8 Вопрос)классификация страховых агентов

Классификация страховых агентов –

Совокупность наименований (характеристик) страховых агентов, используемое для управления продажами, мотивация и оценка деятельности агента.

Классификация агентов преследует следующие цели:

1)организация агентских продаж различным целевым группам клиентов;

2)внедрение дифференцированной и более действенной системы мотиваций;

3)регулирование структуры страхового портфеля;

4)планирование качественного и количественного состава агентского корпуса.

Значение профиля агента успешного в работе с каждой целевой группой клиентов позволит:

- использовать агента в работе с тем видом страхования с которым он работает наиболее успешно;

-повысить точность страхового портфеля территориальных подразделений;

-построить сбалансированную команду для групповой работы агентов;

-оптимизировать процесс обучения агентов;

-определить материально-техническое обеспечение агента;

-определить лимит ответственности агента;

Категоризация агентов позволяет:

-применить систему мотивации, учитывающую качество портфеля агентского вклад в общие объемы продаж;

-планировать объемы продаж исходя из реальных возможностей агентской сети;

-определить лимит ответственности агента.

Профиль агента определяется исходя из сегментации клиентов по совокупности следующих основных параметров:

-пол;

-возраст;

-уровень дохода;

-место проживания;

Общие требования для агентов всех профилей является наличие следующих качеств:

Желание работать в данной страховой компании и зарабатывать деньги;

-коммуникабельность;

-социальная и психическая адекватность.

9 Вопрос)специализация страховых агентов по видам страхования и типам клиентов

Страховые агенты могут специализироваться на:

- видах страхования (продуктовая специализация);

-типе клиента (юридическое физическое лицо).

Страховые агенты являются специализированными по этому виду страхования, если это количество договоров, заключенным им по данному виду страхования за отчетный период составляет не менее 63% от суммарного количества договоров по всем видам страхования в портфеле агента за тот же отчетный период.

Страховой агент является специализированным по определенному виду клиента, если ……., заключенных им с клиентом данного типа за отчетный период, составляет не менее 63% от общего количества договоров, заключенных агентом за тот же отчетный период.

Существуют всего 4 возможных вида специализации агента:

• Универсальный, по клиентам, специализированный на всех видах страхования.

• Специализированный на клиентах, универсальный по видам страхования;

• Специализированный на клиентах, специализированный на определенном виде страхования.

• Универсальный по видам клиентов и по видам страхования.

Агент, специализируется на работе с физическими лицами, может иметь одну из следующих специализаций:

-Универсальный агент – в портфеле агента присутствуют все виды страхования для физических лиц без преобладания какого либо одного вида;

-Специализированный агент по имущественному страхованию – в портфеле агента преобладает страхование квартир, строений, домашнего имущества и животных, гражданской ответственности владельцев имущества;

-Специализированный агент по накопительному страхованию имущества – в портфеле агента преобладают накопительное страхование имущества;

-Специализированный агент по личному страхованию – в портфеле агента преобладает страхование от несчастного случая и болезней, ДМС;

-Специализированный агент по авто страхованию (авто) – в портфеле агента преобладают страхование ОСАГО и КАСКО.

Агент специализирующийся на работе с физическими лицами, может иметь одну из следующих специальностей:

-универсальный агент;

-специализированный агент по имущественному страхованию;

-специализированный агент по личному страхованию;

-специализированный агент по авто страхованию.