
- •1 Вопрос. ) понятие и виды каналов продаж;
- •2 Вопрос.Оценка эффективности различных каналов продаж.
- •4 Вопрос. Составляющие бизнес процессы продаж страховых продуктов.
- •5 Вопрос.Роль агентских менеджеров в организации агентской сети в ск.
- •6 Вопрос.Цели и задачи менеджеров. Система агентских продаж ск.
- •7 Вопрос. Основные цели и принципы организации эффективных продаж в агентской сети.
- •8 Вопрос)классификация страховых агентов
- •9 Вопрос)специализация страховых агентов по видам страхования и типам клиентов
- •10 Вопрос Формы прикрепления и категория страховых агентов .
- •11 Вопрос порядок установления страховыми организациями категоризация страховых агентов
- •12 Вопрос формирование агентской группой и управление клиентской базой
- •13 Вопрос .Управление территорией и классификация страховых агентов
- •14 Вопрос . Расчет норм выработки страховой организацией для страховых агентов
- •15 Вопрос . Методика расчета норм выработки для страховых агентов по фактическим результатам отчетного периода
- •16 Вопрос. Формирование стратегии развития агентской сети со.
- •17 Вопрос. Планирование объема трудовых ресурсов для успешного функционирования агентской сети.
- •18 Вопрос . Организация финансового планирования продаж страховых продуктов в территориальных подразделениях страховой организации
- •21.Распре-е кварт-го плана по прадажам страх прод-ов между агент-ми групп-ми
- •23 Вопрос.Оперативный план дея-ти страх аген. Перед мене-м агент-ой группы .
- •24 Вопрос .Привлечение новых страх агент
- •25 Вопрос. Организация работы с новыми страх агентами-стажерами
- •26Вопрос .Мотивация страховых агентов.
- •27 Вопрос ) Контроль деятельности страховых агентов
- •Вопрос 28.Рекрутинг страх агентов
- •29 Билет (причина снижения эффективности и действия по их повышению на этапах воронки рекрутинга: первичного отбора кандидатов по телефону; очного собеседования
- •33 Вопрос . Выявление компетенций при отборе кандидатов
- •34 Вопрос . Основные источники рекрутинга страх агентов
- •35 Вопрос . Способы и основные методы привлечения кандидатов
- •38 Вопрос. Организация работы страх агентов в период адаптации.
- •40 Вопрос. Цель и виды обучения страх агентов . Форматы обучения .
- •Опрос. Формы проведения обучения страх агентов агентов.
- •Вопрос 42. Обучение страх агентов применению технологий организации продаж страх прод-ов
- •Вопрос 43.Повышение профессионального уровня страх агентов
- •44 Вопрос. Порядок предоставления оперативной отчетности стах компаниями
- •46 Вопрос. Основные методы усиления мотивации и повышения результативности труда страх агентов
- •47 Вопрос. Подходы повышения уровня профессиональной мотивации страх агентов .
- •48 Вопрос ) Критерии и направления по повышению уровня про проф(трудовой) мотивации страхового агента.
- •49 Вопрос. Формы повышения уровня проф-ой мотивации страх агента.
- •51Вопрос . Модели выплаты комиссионных вознаграждений
- •52 Вопрос . Порядок расчета ежемесяцного комиссионного вознаграж-я страх агенту , система стипендии субсидии
- •53 Вопрос. Премиальные системы и бонусы страх агентам за выполнение плана по сборам страхов премий(взносов)по видам страхования, ежеквартальная и спец премия.
- •54 Вопрос. Соц льготы и компенсации для различн категорий страх агентов и агентских менеджеров. Программы льготного страхования и ссуды.
- •56 Вопрос.Роль страховых брокеров в формировании цивилизованных страх отно-ий
- •57 Вопрос.Правовое регулирование дея-ти страх брокер-ов на роси-ом стра-ом рынке
- •58 Вопрос.Организационные модели по работе со страх –ми брокерами: децент-ые и центра-ые
- •59Вопрос .Технологии по работе со страх брокерами : привлечения брокеров , оформление юрид отнош-й , обеспе-е брокеров необходимыми материалами , поддержка продаж , прием выполненных работ
- •60 Вопрос. Организация взамиоде-я стах орган-ии и независемых финан-х консуль-ов
53 Вопрос. Премиальные системы и бонусы страх агентам за выполнение плана по сборам страхов премий(взносов)по видам страхования, ежеквартальная и спец премия.
Ежеквартальн вознаграждение за выполнение плана СА расчитыв за чистый квартал без учета суммы перевыполнения(недовыполнения)плана за предыдущ отчетные периоды текущего года. Вознаграждение по имуществу физ лиц и другим добровольн видам(кроме каско физ лиц, дмс, страх жизни) за выполнение квартального плана выплачив страхов агенты в случае, если сумма сборов агента превысила установление данному агенту план по сумме сборов по ифл(имущ физ лиц) и др добровольн видам за квартал.вознаграждение по страхов жизни за выполнение на 100% квартальног плана по страхов выплачив агенту только в случае, или план по страхованию жизни в страх отделе выполнен за чистый квартал на 100% и более. Если агенту плпн по страхованию жизни не доведен, данное вознаграждение не выплачив. Вознагражд по осаго за выполнение квартального плана выплачив агенту в случае, если сумма сборов агента превысила установлен данному агенту пран по сумме сборов по осаго за квартал. При улови выполнения квартального плана по сборам по ифл и др добровольн видам на 100% и более агенту может быть выплачено ежеквартальн вознаграждение. Вознаграждение за выполнение квартального плана выплачив агенту одновременно с выплатой ежемесячного вознаграждения за месяц,след за отчетн. При наличии экономики средств по статьям расходов на вознаграждение за заключение договоров страхования в утвержденном финановом плане и при условии обязательного письменного согласования центрального офиса, фелиалом может быть установлена специальная премия агентом за выполнение специальн задач в отчетном периоде, утвержденный приказом руководителя. В качестве спец задач могут выступать: -заключ определенного кол-ва договоров по определен виду страхования,-заключ определенного кол-ва новых договоров страхования, -рост кол-ва договоров или объема собранной страхов премии, в том чиле по строению квартир, страхов от несчастн случая, страхования животных,-выполнения плана. Уловия порядок и размеры выплаты спец премии до структурн подразделений отдельн письмом руководителя страхов организац из бюджета которого осуществл финансиров о результатах применения результатов спец премии руководителя структ подразделений считыв перед вышетоящ со. Размер соц премии определяетя в обсалютн выражении в рублях или в %-ах и утверждается вместе со спец задачами на отчетн период. При установлен спец премии в %-ах в условиях премирования обязательно указыв база от которой рассчитыв проценты. Спец премия выплачив агенту в срок 10 числа месяца, лед за отчетн периодом.
54 Вопрос. Соц льготы и компенсации для различн категорий страх агентов и агентских менеджеров. Программы льготного страхования и ссуды.
Виды соц льгот:-ссуда,-материальная помощь,-мед трахование,-льготные путевки для детей сотрудников,-дотационное питаение,-премия за выплату лет, иные льготы. При принятии решений о представлении льгот учитыв стаж работы сотрудника в компании , упешность и результативн его проф деят характер и размер доходов сотрудника, последв получении льгот сотрудниками по подраздеоениям за предыдущ период времени. Материальн помощь-это представление компаний сотруднику единовременного денежного пособия в случаях, предусмотренных натоящ программой. Мед страхование-это оплптп компаний дополнит мед услуг, представляем сотруднику мед учреждениям сверх обязат гос лимита. В целях мотивации сотрудников на успешную продолжит работу компания выплачив своим сотрудникам премию по итогам работы за год,размер которой зависит от занимаем должности и стажа работы сотрудника в компании. В целях мотивации сотрудников на активную жизнедеят и позитивное настроение, компания намерена финанировать след мероприятия:1)организац корпоративн и участие в городских спрортивн мероприятиях. 2)проведение корпоративн праздников:- день рождения компании.-встреча нового года.3) поздравления и подарки:-подарки всем детям сотрудников к новому году и детям школьного возраста к 1 сентября.-поздравление сотрудников к юбилейн датам компании.- поздравление сотрудников нов годом, 23 февраля и тд. Ссуда-это одна из льгот, предоставляемых сотрудником компании за добросовестн труд. Представление ссуды явл формой поощрения упешных сотрудников компании. Виды ссуд, представляем компанией сотруднику:-краткосрочная, -средняя, -крупная. Решение о выдаче ссуд принимает комиссия по ссудам. Размеры и порядок предоставления ссуд сотрудникам компании.
55 вопрос. Материально-техничекое обеспечение страх агентов как мотивационный инструмент. Обеспечение агентов расходными и рекламными материалами. Порядок выдачи, списания, хранения и контроля за использов, сохранностью и уничтожением бланков строгой отчетности.
1)руководитель осп приказом назначает ответственное лицо за обеспечение агентов и маг расходными и регламентными материалами из числа штатн работников осп.2) ответственное лицо ведет учет и осуществл выдачу-приемку разходн и рекламных материалов агентам и манн. 3) маг выявляет потребность в обепечен агентов своей группы на след месяц расходными и рекламными материалами используя форму заявки и не позднее 15 числа текущего месяца подает заявку на след месяц руководит осп. 4) на осеновании заявок от магов руководитель осп сформирует общую заявку на обеспечение страх отдела/агенства расходн и рекламн материалами на след месяц и отправляет ее в фелиал не позднее 20 числа текущего меяца. 5)раходн и рекламн материалы при их наличии выдаются агентом и магом по мере необходим, но не реже чем 1 раз в квартал. 6) определение потребности и заказ бланков строгой отчетности осуществл в соответствии с требован регламента приема хранения и контроля за использованием сохранностью и уничтожением бланков строгой отчетн в страх компании. В страх отделах бланки строгой отчетн трах агентам и специалистам выдаются под расписку в графе книги ф №24. Выданные агенту бланки каждой формы в книге ф №24 записываются одной строкой с указанием кол-ва выданных бланков их номеров и серии. При возврате агентом неиспользован бланков они записыв по книге ф №24 в приход и так же делается отметка в графе. Контроль за использованием выданных бланков строгой отчетности в страх отделах проводится по записям в книге «лицевых счетов по учету полученных и спользован бланков строгой отчетности» №25. На каждого страх агента в книге открываетя несколько страниц, а на каждую форму одна или более страниц в зависимости от объема операций. Использованные и возвраженные бланки с подотчета агента списывается на основании ведомости ф №12 или платежного документа ф №113, а при получении платежей путем безналичн расчетов также и спарвки к получениям лиц, изъявивших желание заключ договоры добровольного страхования с уплатой страх платежей безналичн путем.