49. Проведение аттестации

Аттестация процессов производится в следующих случаях:

a) организацией, желающей определить состояние своих процессов и, возможно, усовершенствовать их, или для такой организации;

b) организацией, желающей определить соответствие своего процесса определенному требованию или их классу, или для такой организации;

c) организацией, желающей определить соответствие процесса другой организации договору или классу договоров, или для такой организации.

Группа аттестаторов может состоять из сотрудников организации, сотрудников других организаций, либо из обоих.

Аттестация процессов представляет собой мероприятие, проводимое либо в ходе выполнения инициативы по усовершенствованию процессов в организации, описанной в ИСО/МЭК ТО 15504–7, либо в ходе процедуры определения зрелости, описанной в ИСО/МЭК ТО 15504–8. В любом случае процесс аттестации формально начинается со сбора входных данных аттестации, определяющих назначение аттестации (почему она проводится), объем аттестации (какие процессы аттестуются), какие ограничения (если они есть) наложены на аттестацию, и всю необходимую дополнительную информацию. Аттестация проводится в заданном объеме с использованием совместимой модели, основанной общепризнанных принципах программной инженерии и выведенной из эталонной модели, определенной в ИСО/МЭК ТО 15504–2, либо совместимой с эталонной моделью.

50. Выбор инструментов и инструментальных средств

В любой аттестации информацию будет необходимо собирать, записывать, сохранять, выверять, анализировать, извлекать и представлять. Инструменты и инструментальные средства могут оказать значительную поддержку при выверке данных, используемых аттестатором для формирования рейтингов атрибутов аттестуемых процессов, а также при записи рейтингов в виде набора профилей процессов.

Существуют два основных типа инструментов, инструменты, используемые вручную, основанные на бумажных документах и автоматизированные инструменты, ориентированные на применение компьютеров. Для обеспечения оптимальной производительности (эффективности и продуктивности) инструменты и инструментальные средства должны быть выбраны или разработаны так, чтобы соответствовать процессу аттестации.

Конкретные инструментальные средства могут быть заданы как часть документированного процесса аттестации. В другом варианте, предполагаемому пользователю может понадобиться самому выбрать соответствующие инструментальные средства. На критерии выбора инструментов и инструментальных средств могут повлиять

• объем и назначение аттестации;

• содействие в сборе и хранении информации, включая сборку входных данных аттестации и записи их в форме, подходящей для преобразования в выходные данные аттестации;

• доступность совместимой модели через заданный набор показателей по крайней мере для объема аттестации;

• способность собирать информацию, которую необходимо применять при формировании рейтингов, как определено в ИСО/МЭК ТО 15504-2;

51. Состав исо/мэк то 15504

ИСО/МЭК ТО 15504 состоит из девяти частей.

Часть 1 (информационная) является отправной точкой Она описывает взаимодействие частей набора документов и содержит руководство по их выбору и использованию.

Часть 2 (нормативная) определяет двумерную эталонную модель для описания процессов и их зрелости, использующуюся при аттестации процессов.

Часть 3 (нормативная) определяет требования для проведения аттестации таким образом, чтобы результаты были повторимыми, надежными и согласующимися.

Часть 4 (информационная) содержит руководство по проведению аттестаций процессов жизненного цикла программных средств, по интерпретации требований ИСО/МЭК ТО 15504-2 и ИСО/МЭК ТО 15504-3 для различных контекстов аттестации. Часть 5 (информационная) содержит пример модели для проведения аттестации процесса, основанную на эталонной модели из ИСО/МЭК ТО 15504-2 и непосредственно с ней совместимую.

Часть 6 (информационная) описывает компетентность, образование, специальную подготовку и опыт, необходимые аттестаторам для проведения аттестации процессов.

Часть 7 (информационная) описывает, как определять входы и использовать результаты аттестации, имеющей целью усовершенствование процесса.

Часть 8 (информационная) описывает, как определять входы и использовать результаты аттестации, имеющей целью определение зрелости процессов.

Часть 9 (нормативная) является консолидированным словарем терминов, специфически определенных для целей ИСО/МЭК ТО 15504.