
- •1 Вопрос. ) понятие и виды каналов продаж;
- •2 Вопрос.Оценка эффективности различных каналов продаж.
- •4 Вопрос. Составляющие бизнес процессы продаж страховых продуктов.
- •5 Вопрос.Роль агентских менеджеров в организации агентской сети в ск.
- •6 Вопрос.Цели и задачи менеджеров. Система агентских продаж ск.
- •7 Вопрос. Основные цели и принципы организации эффективных продаж в агентской сети.
- •8 Вопрос)классификация страховых агентов
- •9 Вопрос)специализация страховых агентов по видам страхования и типам клиентов
- •10 Вопрос Формы прикрепления и категория страховых агентов .
- •11 Вопрос порядок установления страховыми организациями категоризация страховых агентов
- •12 Вопрос формирование агентской группой и управление клиентской базой
- •13 Вопрос .Управление территорией и классификация страховых агентов
- •14 Вопрос . Расчет норм выработки страховой организацией для страховых агентов
- •15 Вопрос . Методика расчета норм выработки для страховых агентов по фактическим результатам отчетного периода
- •16 Вопрос. Формирование стратегии развития агентской сети со.
- •17 Вопрос. Планирование объема трудовых ресурсов для успешного функционирования агентской сети.
- •18 Вопрос . Организация финансового планирования продаж страховых продуктов в территориальных подразделениях страховой организации
- •21.Распре-е кварт-го плана по прадажам страх прод-ов между агент-ми групп-ми
- •23 Вопрос.Оперативный план дея-ти страх аген. Перед мене-м агент-ой группы .
- •24 Вопрос .Привлечение новых страх агент
- •25 Вопрос. Организация работы с новыми страх агентами-стажерами
- •26Вопрос .Мотивация страховых агентов.
- •27 Вопрос ) Контроль деятельности страховых агентов
- •Вопрос 28.Рекрутинг страх агентов
- •29 Билет (причина снижения эффективности и действия по их повышению на этапах воронки рекрутинга: первичного отбора кандидатов по телефону; очного собеседования
- •33 Вопрос . Выявление компетенций при отборе кандидатов
- •34 Вопрос . Основные источники рекрутинга страх агентов
- •35 Вопрос . Способы и основные методы привлечения кандидатов
- •38 Вопрос. Организация работы страх агентов в период адаптации.
- •40 Вопрос. Цель и виды обучения страх агентов . Форматы обучения .
- •Опрос. Формы проведения обучения страх агентов агентов.
- •Вопрос 42. Обучение страх агентов применению технологий организации продаж страх прод-ов
- •Вопрос 43.Повышение профессионального уровня страх агентов
- •44 Вопрос. Порядок предоставления оперативной отчетности стах компаниями
- •46 Вопрос. Основные методы усиления мотивации и повышения результативности труда страх агентов
- •47 Вопрос. Подходы повышения уровня профессиональной мотивации страх агентов .
- •48 Вопрос ) Критерии и направления по повышению уровня про проф(трудовой) мотивации страхового агента.
- •49 Вопрос. Формы повышения уровня проф-ой мотивации страх агента.
- •51Вопрос . Модели выплаты комиссионных вознаграждений
- •52 Вопрос . Порядок расчета ежемесяцного комиссионного вознаграж-я страх агенту , система стипендии субсидии
- •53 Вопрос. Премиальные системы и бонусы страх агентам за выполнение плана по сборам страхов премий(взносов)по видам страхования, ежеквартальная и спец премия.
- •54 Вопрос. Соц льготы и компенсации для различн категорий страх агентов и агентских менеджеров. Программы льготного страхования и ссуды.
- •56 Вопрос.Роль страховых брокеров в формировании цивилизованных страх отно-ий
- •57 Вопрос.Правовое регулирование дея-ти страх брокер-ов на роси-ом стра-ом рынке
- •58 Вопрос.Организационные модели по работе со страх –ми брокерами: децент-ые и центра-ые
- •59Вопрос .Технологии по работе со страх брокерами : привлечения брокеров , оформление юрид отнош-й , обеспе-е брокеров необходимыми материалами , поддержка продаж , прием выполненных работ
- •60 Вопрос. Организация взамиоде-я стах орган-ии и независемых финан-х консуль-ов
18 Вопрос . Организация финансового планирования продаж страховых продуктов в территориальных подразделениях страховой организации
Планирование страховых операций- важный элемент успешного развития страховых организаций в условиях рыночной экономики .
План- вероятная оценка будущего состояния страховой организации основанная до статистических данных прошлого и настоящего уровня .
Планирование страховых организаций осуществляется в целях организации работы направления широкого развития всех видов обязательного и добровольного страхования и более полного исполнения имеющихся резервов для выполнения этой задачи.
Планирование страховых организаций страховом организации осуществляется в годовых и квартальных разрядах .
Филиалы после получения плановых подразделений от вышестоящей страховой организации устанавливают планы поступления страховых премий для обособленных структурных подразделений городах и районах страховых отделов.
План устанавливается по качественному виду обязательного и добровольного страхования .
19.финна-ое и опера-ое план-е дея-ти мене-ов аге-х групп
Руководитель страхового отдела распределяет план поступления страховых премий, установленных страховому отделу на отчетный период между участниками менеджеров по работе с агентами по каждому виду ОС И ДС.
План менеджера по работе с агентами должен состоять из двух частей:
*сумма планов СА, входящих в данную группу.
*личный план менеджера по работе развитие продаж группы.
Личный план для менеджера устанавливается с целью развития закрепленной за менеджером территории , улучшения структуры стразового портфеля.
План каждого менеджера устанавливает руководитель ОСП и доводит под роспись не позднее 5-горабочего дня после начала квартала.
Оперативное планирование деятельности менеджера осуществляет руководитель ОСП и доводит до каждого менеджера под роспись не позднее 5-го рабочего дня каждого месяца.
20. финна-ое и опера-ое план-е объма продаж страх прод-ов через страх агентов
Распределение квартального плана между СА осуществляет руководитель ОСП совместно с менеджером агентской группы.
Менеджер согласовывает квартальный план , установленный СА руководителем ОСП не позднее 5-го рабочего дня после начала квартала.
Менеджер доводит под роспись не позднее 7-го рабочего дня после начала квартала.
Квартальный план для агента-совместителя в точке продаж не устанавливается.
Оперативное планирование деятельности категоризуемых агентов и стажеров осуществляет менеджер в еженедельном следующем порядке:
*план на след. Раб. неделю, составленный в произвольной форме , менеджер доводит до каждого СА своей группы не позднее последующего рабочего дня текущей недели.
*для контроля по новым договорам менеджер устанавливает задания СА по контактам с новыми клиентами для кросс- продаж.
Кросс- продажа – заключение с клиентам нов. Договоров страхования период действия ранее заключенных договоров страхования.
21.Распре-е кварт-го плана по прадажам страх прод-ов между агент-ми групп-ми
В обязанности менеджера агентской группы входит финансовое и оперативное планирование.
Под финансовым планированием понимается распределение плана по продажам между СА, входящих в группу.
Рекомендовано 2 способа распределения плана:
*в случае однородности агентского состава
*в случае неоднородности агентского состава
Оперативное планирование- это планирование действий группы СА, каждого СА в отдельности и действий самого менеджера по достижению целей финансового планирования.
*оперативное планирование для агентской группы
*оперативное планирование собственной деятельности менеджера
Финансовое планирование. В начале квартала руководитель ОСП доводит до менеджера квартальный план по продажам.
План менеджера состоит из двух частей:
*план по продажам для агентской группы
*личный план менеджера по развитию продаж на территории
План группы. Менеджер распределяет план по сборам между СА, используют 2 подхода:
*распределение плана в случае однородности агентского корпуса
Каждому СА устанавливается план по всем видам стр-я, присутствующих в стр-ом портфеле ОСП.
Плановый показатель для каждого страхового отдела по виду страхования должен удовлетворять след. Условиям:
*значение планового показателя по виду стр-я у СА не может быть ниже суммы пролонгации по закрепленным за агентом договором стр-я по данному виду стр-я
*план агента IV категории должен быть всегда больше плана СА III категории, а план СА III категории должен быть всегда больше плана агента II категории
*в каждой категории СА определяется наибольшие суммы сборов одного агента по пролонгациям дворов подлежащих возобновлению, по каждому виду стр-я а также за отчетный период предыдущего года
Полученное значение устанавливается в качестве индивидуального предварительного планового показателя в каждой категории.
*путем перемножения индивидуального предворительного плана по виду страхования категории на количество СА категории- общий план категории по виду стр-я.
*далее суммируются общие планы всех категорий по всем видам стр-я, если полученная сумма меньше плана продаж, менеджеру необходимо скорректировать индивидуальный предварительный план в сторону увеличения или уменьшения.
В планах категориях корректиризуются до тех пор, пока сумма планов всех СА не совпадет с установленным планом продаж группы.
22 вопрос .планирование деятельности менеджера агентской группы по развитию подаж страх продуктов …..
Личный план менед-ра
В начале квартала руководитель страх отдела доводит до МАГа личный план по развитию продаж на квартал сумме сборов .
Выполнение менеджером личного плана служит цели развития закрепленной за агентской группы территории , увеличение доли продаж продуктов , стоящих перед подразделением продаж.
Для выполнения личного плана менед-у необхо-мо :
- привлеч новых страх аген. С учетом специал-ии и профиля для работы с различными группами клиентов на территории
- перераспределение территорию и клиентскую базу между агент.
- привлечь сотру-ов разл-ых организ-ий
- повысить профессиона-й уровень