31. Описание схемы процесса усовершенствование жцпс.

Усовершенствования процессов, относящихся к программным средствам, могут запускаться в организации на любом уровне. Тем не менее, для того, чтобы начать и поддерживать усилия по изменению, а также для постоянного обеспечения ресурсами и стимулирования, необходима ведущая роль высшего руководства, хотя, в конечном счете, каждый в организации оказывается вовлеченным.

• усовершенствование процессов, относящихся к программным средствам, базируется на результатах аттестации процессов и на измерениях эффективности процессов;

• аттестация процессов выдает текущий профиль зрелости процессов, который может быть сравнен с целевым профилем, базирующемся на потребностях организации и бизнес-целях;

• измерения эффективности процессов помогают выявить мероприятия по усовершенствованию, которые отвечают потребностям и бизнес-целям организации и поддерживают достижение целей процессов, а также расставить приоритеты;

• усовершенствование процессов, относящихся к программным средствам, является непрерывным процессом.

• мероприятия по усовершенствованию, определенные в рамках программы усовершенствования процессов, реализуются как проекты по усовершенствованию процессов;

• для мониторинга процесса усовершенствования с целью выявления признаков прогресса и для внесения необходимых регулировок, применяются метрики;

• аттестация процессов, относящихся к программным средствам, может быть проведена повторно для подтверждения того, что усовершенствования были достигнуты;

• уменьшение риска является составной частью усовершенствования процессов и должно проводиться с двух точек зрения:

• риск, присущий текущей ситуации;

• риск того, что инициатива усовершенствования закончится неудачей.

Планы и зарегистрированные данные усовершенствования процессов, относящихся к программным средствам, могут применяться для поддержки процесса определения зрелости, когда заявленная зрелость процессов, необходимая для удовлетворения требований договора, превышает текущий аттестованый профиль ( ИСО/МЭК ТО 15504-8).

32. Описание схемы процесса обучение жцпс.

Процесс обучения является процессом обеспечения первоначального и продолженного обучения персонала. Заказ, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение программных продуктов в значительной степени зависят от квалификации персонала. Например, персонал разработчика должен быть соответствующим образом обучен управлению программированием и технологии программирования. Поэтому обязательно должно быть запланировано и заранее выполнено обучение персонала с целью готовности его к работам по заказу, поставке, разработке, эксплуатации или сопровождению программного проекта.

Список работ. Данный процесс состоит из следующих работ:

1) подготовка процесса;

2) разработка учебных материалов;

3) реализация плана обучения.

7.4.1 Подготовка процесса

7.4.1.1 Должен быть выполнен анализ требований к проекту с целью определения и своевременного создания условий для формирования штата квалифицированного административного и технического персонала.

7.4.2 Разработка учебных материалов

7.4.2.1 Должны быть разработаны руководства для обучения, включая материалы, используемые при проведении обучения.

7.4.3 Реализация плана обучения

7.4.3.1 Должен быть реализован план обучения для обеспечения обучения персонала. Отчеты о выполненном обучении персонала должны быть сохранены.

7.4.3.2 Должно быть обеспечено, чтобы соответствующим образом подобранный и обученный персонал своевременно был готов к правильному выполнению запланированных работ и задач.