- •1 Вопрос. ) понятие и виды каналов продаж;
- •2 Вопрос.Оценка эффективности различных каналов продаж.
- •4 Вопрос. Составляющие бизнес процессы продаж страховых продуктов.
- •5 Вопрос.Роль агентских менеджеров в организации агентской сети в ск.
- •6 Вопрос.Цели и задачи менеджеров. Система агентских продаж ск.
- •7 Вопрос. Основные цели и принципы организации эффективных продаж в агентской сети.
- •8 Вопрос)классификация страховых агентов
- •9 Вопрос)специализация страховых агентов по видам страхования и типам клиентов
- •10 Вопрос Формы прикрепления и категория страховых агентов .
- •11 Вопрос порядок установления страховыми организациями категоризация страховых агентов
- •12 Вопрос формирование агентской группой и управление клиентской базой
- •13 Вопрос .Управление территорией и классификация страховых агентов
- •14 Вопрос . Расчет норм выработки страховой организацией для страховых агентов
- •15 Вопрос . Методика расчета норм выработки для страховых агентов по фактическим результатам отчетного периода
- •16 Вопрос. Формирование стратегии развития агентской сети со.
- •17 Вопрос. Планирование объема трудовых ресурсов для успешного функционирования агентской сети.
- •18 Вопрос . Организация финансового планирования продаж страховых продуктов в территориальных подразделениях страховой организации
- •21.Распре-е кварт-го плана по прадажам страх прод-ов между агент-ми групп-ми
- •23 Вопрос.Оперативный план дея-ти страх аген. Перед мене-м агент-ой группы .
- •24 Вопрос .Привлечение новых страх агент
- •25 Вопрос. Организация работы с новыми страх агентами-стажерами
- •26Вопрос .Мотивация страховых агентов.
- •27 Вопрос ) Контроль деятельности страховых агентов
- •Вопрос 28.Рекрутинг страх агентов
- •29 Билет (причина снижения эффективности и действия по их повышению на этапах воронки рекрутинга: первичного отбора кандидатов по телефону; очного собеседования
- •33 Вопрос . Выявление компетенций при отборе кандидатов
- •34 Вопрос . Основные источники рекрутинга страх агентов
- •35 Вопрос . Способы и основные методы привлечения кандидатов
- •38 Вопрос. Организация работы страх агентов в период адаптации.
- •40 Вопрос. Цель и виды обучения страх агентов . Форматы обучения .
- •Опрос. Формы проведения обучения страх агентов агентов.
- •Вопрос 42. Обучение страх агентов применению технологий организации продаж страх прод-ов
- •Вопрос 43.Повышение профессионального уровня страх агентов
- •44 Вопрос. Порядок предоставления оперативной отчетности стах компаниями
- •46 Вопрос. Основные методы усиления мотивации и повышения результативности труда страх агентов
- •47 Вопрос. Подходы повышения уровня профессиональной мотивации страх агентов .
- •48 Вопрос ) Критерии и направления по повышению уровня про проф(трудовой) мотивации страхового агента.
- •49 Вопрос. Формы повышения уровня проф-ой мотивации страх агента.
- •51Вопрос . Модели выплаты комиссионных вознаграждений
- •52 Вопрос . Порядок расчета ежемесяцного комиссионного вознаграж-я страх агенту , система стипендии субсидии
- •53 Вопрос. Премиальные системы и бонусы страх агентам за выполнение плана по сборам страхов премий(взносов)по видам страхования, ежеквартальная и спец премия.
- •54 Вопрос. Соц льготы и компенсации для различн категорий страх агентов и агентских менеджеров. Программы льготного страхования и ссуды.
- •56 Вопрос.Роль страховых брокеров в формировании цивилизованных страх отно-ий
- •57 Вопрос.Правовое регулирование дея-ти страх брокер-ов на роси-ом стра-ом рынке
- •58 Вопрос.Организационные модели по работе со страх –ми брокерами: децент-ые и центра-ые
- •59Вопрос .Технологии по работе со страх брокерами : привлечения брокеров , оформление юрид отнош-й , обеспе-е брокеров необходимыми материалами , поддержка продаж , прием выполненных работ
- •60 Вопрос. Организация взамиоде-я стах орган-ии и независемых финан-х консуль-ов
56 Вопрос.Роль страховых брокеров в формировании цивилизованных страх отно-ий
Любой рынок характеризуется наличием достаточного числа участников, как продавцов так и покупателей, характером и достаточностью товаров и услуг, удовлетворяющ. платежеспособн. спрос потребителей, развитой системой организац, продвижения товаров, услуг и начисляем структур, содествующ потребителем реализовать свои пожелания в удовлетворении реализовать свои пожелания в удовлетворен своих запросов соответствующ объема и качества. Те же характеристики присуще и страх рынку с учетом особенностей страх услуги и характера удовлетворения потребности в страховании.
Цивилизованный рынок-прежде всего клиентоориентирование рынок. В формировании цивилизованного клиентоориентирования рынка предлагает создание условной и механизмов для полноценного учета и реализации интересов потребителей страхов услуг. Поддержка страх в непростых рынчн условиях-один из нелбходимых атрибутов современного цивилизованного рынка. Главным рыночным механизмом становления цивилизованных страхов отношений явл деят проф страх брокеров.
Российский рынок страх услуг крайне монополизирован и, несмотря на большое кол-во компаний, на нем доминируют весьма ограниченное кол-во страховщ.
На начало 2010г на страх рынке были представлены 851 субъект страх дела(включая около 130 страх брокеров).
Цивилизованный, в частности зарубежн страх рынок дает готовый пример рыночного механизма-деят проф страх брокеров.
Сущность брокерской деят в современном страховании заключ именно в сочетании интересов участников страх отношений, а не в выражении интересов какого-либо одного из этих участников.
Деят страх брокеров предпологает выполнение действ от имени сторон договора страховании отличительн особенность статуса СБ на цивилизованных рынках, что страх(пересрах) брокер может действовать от лица 2-х сторон.
Страхов отношения- отношения по организации и обеспечению эффективн защиты от рисков.
На цивилизованном страх рынке СБ, с одной стороны, действует как представитель потребителя страх услуг, осуществляет выбор страховщика и оказывает содействие страхов при подготовке договора страхования. С другой сторны, когда страховщ предоставляет брокеру определенные полномочия брокер действует от лица страховщ.
57 Вопрос.Правовое регулирование дея-ти страх брокер-ов на роси-ом стра-ом рынке
Российская система права содержит основные элемернты регулирования деят страх брокеров, действующ во многих странах мира и рекомендуемые всемирной федерацией страх посредников. Закон РФ(об роганизц страх дела в РФ-ст8) формирует понятие страх посредника-страх брокера, которым явл: -индивидуальн предпринимательств, -физ лица, постоянно проживающ на территории РФ и зарегестрирован в установлен законодат РФ порядке:-российские юрид лица(коммерческие организ) страх брокеры:- действуют в интересах страховат(пересрахов) или страховщ(перестраховщ) и осуществл деят по оказании услуг, связан с заключ договоров страхован(перестрахов) между страховщ(перестраховщ)и страховат(перестрахов), а также с исполнен указании договоров.- при оказании услуг, связан с заключ договоров,СБ н вправе одновременно действовать в интересах страхователя и страховщ.-вправе осуществлять иную незапрещенную законом деят связан со страхован(за исключ СА, страховщ, перестраховщ).-невправе осуществл для, не связан со страхован.
Обязат условием допуска на страх рынок страх брокера-наличие лицензии страх брокеры являясь субъектами страх дела, должны осуществл свою деят на основан лицензии, выдаваемой МФРФ.
Устновлены и действуют требования, предъявляем к СБ при получении лицензии и процессе своей деят в частности соискат лицензии должен предоставить в орган страхового надзора:1)заявление о предоставлении лицензии 2)образцов договоров, необходимых для осуществления страховой брокерской деят 3)учредит документы юрид лица 4) документ о гос регистрации в качестве юрид лица или ИП 5)документы, квалификац работ страх брокера(юрид лица) и квалификац страх брокера-ИП. СБ при осуществлении своей деят обязаны: - предоставить отчетность о своей деят.- соблюдать требования страх законодат и исполнить предпиания органов надзора об устранении нарушений страх законодат. –предоставлять по необходим информ. Т.о, единствующ в россии система гос регулирования страх деят в целом отвечает международн стандартом.
