Колоквіум 1

1. Що таке менеджмент?

Менеджмент – цілеспрямований вплив на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей.

Менеджмент – це вміння досягати поставлених цілей використовуючи працю, інтелект та мотиви поведінки інших людей.

Менеджмент – це спосіб і манера спілкування з людьми.

Менеджмент – це органи управління та адміністративні одиниці.

Менеджмент – це влада і мистецтво керівництва людьми.

Менеджмент – це особливе уміння і адміністративні навички.

Менеджмент – це сукупність методів, принципів, засобів, функцій і форм управління організаціями, установами з метою реалізації стратегічних планів, досягнення ефективного виробництва і збільшення прибутку.

2. Види менеджменту.

Загальний м-т – це менеджмент, який здійснюють усі керівники, що відповідають за постановку задач і формулювання політики, за питання, котрі пов’язані з плануванням і організацією, контролем і управлінням підприємством.

Фінансовий м-т включає такі основні види діяльності: визначення фінансової структури фірми і її потреб у фінансових коштах, виявлення всіх альтернативних джерел фінансування і їх оцінка, практичне одержання фінансових ресурсів з обраних джерел, ефективне використання одержаних грошових коштів.

Операційний м-т – це управлінська діяльність, насамперед менеджерів нижчого ступеня управління, що полягає у безпосередньому керівництві роботою працівників, виконанні оперативних планів, графіків випуску продукції і наданні послуг.

Стратегічний м-т – управлінська діяльність персоналу менеджерів, що пов’язана із формуванням місії підприємства, включаючи визначення його цілей, довгострокових стратегій, орієнтирів, розвиток іміджу, підбору задач, людей, структур, технології, системи стимулювання та інше.

3. Принципи менеджменту.

Загальні принципи:

1.принцип поєднання демократизму і доцільного економічного централізму, згідно з цим принципом, усі зайняті у підприємництві працівники вільно вибирають, де і в межах яких форм власності та господарювання докласти свої зусилля;

2.принцип досягнення високої економічної ефективності будь-якої діяльності, цей принцип передбачає результативність, успіх у досягненні мети, а також економічність, або мінімальні витрати для одержання відповідного результату за умов виправданого ризику;

3.принцип стимулювання(моральне та матеріальне);

4.принцип єдиноначальності означає підпорядкованість у трудовому процесі усіх працівників одній особі – керівникові;

5.принцип науковості передбачає повне використання найновітніших концепцій розвитку науки і техніки, прогресивного досвіду організації м-ту в кращих підприємствах і організаціях;

6.принцип правильного добору і розстановки кадрів, згідно з цим принципом повинна забезпечуватись стабільність кадрів, професіоналізація управління і реалізація вимоги сократівського правила: «Кожна людина у певному місці і кожне місце для певної людини ».

4. Механізми впливу на людей (3 основні інструменти, які використовує менеджмент).

М-т використовує 3 основні інструменти (механізми впливу на людей) :

1. ієрархія – це тип службових відносин між управлінськими працівниками, який відображає їх підлеглість і розміщення в системі управління від вищого до нижчого рівня; дотримання ієрархії є обов’язковою умовою раціональної організації діяльності будь-якого колективу людей;

2. організаційна культура – передбачає використання вироблених і визнаних суспільством чи окремим колективом цінностей, норм поведінки, моральних настанов, ритуалів, традицій, зумовлених нормами і принципами моралі, етики, естетики та права;

3. ринок – це насамперед сфера збуту, це поняття означає певним чином упорядковане місце, де контактують покупець та продавець (виробник) певного виду товарів чи послуг.

5. Що таке організація?

Організація – це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення спільної мети і навіть не однієї (Майкл Мескон).

Організація – це соціальне утворення, що функціонує на відносно постійних засадах і свідомо координує свою діяльність для досягнення спільної мети.

Організація - це група людей, які здійснюють свою діяльність для досягнення поставленої мети.

6. Критерії організації.

1. наявність не менше двох осіб, що вважають себе частиною цієї групи;

2. наявність принаймні однієї спільної мети;

3. наявність комунікації або обміну інформацією.

7. Спільні риси організацій ( ознаки кожної організації ).

- менеджмент;

- менеджер;

- персонал;

- технології;

- інформація;

- капітал;

- матеріали;

- залежність від зовнішнього середовища (законодавство, конкуренти, споживачі, економічні умови);

- поділ праці (горизонтальний та вертикальний).

8. Яка організація називається формальною?

Формальні організації – це ті, які юридично зареєстровані мають власну адресу, печатку, місці знаходження, здійснюють свою діяльність відповідно до установчих документів та виникають з волі керівників і проектуються ними цілеспрямовано.

Формальна організація – це самостійний суб’єкт господарювання (підприємство, фірма), створений компетентним органом державної влади або органом місцевого самоврядування, або іншими суб’єктами для задоволення суспільних та особистих потреб шляхом систематичного здійснення виробничої, науково-дослідної, торгівельної, та іншої господарської діяльності в порядку, передбаченому Господарським Кодексом України та іншими законами.

9. Яка організація називається неформальною?

Неформальні організації – це організації, які виникають спонтанно, але люди в взаємозв’язки між собою вступають регулярно.

10. Чинники внутрішнього середовища.

1. місія,

2. цілі,

3. структура,

4. завдання,

5. технологія,

6. інформація,

7. персонал (люди),

8. організаційна культура.

11. Три перевороти розвитку технологій.

1. промислова революція,

2. стандартизація, механізація та автоматизація із застосуванням конвеєрних ліній,

3. інформатизація.

12. Чинники зовнішнього середовища прямої дії.

- постачальники,

- споживачі,

- конкуренти,

- покупці і клієнти,

- постачальники трудових ресурсів,

- закони,

- державне регулювання,

- урядові установи.

13. Чинники зовнішнього середовища непрямої дії.

- політико-правовий,

- соціально-культурний,

- економічний,

- екологічний,

- технологічний,

- міжнародний.

14. Хто такий менеджер?

Менеджер – це керівник, що як правило, має спеціальну управлінську освіту і відповідає за розробку і прийняття рішень з організаційних питань менеджменту.

15. Хто такий бізнесмен?

Бізнесмен – це ділова людина, що займається підприємницькою діяльністю, спрямованою на одержання прибутку, бере на себе ризик і несе при цьому відповідальність власним капіталом.

16. Хто такий підприємець?

Підприємець – це також бізнесмен, але його діяльність характеризується вищою підприємливістю і винахідливістю, пов’язана з більшим динамізмом і нововведеннями.

17. Якими якостями повинен володіти менеджер?

Серед морально-психологічних якостей найбільш важливими є високі життєві ідеали, чесність і правдивість, справедливість і об’єктивність, розсудлива воля і мужність, розвинуте почуття обов’язку і відповідальності, інтелігентність та інше.

Важливою рисою для керівника є тактовність у взаємовідносинах з вищестоящими керівниками, колегами по роботі і, що особливо важливо, з підлеглими. Керівник повинен постійно демонструвати емоційну стриманість, ввічливість і безмежну терпеливість. Ні за яких обставин керівник не може адекватно відреагувати на грубощі підлеглих та інші нетактовні дії.

У керівника повинна бути розвинута комунікативна здібність, яка знаходить свій прояв у налагодженні сприятливих взаємовідносин між працюючими, що забезпечує успішну колективну діяльність та знаходження в ній свого місця кожним учасником трудового процесу. Якщо ж комунікативні здібності індивіда співпадають із здатністю до лідерства, то це є передумовою формування успішного менеджера.

Умовою ефективної діяльності керівника є добре розвинуте стратегічне мислення, уміння заглянути на багато років уперед.

Обов’язковою рисою нинішнього керівника є його гуманізм – розвинуте почуття справедливості, людяності, пошани до людей і їх гідності, турбота про добробут людей, постійне здійснення заходів, спрямованих на підвищення задоволеності праці усіх підлеглих.

Сучасному менеджеру мусить бути притаманна широка гама ділових якостей: висока ерудиція і професійна компетентність, схильність до лідерства в колективі, схильність до підприємництва і здатність ефективно діяти в умовах економічного ризику, практичний розум і здоровий глузд, комунікабельність, ініціативність і енергійність, вимогливість і дисциплінованість, висока працездатність і воля, цілеспрямованість та інше.