58 Вопрос.Организационные модели по работе со страх –ми брокерами: децент-ые и центра-ые

На развитом страхов рынке страхов брокеры играют важную роль. В сегменте корпоративн страховании организ явл одним из главных каналов продаж страхов компании. Технология продаж страхов продуктов через страхов брокеров предполагает алгоритм:1)выбор модели по работе с брокерами 2)создание базы данных и привлечения брокеров 3) оформление юрид отношений с брокерами 4) обеспечение брокеров необходимыми материалами и информац 5) поддержка продаж 6) организ взаимодействия по обслужив клиентов 7) прием каналов и др докум 8)прием работ 9)контроль реализ технологии 10)приобщение брокеров корпоративн культурн программе. Первым шагом на пути создания при реализ технолог явл определение модели организ данной технологии. Таких моделей может быть 2:централизован и децентрализов. Децентрализов модель в большинстве своем характерно для страхов компании, построенных по продуктовому или видовому принципу. В такой модели продающ подразделения по виду самостоят работают с отдельными брокерами. Спец подразделен обслужив брокера под ключ, в такой компании нет. Как правило, такая модель характерна для мелких и средних страхов компании или компании находящ на начальном этапе стадии своего развития, где брокер рассматрив как вспомогат каналов-впродаж. Безусловно такая модель носит достаточность характер и имеет ряд существующ недостатков, в котором следует отнести то, что: - компания зачастую отсутствует единая база данных по брокеру. –отсутствуют стандарты по работе с брокерами.- по разным видам страхов брокер обращается в разные продающ подразделен компании и работают с разными людьми, что создает для него определен неудобства в работе и затрудняет быстроту взаимодействия с клиентом.-по мимо продающ структур, брокеру приходится обращаться к андеррайтерам, у регулировщика, в бухгалтерию и др подразделения, что способствует ег лояльности компании и эффективн работы. –компании отсутств единое подразделении, которое заинтерисов у брокера централизов модель по работе с брокерами предполагают в первую очередь создании компаний брокерского подразделения, ответственного за реализ всех функц по работе с ними.

59Вопрос .Технологии по работе со страх брокерами : привлечения брокеров , оформление юрид отнош-й , обеспе-е брокеров необходимыми материалами , поддержка продаж , прием выполненных работ

след шагом в работе с брокерами явл создание базы данных по брокерам и привлечения брокеров. Основн мероприятиями по привлечению брокеров могут быть: 1)рассылка персонализирован с приложениями компании и ознакомиться с ее услугами и системой обслужив. 2) день открытых дверей в компании. 3)поиск брокеров всех доступных источников информации. 4) участие в конференции в семинарах с брокерами 5) сотрудничество ассоциации брокеров 6) нормативные вечера с брокерами. На основании доступных источников компании создается база данных по брокерам, которое содержат в себе данное по бизнесу брокеров даты образов, имеющихся лицензии, контактные лица и тд. 3-им шагом для реализ технолог броерск продаж явл оформления посредническ отношении с брокерами этот шаг подразумевает:1)подготовка проектов бизнеса, бизнес планов, договоров 2) подготовку и соглашение брокерских договоров 3) дополнение, перезаключ и пролонгации брокерских договоров, предоставление брокерам материала, связн с переименованием, замены с лицензиями 4) важное место работа с брокерами занимает обеспечение брокеров необходим материалами и информации. Для работы:-выдача полисов, балансов в компании, рассылает информации об изменении тарифов и условия страхв, снабжения материалами, проведение первичного продуктового обучения. Основн видом деят брокеров явл продажа поэтому важной составл брокерской технолог явл поддержка продаж брокеров, которая включ в себя:1) организ обучения сотрудников брокерских компаний 2) рассылку информ материалов по продуктам компании 3)консультиров брокеров по видам страхов. работы над ошибками 4) взаимодействие с бэк-офисом по вопросам подготовки договор страхования и внесения в них изменения 5) подготовку документов на тендре в которых участвует брокер. Важное место работы с брокерами занимает после продажи обслужив клиента: 1) есть самое главное, чтобы клиент и брокер не были брошены на производство и урегулиров убытков.

След шагом в реализ брокерских технологий продаж явл прием полисов и работ у брокеров. Эта работа включ в себя:- прием полисов у брокеров, составление реестов. –прием документов на внесение и изменений в договоре страхов.- организ внутреннего догумента-оборота.-работы над ошибками по заполнению полисов. –проверки актов приемки сдачи выполненных работ. –работы над ошибками с актами. –оформление документов на выплату вознаграждения.-составл статестическ отчетности. Важнейшим моментом реализ технолог брокерских продаж явл привлечение брокеров корпоративн культуре компаний. Такая работа очень важна т.к создает у брокеров чувство душевного комфорта и соц принадлежности компании:1)нужно быть привлекат компанией для страх посредников. 2) образ репретации 3)страх продукты 4)системы ценообразов и вознаграждения брокеров 5)качество обслуживан клиентов 6) система менеджмента компаний и управление брокерской сетью 7) система обучения и развитие брокеров 8)корпоративн культура 9)один устойчив трудоспособн 10)технология компаний. Во вторых должна быть создана система приобретения брокеров корпоративн культуре:1)курсы на звание лучшего брокера по различн наменациям 2) награждение победителей конкурса 3) обеспечение брокеров корпоративн символикой 4) создание брокерских страниц на страниц на сайте компании 5) участие брокеров в корпорптивн вечерах компаний 6) поведение корпоративн вечеров с брокерами. Однако, самое главное в этой работе заключ в том какой персонал обслужив брокеро отдела по работе с брокерами в том, сколько компаний любит брокеров. Никакими значками, вложениями и подарками нельзя заменить чуткое и отзывчив отношение брокеров и решение их проблем. Вся описанная высшая технология должна быть документирована увиденное на мобильной базы компании по работе с брокерами, для того чтобы такую технологию руботы могли успешно принять и регионального подразделения компания. Основн документами такой базы могут быть: 1)методические рекомендац по работе с брокерами. 2)типовые формы договоров с брокерами. 3) положения о порядке расчетов и выплата комисион вознагражден. 4)регламент взаимодейств брокеров и страх компаний.