МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ НАУКИ РОССИИ

Казанский национальный исследовательский технологический университет

Контрольная работа

по дисциплине

«Маркетинговые исследования»

Тема:

«Роль МИ в процессе принятия управленческих решений. Анализ среды»

Выполнила: Забарова А.Р.

Студентка гр.№92-001(3)

Проверила: Сергеева Е.А.

Казань 2013г.

Содержание:

Введение…………………………………………………………………....2

1.1Роль маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений. Этапы маркетингового исследования…………....4

1.2Факторы, влияющие на решения, связанные с проведением маркетинговых исследований………………………………………………….11

1.3 Концептуальные основы формирования теории маркетинговых решений..................................................................................................................16

1.4Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров ЗАО «МПБК «Очаково»………………………………………………………………19

Заключение………………………………………………………………..21

Список использованной литературы……………………………………22

Приложение………………………………………………………………23

Введение

Маркетинг - это процесс планирования и реализации мероприятий, связанных с созданием товара, ценообразованием, продвижением на рынок и распространением товаров, услуг и идей посредством обмена потребителей и организации с целью удовлетворения потребностей. Концепция маркетинга подразумевает, что основной целью организации должно быть удовлетворение потребителей, а не максимизация прибыли. Другими словами, организация должна быть ориентирована на потребителя, стремиться к пониманию его потребностей и удовлетворять их быстро и эффективно таким образом, чтобы это было выгодно как потребителю, так и самой организации. Это означает, что любая организация должна стремиться получить как информацию о нуждах потребителей, так и сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно. Маркетинговые исследования являются критически важной частью системы, обеспечивающей получение таких данных. Исследования позволяют повысить качество принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию.

Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения маркетингового исследования, способствует разработке адекватных стратегий. Приводимый ниже пример позволяет составить представление о существующей практике маркетинговых исследований. Будущее продуктовых магазинов: они станут меньше - а сложностей для тех, кто продвигает на рынок свой бренд, будет больше.

Маркетинговые исследования - это процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и общественностью через информацию, которая используется для выявления маркетинговых возможностей и проблем; генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприятий; мониторинга маркетинговой деятельности; улучшения понимания маркетинга как процесса. В ходе маркетингового исследования получают информацию, необходимую для решения имеющихся проблем, разрабатывают методы сбора информации, проводят ее анализ и формулируют рекомендации, которые доводят до заинтересованных лиц. Это определение подчеркивает роль маркетинговых исследований в процессе принятия решений. Следует отметить, что приведенное определение предполагает выявление потребности в информации, а также ее интерпретацию. Часто маркетинговые исследования рассматриваются слишком узко - как процесс сбора и анализа данных для того, чтобы кто-нибудь другой мог их использовать. Компания может обеспечить себе значительные конкурентные преимущества, если будет творчески использовать маркетинговую информацию. Таким образом, маркетинговые исследования - это источник информации, необходимой непосредственно для принятия решений, а не только для оценки результатов решений, принятых ранее. Однако сами по себе маркетинговые исследования не могут гарантировать успех; ключ к успеху в бизнесе - разумное использование маркетинговых исследований. Конкурентное преимущество является результатом того, как используется информация, а не самого факта ее наличия или отсутствия.