Программа курса практических занятий.

Тема 1. Маркетинговые исследования и информационное обеспечение маркетинговой деятельности.

1. Основные понятия.

2. МИ в рамках МИС и СПР.

3. Опыт проведения МИ.

4. Особенности МИ в России.

Тема 2. Прикладные аспекты маркетинговых исследований.

1. Основные направления маркетинговых исследований в России.

2. Соотношение проблем управления, целей и результатов маркетинговых исследований.

3. Информационная основа маркетинговых исследований в России.

Тема 3. Технология проведения маркетинговых исследований.

Анализ кейса по разработке задания на проведение маркетинговых исследований.

Тема 4. Методы сбора первичной информации и разработка инструментария маркетинговых исследований

1. Опрос, достоинства, недостатки, виды.

2. Наблюдение, разработка инструментария.

3. Эксперимент, классификация.

4. Методы сбора качественной информации.

5. Измерение в маркетинговых исследованиях.

6. Инструменты сбора качественной информации.

Тема 5. Вторичная информация в маркетинге.

1. Особенности работы со вторичной информацией.

2. Виды вторичной информации.

3. Информационные каналы, технология и методы сбора вторичной информации.

4. Контент-анализ в маркетинговых исследованиях.

Тема 6. Анализ и интерпретация данных.

1. Статистическое регулирование, как метод подготовки маркетинговой информации к анализу.

2. Статистические инструменты анализа маркетинговой информации.

3. Методы описательной статистики.

4. Интерпретация данных.

5. Подготовка и презентация аналитического отчета.

Тема 7. Исследование возможностей роста организации.

1. Потенциальная и реальная емкость рынка, возможности роста для организации.

2. Способы определения емкости рынка.

3. Доля рынка организации, способы определения, анализ динамики показателей доли рынка.

Тема 8. Исследование отношения потребителей к организации и её продуктам.

1. Виды реакции целевого рынка на деятельность организации.

2. Когнитивный компонент потребительского отношения.

3. Эмоциональный компонент потребительского отношения.

4. Поведенческий компонент потребительского отношения.

5. Исследование разных уровней эффективности маркетингового воздействия организации на целевой рынок.

Тема 9. Исследование конкурентоспособности.

1. Методы изучения конкурентоспособности.

2. Конкурентные позиции и способы их определения.

3. Инструменты сбора информации.

4. Интерпретация результатов.

Варианты тестов, рекомендуемых к использованию на практических занятиях по дисциплине «Маркетинговые исследования»

1. Маркетинговые исследования – это:

а) глубокое изучение теории и практики маркетинга;

б) исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга;

в) научная разработка типовых программ управления некоторыми рыночными явлениями и процессами.

2. Кто испытывает потребность в маркетинговой информации?

а) руководитель фирмы;

б) налоговая служба;

в) статистические органы.

3. В чем заключается роль статистики в маркетинговых исследованиях?

а) в возможности использования компьютерной техники;

б) в возможности использования графиков и диаграмм;

в) в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей.

4. Какую роль играет маркетинговая информация в управлении фирмой?

а) она собирается для отчета в налоговой инспекции;

б) она обеспечивает надежность принимаемых маркетинговых решений;

в) она вообще не нужна фирме, успешно выступающей со своим товаром на рынке.

5. МИС компании используется для:

а) постоянного сбора и анализа данных;

б) сбора и анализа данных время от времени;

в) сбора и анализа данных на повторяющейся основе;

г) сбора информации небольшого объема;

д) все вышеперечисленное верно.

6. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?

а) наблюдение;

б) опрос;

в) эксперимент;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

7. Данные о состоянии внешней среды, опубликованные не для целей конкретного исследования, называются:

а) внешние вторичные данные;

б) первичные данные;

в) внутренние вторичные данные;

г) данные экспериментов;

д) данные опросов.

8. База данных «Деловая панорама», которая содержит данные о более чем 36 тыс. предприятий СНГ, является примером:

а) внутренних вторичных данных;

б) внешних вторичных данных;

в) данных опросов;

г) данных экспериментов;

д) первичных данных.

9. Новые факты и цифры, которые собраны специально для проекта исследования, называются:

а) первичные данные;

б) данные опросов;

в) вторичные данные;

г) данные исследования;

д) факторы для принятия решения.

10. Недавно созданная авиакомпания «Кубанские авиалинии» нуждается в необходимой информации для выбора целевого сегмента рынка. В этом случае компании необходима информация о:

а) группах людей, нуждающихся в условиях авиакомпаний;

б) представителях социального класса с невысокими доходами;

в) представителях неформальных групп;

г) представителях среднего класса;

д) всех перечисленных группах.

11. Исследование зависимости между объемом продаж и ценой товара может быть проведено с помощью:

а) наблюдения;

б) опроса;

в) эксперимента;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

12. Характерной чертой наблюдения как метода получения маркетинговой информации является:

а) активное участие наблюдателя в изучаемом процессе;

б) использование естественных условий для проведения исследования;

в) пассивная регистрация событий;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

13. Наблюдение является единственно возможным методом сбора информации в случаях, когда:

а) объект отказывается от сотрудничества;

б) необходимо избежать субъективности оценок поведения;

в) необходимо воспринимать неосознанное поведение людей;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

14. Характерной чертой эксперимента как метода исследования является:

а) изучение симпатий потребителей в отношении товара;

б) активное вмешательство исследователя в процессе создания данных;

в) оценка эффективности комплекса маркетинга;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

15. В качестве цели эксперимента может быть заявлено:

а) определение потенциального объема продаж нового товара;

б) исследование зависимости между ценой и объемом сбыта товара;

в) оценка эффективности рекламной кампании;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

16. Фокус-группа – это:

а) особый метод исследования, заключающийся в многоразовом обследовании отдельной группы респондентов;

б) вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обсуждения заданной темы;

в) вид опроса, характеризующийся четко заданной структурой, периодичностью проведения и ограниченностью круга респондентов;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

17. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

а) кабинетные исследования;

б) полевые исследования;

в) не относятся к исследованиям;

г) все ответы верны.

18. Для функционирования МИС необходимы следующие ресурсы:

а) квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;

б) методические приемы работы с информацией;

в) оборудование;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

19. Качество товара в маркетинге – это:

а) совокупность физических, химических, эргономических и других оцениваемых характеристик товара,

б) характеристика конкурентоспособности товара, степень его отличия от товаров-конкурентов,

в) степень успешности решения проблем потребителей,

г) то, что ценят в продукте различные покупатели.

20. Семантический дифференциал используется для:

а) изучения имиджа,

б) сравнительного анализа профилей организаций,

в) составления профиля потребителей целевых рынков,

г) все вышеперечисленное.

21. В чем заключается отличие панельного опроса от простого?

а) производится по одной и той же теме на различных выборках;

б) проводится на одной и той же выборке по разным темам;

в) проводится по одной и той же теме на одной и той же выборке в произвольное время;

г) проводится по той же теме, на той же выборке через четко определенные периоды времени;

д) правильного ответа нет.

22. Что относится к поведенческим факторам сегментации?

а) уровень доходов;

б) образ жизни;

в) повод для совершения покупки;

г) род занятий.

23. Для функционирования МИС необходимы следующие ресурсы:

а) квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации;

б) методические приемы работы с информацией;

в) оборудование;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

24. Эффект наблюдения проявляется в том, что:

а) исследователь осуществляет селективный отбор объектов наблюдения;

б) исследуемое поведение тщательно детализируется;

в) наблюдаемое поведение становится неестественным;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

25. Какие факторы оказывают влияние на покупательское поведение:

а) культурные;

б) личностные;

в) социальные;

г) все перечисленные.

26. Процесс принятия решения о покупке начинается

а) со сбора информации о товаре;

б) с осознания потребности;

в) с выбора торговой точки.

27. Многоступенчатый анализ позволяет исследователю:

а) выявить взаимосвязь между показателями продукта и ценностями потребителя;

б) проанализировать процесс принятия решения о покупке;

в) раскрыть влияние внутренних факторов на потребительское поведение.

28. Анализ факторов образа жизни проводится для целей:

а) поведенческой сегментации;

б) демографической сегментации;

в) психографической сегментации.

29. Какие из признаков сегментации являются демографическими?

а) страна, муниципальный округ;

б) социальный слой, образ жизни;

в) ситуация потребления товара;

г) фаза жизненного цикла семьи.

30. Сегментация представляет собой:

а) метод изучения потребителей;

б) способ изучения базового рынка организации;

в) разбивку целевого рынка на однородные группы потребителей;

г) верны варианты а и б;

д) верны варианты а, б, в.

31. К переменным поведенческой сегментации относятся:

а) лояльность потребителя;

б) возраст;

в) стиль жизни.

32. Показатель спонтанной известности замеряет:

а) познавательную реакцию рынка;

б) эмоциональную реакцию;

в) поведенческую реакцию целевого рынка.

33. Эмоциональную реакцию рынка можно замерить:

а) тестом Люшера;

б) методом мультиатрибутивной модели товара;

в) сеткой Келли.

34. Экономическую эффективность рекламы определяет:

а) степень психологического воздействия на потребителей;

б) яркость и красочность рекламы;

в) увеличение объема продаж;

г) рост известности организации.

35. Признаками сегментации деловых рынков могут быть:

а) размер организации;

б) объем закупок;

в) форма собственности;

г) все вышеперечисленное.