основан на силе личных качеств, способностей лидера.

6. Власть путем убеждения – самый эффективный способ влияния. Убеждение – это самый эффективный способ передачи своего мнения, решения.

В иерархии больший или меньший уровень власти зависит от уровня должности. Чем выше уровень, тем больше власть.

База власти включает: условия осуществления роли и полно­мочий; место в иерархии; контроль за ресурсами (например, производственные факторы, информация); собственность или доверенную собственность: обаятельное руководство – «от бога»; «наивысшее» образование; традиции; предоставление власти вышестоящими; факторы, связанные с подчиненными,– ожида­ния, желания и потребности; оценки, условия контрактов; обу­словленность генетическими наклонностями – принятие автори­тарной или демократической дисциплины; образование.

Партнерство.

Должны быть не работники, а сотрудники. Руководство должно объяснять; привлекать к принятию решений. Мотивировать, привлекать к работе в команде. Наставничество. Новый подход: Предприятие – поставщик, Работник –внутренний потребитель.